Coordenador Experiência do Produto

Há 1 mês

Greater Belo Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

Coordenador Experiencia do Produto - QA

Área de atuação: P&D

Principais Atividades:

• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.

• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de resolução e satisfação dos clientes. Padronizar processos e escalonamentos de chamados, mantendo o alinhamento com o SLA. Promover a construção da base de conhecimento.

• Treinamento de Produtos: Desenvolver e implementar programas de treinamento para clientes e times internos. Estruturar guias e cursos sobre o uso de produtos, personalizando treinamentos conforme a necessidade.

• Quality Assurance (QA): Liderar a equipe de QA na execução de testes e validações, focando na entrega de produtos de alta qualidade. Implementar práticas de automação de testes e análise de qualidade.

Pré-Requisitos

• Experiência em liderança de equipes de qualidade e/ou suporte.

• Conhecimento sólido em métricas de customer success e gestão de KPIs de suporte.

• Habilidades em metodologias ágeis e práticas de QA (automação, testes unitários, etc.).

• Excelentes habilidades de comunicação para interações com stakeholders internos e externos.

• Experiência em desenvolvimento de processos de treinamento e capacitação de clientes.

Modelo de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: Belo Horizonte ou Rio de Janeiro

Modalidade: CLT

Benefícios: O seu bem-estar é a nossa prioridade😊

Bônus - nosso sucesso é o seu sucesso e merece ser reconhecido;

Plano de Saúde – SulAmerica um cuidado especial para sua saúde (titular + dependentes);

Assistência Odontológico para manter seu sorriso;

Caju

Vale transporte

Certificação e Treinamentos

Ajuda de Custo Home office

Gympass

Day Off no Aniversário

Horário Flexível

Investimento em Educação (certificações, idiomas, treinamentos técnicos)

Confraternizações em datas comemorativas

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Equipamento de trabalho

  • Coordenador Experiência do Produto

    Há 1 mês

    Greater Belo Horizonte, BR TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência do Produto

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência Do Produto

    Há 1 mês

    Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades: - Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. - Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência do Produto

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência Do Produto

    Há 1 mês

    Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:- Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.- Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência do Produto

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, MG, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QA Área de atuação: P&D Principais Atividades: • Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. • Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe...

  • Coordenador Experiência Do Produto

    4 semanas atrás

    Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QA Área de atuação: P&D Principais Atividades: - Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. - Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador de Produto

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte. Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de...

  • Coordenador de Produto

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. Coordenar a equipe de...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa No Segmento Hospitalar Tempo inteiro

    **Empresa no Segmento Hospitalar**Sobre a EmpresaNossa empresa é uma líder em tecnologia hospitalar e está buscando um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Experiência do Cliente em São Paulo.O que você fará?Como Coordenador de Experiência do Cliente, você será responsável por:Monitorar e analisar KPIs relacionados à...

  • Coordenador de Produtos

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Belo Horizonte. Atualizar e manter o Product Grid, garantindo que o portfólio de hotéis e serviços estejam sempre atualizados e alinhados com a região correta.Criar e atualizar informações essenciais nos sistemas internos, incluindo detalhes de...

  • Coordenador de Produtos

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atualizar e manter o Product Grid, garantindo que o portfólio de hotéis e serviços estejam sempre atualizados e alinhados com a região correta. Criar e atualizar informações essenciais nos...

  • Coordenador de Armazenamento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa:** A Empresa Do Setor Privado está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Armazenamento em Belo Horizonte (Centro).**Salário Competitivo:** R$ 4.500,00 a R$ 5.500,00 mensais, dependendo da experiência e habilidades do candidato.**Descrição do Cargo:** O Coordenador de Armazenamento será responsável por...

  • Pessoa Coordenadora de Produtos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Opinion Box Pesquisas Tempo inteiro

    Acompanhar e coordenar o time de produtos, promovendo uma cultura de colaboração e alta performance. Definir e implementar as estratégias de produto, garantindo que o roadmap esteja sendo executado de acordo com as metas de crescimento e as tendências do mercado. Compreender as necessidades do negócio e dos nossos usuários para propor soluções que...

  • Pessoa Coordenadora de Produtos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Opinion Box Pesquisas Tempo inteiro

    Acompanhar e coordenar o time de produtos, promovendo uma cultura de colaboração e alta performance. Definir e implementar as estratégias de produto, garantindo que o roadmap esteja sendo executado de acordo com as metas de crescimento e as tendências do mercado. Compreender as necessidades do negócio e dos nossos usuários para propor soluções que...

  • TechBiz Forense Digital | Coordenador Experiência do Produto | belo horizonte

    Há 1 mês

    belo horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QA Área de atuação: P&D Principais Atividades: • Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. • Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador de Licitação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Licitação em Belo Horizonte. Treinar e orientar os membros da equipe em técnicas de análise de editais. Fornecer orientação e aconselhamento aos colaboradores do setor de Licitação. Realizar análise dos editais, identificando boas oportunidades de participação. Garantir que a documentação da empresa, esteja sempre...

  • Empresa de Tecnologia da Informação | Coordenador de Produto | belo horizonte

    Há 1 mês

    belo horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte.

  • Pessoa Coordenadora de Produtos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Opinion Box Pesquisas Tempo inteiro

    Acompanhar e coordenar o time de produtos, promovendo uma cultura de colaboração e alta performance. Definir e implementar as estratégias de produto, garantindo que o roadmap esteja sendo executado de acordo com as metas de crescimento e as tendências do mercado. Compreender as necessidades do negócio e dos nossos usuários para propor soluções que...

  • Coordenador Fiscal

    2 meses atrás

    Greater Belo Horizonte, BR Camaleões Soluções em RH Tempo inteiro

    Possui experiência coordenando o setor fiscal em escritórios de contabilidade e está em busca de novos desafios?Temos uma oportunidade sensacional para você!A Nexpe é uma contabilidade digital localizada no bairro Centro, em Belo Horizonte/MG que, desde 2005, tem como missão tornar as empresas mais eficientes. Especializada na prestação de serviços...