Analista de Customer Service Pleno

3 semanas atrás


Santos, Brasil Eurofirms Group | People first Tempo inteiro

Sobre a Oportunidade:A Eurofirms está apoiando uma grande empresa do setor na busca por um(a) Analista de Customer Service Pleno. Esta posição é central para a operação de importação marítima, onde o profissional atuará como o principal ponto de contato, responsável por coordenar e garantir a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente durante todo o processo de embarque.Responsabilidades e Atribuições:Coordenar e monitorar todo o processo de embarques de importação marítima, do recebimento da carga até a entrega final.Ser o ponto central de comunicação entre todos os agentes da cadeia logística: clientes no Brasil, agentes no exterior, companhias marítimas, despachantes aduaneiros e terminais portuários.Prestar suporte de excelência aos clientes, fornecendo informações atualizadas, solucionando dúvidas e gerenciando expectativas.Assegurar que todos os procedimentos de importação sejam realizados conforme a legislação e os prazos estabelecidos.Acompanhar e atualizar sistemas internos com o status dos processos.Identificar e propor melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.Requisitos e Qualificações:Formação Superior Completa.Inglês Fluente (imprescindível para comunicação com agentes internacionais).Experiência prévia comprovada com agenciamento de carga de importação marítima.Conhecimento dos processos e documentação de comércio exterior.Habilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com clareza.Proatividade, organização e capacidade de resolver problemas sob pressão.Oferecemos:Oportunidade de atuar em uma grande empresa do setor, com o apoio especializado da Eurofirms.Remuneração compatível com o mercado.Modelo de trabalho híbrido que oferece flexibilidade.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.



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    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Customer Service em Santos.Responsabilidades:Atendimento e suporte a clientes de importação e exportação. Acompanhamento de embarques e processos junto a armadores e agentes. Identificação e desenvolvimento de novas oportunidades comerciais. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Customer...


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