Líder de Suporte ao Cliente

Há 7 dias

Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

Sobre a Empresa:

O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes.


Sobre a Oportunidade:

O Clínica Experts está em busca de um novo talento para o nosso Time de Atendimento ao Cliente

No cargo de Líder de Suporte, você será responsável por garantir a performance do time de suporte, entregando eficiência operacional, satisfação do cliente e evolução contínua de processos e pessoas.


Principais Responsabilidades:

• Liderar equipe de suporte;

• Conduzir rituais formais de acompanhamento e planejamento;

• Monitorar e reagir a indicadores operacionais e de qualidade;

• Contribuir com padronização e documentação de processos;

• Oferecer feedbacks estruturados e trilhas de capacitação;

• Ser ponte ativa entre Suporte, Produto, CS e Tecnologia;

• Assumir atendimentos críticos quando necessário.


Requisitos e Qualificações:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharias, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas;

• Experiência consolidada em suporte e primeiros passos em liderança;

• Conhecimento sólido de SLAs, CSAT e ferramentas de atendimento;

• Vivência com priorização e condução de rituais;

• Desejável pós-graduação ou certificações em CX, Gestão, Liderança ou CS.


Competências Comportamentais:

• Assertividade;

• Autonomia;

• Visão consultiva;

• Alta capacidade de priorização;

• Organização orientada a métricas;

• Resolução de conflitos;

• Comunicação eficaz;

• Senso de dono.


Nossos benefícios:

  • Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto);
  • Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; ️‍♂️
  • Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental;
  • Auxílio-Creche;
  • Seguro de Vida; ️
  • Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos;
  • Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance


Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS.


Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de apoiar pessoas e times, queremos te conhecer

Buscamos alguém com perfil de liderança e aprendizado contínuo para coordenar o Suporte ao Cliente, entendendo as necessidades dos usuários, orientando o time e garantindo um atendimento de excelência por meio de soluções tecnológicas que transformam a gestão em saúde.


Venha fazer parte do nosso Time

  • Líder de Ongoing

    3 semanas atrás

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

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  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil IMEC Tempo inteiro

    Junte-se ao Grupo ImecNo Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.Quem Somos: Fundado há 70 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil IMEC Tempo inteiro

    Junte-se ao Grupo ImecNo Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.Quem Somos: Fundado há 70 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com...

  • Operador de Loja

    1 semana atrás

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil IMEC Tempo inteiro

    Junte-se ao Grupo ImecNo Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.Quem Somos: Fundado há 70 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com...

  • Conferente

    Há 5 dias

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil IMEC Tempo inteiro

    Junte-se ao Grupo ImecNo Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.Quem Somos: Fundado há 70 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 4 dias

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil Quality Vagas Tempo inteiro

    Nível: AuxiliarÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta: 07:48 às 12:00 e das 13: às 17:30 horasBenefícios: Vale alimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: ATIVIDADES: Atuação com atendimento ao público, recepção de clientes e visitantes, além de...

  • Executiva de Contas

    Há 4 dias

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil 62.735.694 Suelen Cristina de Jesus Tempo inteiro

    Analista / Executivo(a) de Contas – Marcas PrópriasLajeado/RS | Híbrido (4 dias presenciais + 1 home office)Sobre a vagaAtuação estratégica como elo entre o varejo e as indústrias, com foco em gestão de carteira, desenvolvimento de marcas próprias, análise de indicadores e resolução de demandas complexas.ResponsabilidadesGestão de carteira de...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

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    Junte-se ao Grupo ImecNo Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.Quem Somos: Fundado há 67 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com...

  • Analista Contábil

    Há 5 dias

    Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil IMEC Tempo inteiro

    Junte-se ao Grupo ImecNo Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.Quem Somos: Fundado há 67 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

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    Sobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

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    2 semanas atrás

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  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

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    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Lajeado, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

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    1 semana atrás

    Lajeado, RS, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...