TechBiz Forense Digital | Coordenador Experiência do Produto | belo horizonte

1 semana atrás


belo horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro
Coordenador Experiencia do Produto - QA
Área de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de resolução e satisfação dos clientes. Padronizar processos e escalonamentos de chamados, mantendo o alinhamento com o SLA. Promover a construção da base de conhecimento.• Treinamento de Produtos: Desenvolver e implementar programas de treinamento para clientes e times internos. Estruturar guias e cursos sobre o uso de produtos, personalizando treinamentos conforme a necessidade.• Quality Assurance (QA): Liderar a equipe de QA na execução de testes e validações, focando na entrega de produtos de alta qualidade. Implementar práticas de automação de testes e análise de qualidade.Pré-Requisitos• Experiência em liderança de equipes de qualidade e/ou suporte.• Conhecimento sólido em métricas de customer success e gestão de KPIs de suporte.• Habilidades em metodologias ágeis e práticas de QA (automação, testes unitários, etc.).• Excelentes habilidades de comunicação para interações com stakeholders internos e externos.• Experiência em desenvolvimento de processos de treinamento e capacitação de clientes.Modelo de Trabalho:
HíbridoLocal de Trabalho:
Belo Horizonte ou Rio de JaneiroModalidade:
CLTBenefícios: O seu bem-estar é a nossa prioridadeBônus - nosso sucesso é o seu sucesso e merece ser reconhecido;Plano de Saúde – SulAmerica um cuidado especial para sua saúde (titular + dependentes);Assistência Odontológico para manter seu sorriso;CajuVale transporteCertificação e TreinamentosAjuda de Custo Home officeGympassDay Off no AniversárioHorário FlexívelInvestimento em Educação (certificações, idiomas, treinamentos técnicos)Confraternizações em datas comemorativasLicenças maternidade e paternidade estendidasEquipamento de trabalho

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    Desenvolva sua carreira como Coordenador de Sucesso do Produto e Experiência em nossa equipe da TechBiz Forense Digital.Área de atuação:P&DPrincipais Atividades:Customer Success:Defina e monitore métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele alcance os resultados esperados com nossos produtos.Crie processos de acompanhamento e promova o engajamento...


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    A Randstad está procurando por profissionais talentosos para atuar em uma grande empresa.Sobre a EmpresaFundada em 1951, através da compra da Ceará Gás Butano, é uma das primeiras empresas do Grupo Edson Queiroz. Com as marcas Paragás e Brasilgás, ela lidera a distribuição de gás domiciliar na América Latina.Salário e BenefíciosO salário...


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    **Randstad - Filial Belo Horizonte MG** está procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Almoxarife na nossa equipe em Belo Horizonte (MG). A remuneração oferecida é estimada em R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 mensais, dependendo da experiência do candidato.Sobre o CargoO Almoxarife é responsável por executar rotinas relativas à...


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    Empresa: Randstad - Filial Belo Horizonte MGSobre a empresa:A Randstad é uma das maiores empresas de recrutamento e seleção do mundo, com presença em mais de 38 países. Nossa filial em Belo Horizonte está comprometida em oferecer soluções personalizadas para as necessidades dos clientes e candidatos.Salário:O salário estimado para este cargo é de...


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    O Centro Hospitalar busca um profissional competente para ocupar o cargo de Coordenador de Enfermagem em sua unidade localizada em Belo Horizonte. Esta é uma oportunidade excepcional para alguém que deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde a qualidade do atendimento ao paciente é sempre priorizada.Desenvolver habilidades gerenciais e...


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    EvoEstágios - Belo Horizonte está buscando um profissional qualificado para o cargo de Lançador Contábil.SalárioO salário oferecido é de R$ 1.200,00 por mês.Descrição do CargoComo Lançador Contábil, você será responsável por realizar os lançamentos contábeis da empresa, garantindo a precisão e eficiência dos...

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  • belo horizonte, Brasil Empresa de Marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa de Marketing Digital admite Analista de Operações de Recursos Humanos em Belo Horizonte (Fernão Dias).