Customer Success Specialist
Há 6 horas
Oportunidade: Customer Success Specialist
Atuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR
Modelo de contrato: PJ ou Cooperado
Período de alocação: Indeterminado
Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá:
COMO RESPONSABILIDADE:
- Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding, implementação, treinamento, adoção, retenção e satisfação;
- Estabelecer relações como um consultor estratégico e de confiança para garantir o valor contínuo de nossos produtos e serviços;
- Desenvolver e manter estratégias de sucesso do cliente e boas práticas, além de conteúdos de suporte ao cliente com o apoio da equipe criativa;
- Comunicar-se de forma eficaz com gerentes seniores internos e externos para entender melhor as necessidades dos clientes, maximizar a retenção e o crescimento, e compartilhar aprendizados;
- Manter os indicadores e dados existentes de sucesso do cliente conforme direcionado;
- Revisar a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e usar uma abordagem consultiva para superar desafios e alcançar objetivos;
- Facilitar a interação entre os membros da equipe e fornecedores terceirizados para garantir entregas dentro do prazo;
- Preparar materiais visuais sobre o desempenho de campanhas para os clientes, além de analisar tendências em CSAT e NPS para identificar áreas de melhoria.
PARA ISSO VOCÊ PRECISA:
- Inglês fluente (obrigatório);
- Experiência sólida em Customer Success, incluindo onboarding e estratégias de retenção;
- Habilidade em colaborar com equipes multidisciplinares e stakeholders;
- Conhecimento em ferramentas de análise de métricas como CSAT e NPS;
- Experiência na criação de estratégias para aumentar a satisfação do cliente e reduzir churn;
- Capacidade de elaborar documentações e apresentações de resultados;
- Experiência em comunicação com clientes de diversos níveis hierárquicos.
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER:
- Práticas de marketing e vendas voltadas para aumento de indicações e desenvolvimento de estudos de caso;
- Estratégias para otimização de fluxos e automação de processos relacionados ao sucesso do cliente.
Os detalhes do projeto serão esclarecidos diretamente com o cliente
Se tiver interesse, me avise 💚
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Customer Success Specialist
Há 3 horas
Campinas, SP, Brasil Mouts TI Tempo inteiroOportunidade: Customer Success Specialist Atuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR Modelo de contrato: PJ ou Cooperado Período de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE: Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo...
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Clinical Specialist
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Boston Scientific Corporation Tempo inteiro**Clinical Specialist Opportunity at Boston Scientific Corporation**:We are seeking a highly skilled Clinical Specialist to join our team at Boston Scientific Corporation. As a Clinical Specialist, you will play a critical role in providing clinical support to customers, ensuring their success with our products.**Key Responsibilities**:- Provide clinical...
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Gerente de customer success
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição: Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos...
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Gerente de customer success
Há 1 mês
CAMPINAS, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiroFormação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos Conhecimentos...
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Customer Service Specialist
6 meses atrás
Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiroEspecialista em Atendimento ao Cliente (Customer Service Specialist) CLT-Efetivo (Terceiro) As a Customer Care Specialist, you will be responsible for: information on lead times, status of sale orders, return authorizations, shipments of materials and expediting of shipments. Managing allocated key accounts and regions, and back up other regions Working...
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Analista De Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiroNosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Customer Success Local: Campinas (Híbrido) Remuneração: R$ 2.600,00 por mês Responsabilidades: - Acompanhar resultados referentes aos projetos; - Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; - Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; - Ser responsável por criar e manter relacionamento próximo...
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Gerente de Customer Success
4 semanas atrás
Campinas, Brasil IndeCX Tempo inteiroJob descriptionA INDECX é a empresa líder em monitoramento de experiência de clientes no Brasil, realizando pesquisas de satisfação e lealdade para grandes marcas, desenvolvendo tecnologia e entregáveis por especialistas em pesquisa de mercado. Inovadora comprometida em oferecer soluções excepcionais para nossos clientes, somos centrados no cliente e...
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Coordenador De Atendimento
2 meses atrás
Campinas, Brasil Ibrowse Tempo inteiroVEM SER MANDICA Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Coordenador de Atendimento (Customer Success) atuação presencial na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identificam com o nosso JEITO MANDIC SER: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando...
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Analista de customer success
2 meses atrás
CAMPINAS, Brasil Advice Tempo inteiroOportunidade como Analista de Customer Success para o nosso time que só cresce! Esse analista atuará estrategicamente em conjunto com os especialistas nas squads focadas em digital commerce e growth.
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Analista de Customer Success Sênior/ Suporte
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Campinas, Brasil Informa Group Plc. Tempo inteiroAnalista de Customer Success Sênior/ SuporteEmpresa líder em eventos internacionais. Conectamos pessoas e mercados por meio de soluções de audiência, conteúdo digital especializado, eventos híbridos e inteligência de mercado, construindo uma jornada de relacionamento e negócios entre empresas e mercados 365 dias por ano. Ajudamos com a atração,...
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Customer Order and Fulfillment Specialist
6 meses atrás
Campinas, Brasil Baker Hughes Tempo inteiroAre you passionate about being part of a successful team? Do you like collaborating across teams to deliver success for customers? **Join our Team!** **Partner with the best!** Be responsible for all activities from inquiry to remittance for orders as the primary contact for the Customers on Valve orders. As a Customer Order and Fulfillment Specialist,...
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Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob Description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...
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Senior Financial Operations Specialist
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiroWe are Sinch, a leading provider of mobile engagement solutions. Our technology enables seamless interactions between people and businesses worldwide.Our innovative approach helps customers improve their customer experience, increase efficiency, and drive revenue growth. We're dedicated to making a positive impact on our clients' lives.As a Senior Financial...
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Customer Service Specialist
6 meses atrás
Campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...
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Customer Service Specialist
2 meses atrás
campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...
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Customer Service Specialist
6 meses atrás
Campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description:Responding promptly to customer inquiries.Communicating with customers through various channels.Acknowledging and resolving customer complaints.Processing orders, forms, applications, and requests.Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.Communicating and coordinating with colleagues as...
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Customer Service Specialist
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campinas, Brasil Empresa do Inversor solar Tempo inteiroJob description: Responding promptly to customer inquiries. Communicating with customers through various channels. Acknowledging and resolving customer complaints. Processing orders, forms, applications, and requests. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. Communicating and coordinating with colleagues as necessary....
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiroNosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de3 talentospara atuar na função deAnalista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente dinâmico,...
