Analista De Customer Service Pleno

3 semanas atrás


Santos, Brasil Eurofirms Group | People first Tempo inteiro

Sobre a Oportunidade:

A Eurofirms está apoiando uma grande empresa do setor na busca por um(a) Analista de Customer Service Pleno. Esta posição é central para a operação de importação marítima, onde o profissional atuará como o principal ponto de contato, responsável por coordenar e garantir a eficiência e qualidade no atendimento ao cliente durante todo o processo de embarque.

Responsabilidades e Atribuições:

- Coordenar e monitorar todo o processo de embarques de importação marítima, do recebimento da carga até a entrega final.
- Ser o ponto central de comunicação entre todos os agentes da cadeia logística: clientes no Brasil, agentes no exterior, companhias marítimas, despachantes aduaneiros e terminais portuários.
- Prestar suporte de excelência aos clientes, fornecendo informações atualizadas, solucionando dúvidas e gerenciando expectativas.
- Assegurar que todos os procedimentos de importação sejam realizados conforme a legislação e os prazos estabelecidos.
- Acompanhar e atualizar sistemas internos com o status dos processos.
- Identificar e propor melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações:

- Formação Superior Completa.
- Inglês Fluente (imprescindível para comunicação com agentes internacionais).
- Experiência prévia comprovada com agenciamento de carga de importação marítima.
- Conhecimento dos processos e documentação de comércio exterior.
- Habilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com clareza.
- Proatividade, organização e capacidade de resolver problemas sob pressão.

Oferecemos:

- Oportunidade de atuar em uma grande empresa do setor, com o apoio especializado da Eurofirms.
- Remuneração compatível com o mercado.
- Modelo de trabalho híbrido que oferece flexibilidade.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.



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