Customer Success Specialist

Há 3 horas

Campinas SP, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

Oportunidade: Customer Success Specialist

Atuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PR

Modelo de contrato: PJ ou Cooperado

Período de alocação: Indeterminado

Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá:

COMO RESPONSABILIDADE:

  • Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding, implementação, treinamento, adoção, retenção e satisfação;
  • Estabelecer relações como um consultor estratégico e de confiança para garantir o valor contínuo de nossos produtos e serviços;
  • Desenvolver e manter estratégias de sucesso do cliente e boas práticas, além de conteúdos de suporte ao cliente com o apoio da equipe criativa;
  • Comunicar-se de forma eficaz com gerentes seniores internos e externos para entender melhor as necessidades dos clientes, maximizar a retenção e o crescimento, e compartilhar aprendizados;
  • Manter os indicadores e dados existentes de sucesso do cliente conforme direcionado;
  • Revisar a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria e usar uma abordagem consultiva para superar desafios e alcançar objetivos;
  • Facilitar a interação entre os membros da equipe e fornecedores terceirizados para garantir entregas dentro do prazo;
  • Preparar materiais visuais sobre o desempenho de campanhas para os clientes, além de analisar tendências em CSAT e NPS para identificar áreas de melhoria.

PARA ISSO VOCÊ PRECISA:

  • Inglês fluente (obrigatório);
  • Experiência sólida em Customer Success, incluindo onboarding e estratégias de retenção;
  • Habilidade em colaborar com equipes multidisciplinares e stakeholders;
  • Conhecimento em ferramentas de análise de métricas como CSAT e NPS;
  • Experiência na criação de estratégias para aumentar a satisfação do cliente e reduzir churn;
  • Capacidade de elaborar documentações e apresentações de resultados;
  • Experiência em comunicação com clientes de diversos níveis hierárquicos.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ CONHECER:

  • Práticas de marketing e vendas voltadas para aumento de indicações e desenvolvimento de estudos de caso;
  • Estratégias para otimização de fluxos e automação de processos relacionados ao sucesso do cliente.

Os detalhes do projeto serão esclarecidos diretamente com o cliente

Se tiver interesse, me avise 💚

  • Customer Success Specialist

    Há 6 horas

    Greater Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Customer Success Specialist

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description **The Customer Success Specialist will** - ** Own a portfolio of 20-25 cross-segment (Enterprise, Mid-Market, Commercial) customers,** **as their single point of contact, helping them achieve their strategic goals and realize significant value using the platform. - Be a product expert and develop a comprehensive understanding of how Ultimate...

  • Mouts TI | Customer Success Specialist | campinas

    Há 13 horas

    campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Agile inc Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Customer Success Specialist apaixonado(a) por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Esse profissional será responsável por assegurar que os projetos e a prestação de serviços sejam percebidos pelos clientes como entregues com qualidade superior. Atuará como o ponto de contato principal para os clientes,...

  • [br] Support Specialist

    2 meses atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil edrone Tempo inteiro

    Do you want to become a key figure in the success of our customers?️ At edrone, we are looking for passionate individuals to join our Customer Care team as a Success Specialist. **Sounds interesting? Keep reading!** **What we can offer you**: - Joining a fantastic team, full of passion for building customer relationships and tools to support your...

  • Customer Onboarding Specialist

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Validity Tempo inteiro

    **About the Role*** Onboarding Specialists at Validity are enthusiastic problem solvers! The Customer Onboarding Specialist loves to troubleshoot client problems, as well as view and analyze situations from a very logical, systematic perspective. In this role, the Customer Onboarding Specialist will be responsible for onboarding and training new clients with...

  • Customer Experience Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro

    **About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Head de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro

    **Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...

  • Customer Success Area Lead

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Clinical Specialist

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Boston Scientific Corporation Tempo inteiro

    **Clinical Specialist Opportunity at Boston Scientific Corporation**:We are seeking a highly skilled Clinical Specialist to join our team at Boston Scientific Corporation. As a Clinical Specialist, you will play a critical role in providing clinical support to customers, ensuring their success with our products.**Key Responsibilities**:- Provide clinical...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Pessoa Coordenadora de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Amicci LTDA Tempo inteiro €750

    Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise) Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...

  • Gerente de customer success

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos...

  • Gerente de customer success

    Há 1 mês

    CAMPINAS, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Formação Superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em SAC, Pós-vendas, Marketing de Relacionamento ou Customer Success; Conhecimentos sobre pesquisas de mercado; Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; Conhecimento em métricas de sucesso do cliente; Sólidos Conhecimentos...

  • Customer Success Manager Saas B2B

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    São Paulo SP Our client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. CUSTOMER SUCCESS MANAGER: ? You use data to evaluate your customers, including determining healthy and at risk clients, and understand how to leverage industry and company specific best practices to drive success. ? You use your skills across multiple...

  • Customer Service Specialist

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento ao Cliente (Customer Service Specialist) CLT-Efetivo (Terceiro) As a Customer Care Specialist, you will be responsible for: information on lead times, status of sale orders, return authorizations, shipments of materials and expediting of shipments. Managing allocated key accounts and regions, and back up other regions Working...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Customer Success **para fazer parte do time da Boatlux Litoral Norte/SP, a maior empresa de Compartilhamento Náutico do Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Fidelizi Tempo inteiro

    Nosso time de Pós-Vendas está crescendo e estamos em busca de 3 talentos para atuar na função de Analista de Customer Success!O time de CS da Fidelizi tem o objetivo de garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados tendo uma experiência incrível com a gente!Se você já trabalhou na área, gosta de pessoas e adora um ambiente...