Analista de Service Desk

3 semanas atrás

Brazil HCLTech Tempo inteiro

www.hcltech.com


Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.

A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.


Seu papel e responsabilidades:


Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente

Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas.

· Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware/software/rede.

· Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário.

· Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

· Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.

· Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.

· Treinamento: Esteja disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte.


Qualificações e experiências:

·

Nível avançado/fluente em um destes idiomas: Espanhol, Inglês e/ou Francês (Temos operações bilingue e trilingue)

Desejável superior na área de TI;

Desejável conhecimentos em aplicaçõea Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.


So serão analisadas candidaturas de pessoas com deficiência, vaga afirmativa para PcD.


Igualdade & Oportunidade para Todos


Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

  • Analista de service desk pleno

    2 semanas atrás

    Brazil Bauru empregos Tempo inteiro

    vaga em bauru para analista de service desk pleno requisitos: ensino superior em tecnologia da informação, graduação em informática ou campo relacionado (preferencial), certificações específicas, como comptia a+, network+ ou itil, inglês técnico; experiência em suporte técnico experiência em atendimento ao cliente voltado para data center...

  • Analista de Help Desk Júnior

    2 meses atrás

    Brazil, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Help Desk Júnior

    2 meses atrás

    Brazil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Help Desk Júnior

    3 semanas atrás

    Brazil Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Help Desk Júnior

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de control desk

    3 semanas atrás

    Brazil Bauru empregos Tempo inteiro

    localidade: bauru/sp; horário de trabalho: seg a sex regime de contratação: clt. benefícios: vale alimentação; vale transporte; plano de saúde; plano odontológico; day off de aniversário; parceiras; seguro de vida. requisitos e qualificações: ensino superior cursando; desejável experiência no setor de cobrança em call center. hard skills:...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Brazil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Analista de Help Desk Junior

    Há 5 dias

    São Paulo, Brazil, BR zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;Monitoramento de alertas;Ciclo de vida dos tickets;Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;Gestão de tickets e...

  • Analista de control desk sênior

    1 semana atrás

    Brazil Bauru empregos Tempo inteiro

    localidade: bauru/sp; horário de trabalho: bau-seg a sex c/ 1:12 intervalo requisitos e qualificações: possuir experiência na função; vivência com área de planejamento em call center; ensino superior completo. skills: proatividade, raciocínio lógico, senso de urgência, trabalho em equipe, inteligência emocional; excel avançado; conhecimento...

  • ANALISTA DE RELACIONAMENTO JÚNIOR

    1 semana atrás

    Brazil Ticto Tempo inteiro

    ANALISTA DE RELACIONAMENTO JÚNIORVocê está pronto(a) para fazer parte de uma startup em rápido crescimento?Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por proporcionar uma experiência positiva e impactante para nossos clientes, essa vaga é para você! 🚀Como Analista de Relacionamento Júnior, você terá um papel crucial na garantia...

  • ANALISTA DE RELACIONAMENTO JÚNIOR

    1 semana atrás

    Brazil, BR Ticto Tempo inteiro

    ANALISTA DE RELACIONAMENTO JÚNIORVocê está pronto(a) para fazer parte de uma startup em rápido crescimento?Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por proporcionar uma experiência positiva e impactante para nossos clientes, essa vaga é para você! Como Analista de Relacionamento Júnior, você terá um papel crucial na garantia da...

  • Analista de Marketing

    Há 1 mês

    Brazil Clínica Mariana Rita Fernandes Tempo inteiro

    Description: Analista de Marketing - Foco Digital e Serviço (Clínica de Dermatologia Estética). Somos uma clínica de dermatologia avançada da @dramarianaritafernandes. Estamos localizados no Offices Shopping Leblon, um dos pontos mais exclusivos do RJ. Buscamos uma Analista de Marketing para desenvolver nossas ações de marketing (principalmente...

  • Analista de Planejamento e Conteúdo

    2 semanas atrás

    Brazil Yesh Comunicação Tempo inteiro

    Description: Somos uma agência de comunicação e eventos responsável por integrar marcas e pessoas através de experiências únicas e ideias inovadoras.Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Conteúdo para desenvolver e implementar planos estratégicos de comunicação para nossas marcas. O profissional deve ter uma forte capacidade analítica...

  • Analista de Planejamento e Conteúdo

    2 semanas atrás

    Brazil Yesh Comunicação Tempo inteiro

    Description: Somos uma agência de comunicação e eventos responsável por integrar marcas e pessoas através de experiências únicas e ideias inovadoras. Estamos em busca de um Analista de Planejamento e Conteúdo para desenvolver e implementar planos estratégicos de comunicação para nossas marcas. O profissional deve ter uma forte capacidade...

  • analista de business inteligence pleno

    Há 6 dias

    Manaus, Pernambuco, Brazil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE BUSINESS INTELIGENCE PLENOEndereço: Avenida Antônio de Góes, 194 1 andar, Recife PESalário: R$ 10.051,79O que oferecemos: VA/VR + VT + Assistência médicaO que precisamos:Superior completo em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Rede de Computadores, Engenharia Eletrônica ou cursos na área...

  • gerente de suporte técnico de ti

    Há 6 dias

    João Pessoa, Região Metropolitana de João Pessoa, Brazil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI Endereço: Rua Tabelião Estanislau Eloy, N 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP Salário: R$ 3.991,70 O que oferecemos: VA R$ 21,50VTInsalubridadeAssistência médica e familiarO que precisamos:Experiência: 4 anos de atuação na função Formação: Superior completo na área de TI ou qualquer formação...

  • Analista de infraestrutura

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Descrição da vaga - disponilibidade para atuar em horário comercial presencial na Barra- RJATIVIDADES:Realizar análises especificas para escolha de softwares e hardwares básicos e de apoio, como sistemas operacionais, storage, banco de dados, plataformas de gestão, entre outros;Garantir que todo o sistema esteja funcionando corretamente após sua...

  • Support Manager

    3 semanas atrás

    Brazil Wysupp Tempo inteiro

    ATENÇÃO, NÃO SE INSCREVA NESSA VAGA SE NÃO POSSUIR INGLÊS FALADO E ESCRITO AVANÇADO, SERÁ TESTADO EM ENTREVISTAS.Sobre nós:A Wysupp é uma empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para o varejo e a cadeia de suprimentos.Nosso objetivo é entregar valor mensurável aos nossos clientes e parceiros, por meio do nosso...

  • Support Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Wysupp Tempo inteiro

    ATENÇÃO, NÃO SE INSCREVA NESSA VAGA SE NÃO POSSUIR INGLÊS FALADO E ESCRITO AVANÇADO, SERÁ TESTADO EM ENTREVISTAS.Sobre nós:A Wysupp é uma empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para o varejo e a cadeia de suprimentos.Nosso objetivo é entregar valor mensurável aos nossos clientes e parceiros, por meio do nosso...

  • Support Manager

    3 semanas atrás

    Brazil Wysupp Tempo inteiro

    ATENÇÃO, NÃO SE INSCREVA NESSA VAGA SE NÃO POSSUIR INGLÊS FALADO E ESCRITO AVANÇADO, SERÁ TESTADO EM ENTREVISTAS.Sobre nós:A Wysupp é uma empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para o varejo e a cadeia de suprimentos.Nosso objetivo é entregar valor mensurável aos nossos clientes e parceiros, por meio do nosso...