Coordenador Experiência do Produto

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

Coordenador Experiencia do Produto - QA

Área de atuação: P&D

Principais Atividades:

• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.

• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de resolução e satisfação dos clientes. Padronizar processos e escalonamentos de chamados, mantendo o alinhamento com o SLA. Promover a construção da base de conhecimento.

• Treinamento de Produtos: Desenvolver e implementar programas de treinamento para clientes e times internos. Estruturar guias e cursos sobre o uso de produtos, personalizando treinamentos conforme a necessidade.

• Quality Assurance (QA): Liderar a equipe de QA na execução de testes e validações, focando na entrega de produtos de alta qualidade. Implementar práticas de automação de testes e análise de qualidade.

Pré-Requisitos

• Experiência em liderança de equipes de qualidade e/ou suporte.

• Conhecimento sólido em métricas de customer success e gestão de KPIs de suporte.

• Habilidades em metodologias ágeis e práticas de QA (automação, testes unitários, etc.).

• Excelentes habilidades de comunicação para interações com stakeholders internos e externos.

• Experiência em desenvolvimento de processos de treinamento e capacitação de clientes.

Modelo de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: Belo Horizonte ou Rio de Janeiro

Modalidade: CLT

Benefícios: O seu bem-estar é a nossa prioridade

Bônus - nosso sucesso é o seu sucesso e merece ser reconhecido;

Plano de Saúde – SulAmerica um cuidado especial para sua saúde (titular + dependentes);

Assistência Odontológico para manter seu sorriso;

Caju

Vale transporte

Certificação e Treinamentos

Ajuda de Custo Home office

Gympass

Day Off no Aniversário

Horário Flexível

Investimento em Educação (certificações, idiomas, treinamentos técnicos)

Confraternizações em datas comemorativas

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Equipamento de trabalho

  • Coordenador Experiência do Produto

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência Do Produto

    1 semana atrás

    Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades: - Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. - Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador de Sucesso do Produto e Experiência

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Coordenador de Sucesso do Produto e Experiência em nossa equipe da TechBiz Forense Digital.Área de atuação:P&DPrincipais Atividades:Customer Success:Defina e monitore métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele alcance os resultados esperados com nossos produtos.Crie processos de acompanhamento e promova o engajamento...

  • Coordenador Experiência do Produto

    1 semana atrás

    Greater Belo Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência do Produto

    1 semana atrás

    Greater Belo Horizonte, BR TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência do Produto

    Há 3 dias

    Greater Belo Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QA Área de atuação: P&D Principais Atividades: • Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. • Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador Experiência do Produto

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QA Área de atuação: P&D Principais Atividades: • Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. • Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe...

  • Coordenador de Produto

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte.Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa.Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de resolução e...

  • Coordenador de Produto

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte. Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de...

  • Coordenador de Produto

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. Coordenar a equipe de...

  • Coordenador de Produtos

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Belo Horizonte. Atualizar e manter o Product Grid, garantindo que o portfólio de hotéis e serviços estejam sempre atualizados e alinhados com a região correta.Criar e atualizar informações essenciais nos sistemas internos, incluindo detalhes de...

  • Coordenador de Produto

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, MG, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte. Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de...

  • Coordenador de Produto Senior

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Produto em Belo Horizonte.">Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência no setor de tecnologia da informação, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.VencimentosO vencimento estimado para...

  • Coordenador de Produtos

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atualizar e manter o Product Grid, garantindo que o portfólio de hotéis e serviços estejam sempre atualizados e alinhados com a região correta. Criar e atualizar informações essenciais nos...

  • TechBiz Forense Digital | Coordenador Experiência do Produto | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • TechBiz Forense Digital | Coordenador Experiência do Produto | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QA Área de atuação: P&D Principais Atividades: • Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes. • Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    CredAluga: Vaga para Coordenador de Experiência do ClienteEstamos em busca de um profissional apaixonado por ajudar as pessoas para integrar nosso time de CX e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Coordenar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta...

  • Empresa de Tecnologia da Informação | Coordenador de Produto | belo horizonte

    Há 6 dias

    belo horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Produto em Belo Horizonte.

  • Coordenador de Laboratório

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um Coordenador de Laboratório para atuar em nossa unidade em São Paulo. Nesta função, você será responsável por acompanhar indicadores de qualificação e calibração dos equipamentos, identificar riscos e propor soluções para mitigá-los.Além disso, garantirá a conformidade e confiabilidade dos...

  • TechBiz Forense Digital | Coordenador Experiência do Produto | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...