Analista de suporte de sistemas

Há 4 horas


Curitiba, Brasil FKN Sistemas Corporativos Tempo inteiro

Responsabilidades:Atendimento e suporte telefônico/remoto dos usuários do sistema de ERP.Treinamento de usuários em rotinas processuais do sistema.Atuar como mediador das falhas técnicas reportadas por usuários junto ao time de desenvolvimento.Configurações e atividades técnicas relacionadas a manutenção do ERP.Geração de documentos e manuais.Mandatório:Experiência prévia com trabalho de suporte a ERPs do mercado e possuir experiência com rotinas processuais relacionadas aos seus módulos como gestão de produtos, estoque, compras, vendas, contas, frete e fiscais.Boa comunicação verbal e escrita.Qualificações desejáveisDesejável (mas não obrigatório) conhecimento em Jira, Confluence ou Tomticket.Experiência com plataformas WindowsTeam Viewer, AnyDesk e outras ferramentas do Gênero.Noções de SQL é um diferencial.Local de TrabalhoPresencial em Curitiba-PR (não negociável)



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    Quais Suas Missões Diárias:Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...


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