Sr Service Delivery Analyst
2 semanas atrás
Sr Service Delivery Analyst, com as principais responsabilidades: Habilidade em coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos; Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnico e controle para que seja executada conforme o planejado; Coordenar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.); Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes; Coordenar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações e Clientes; Fazer a gestão de fornecedores e parceiros dos contratos atrelados aos seus clientes; Ser a interface entre o cliente e as demais áreas internas da empresa durante a vigência do contrato; Manter relacionamento com nosso time Comercial e de pré-vendas para apontar novas oportunidades identificadas no relacionamento com o cliente, bem como GAPs de escopo fornecido; Disponibilidade para atendimento ao cliente em acionamentos fora do horário comercial (eventualmente); Ter experiência em gestão e entrega de SLA contratado; Possuir habilidade em desenvolver análise crítica e ter excelente senso de criticidade.
QualificaçõesQualificações Superior completo; Inglês e espanhol intermediário; Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Fortinet, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Azure; Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; Requisitos Desejáveis Certificação ITIL e conhecimento da metodologia de Customer Success Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC)
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IT Service Delivery Expert
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiroAbout UsEquinix is a global digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. We provide interconnections to all the key clouds and networks, enabling businesses to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments.Our Company CultureWe are a fast-growing global...
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Service Delivery Analyst
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Principais atividades:Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente;Realizar o levantamento das...
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Service Delivery Analyst
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiroA Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Principais atividades:Gerenciar diferentes operações com times presenciais e remotos;Execução de projetos de baixa complexidade e...
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Sr Pre Sales Analyst
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiroResponsável por desenvolver soluções técnicas de serviços compartilhados (CoE padrão), juntamente com o TAM / AM, apoiando a área comercial, a fim de oferecer soluções tecnológicas adequadas às necessidades do cliente e dentro do Portifólio de Serviços, entregando soluções dentro do prazo, custo, e proposta técnica. Atuar no desenvolvimento...
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Marketing Analyst
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAt Markem-Imaje, we're on a mission to connect products and protect brands through intelligent identification, traceability, and consumer engagement solutions. Our team is passionate about unlocking the power of information in codes, and we're seeking a highly motivated and detail-oriented Junior Marketing Analyst to join our Brazilian team.This role will...
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Marketing Analyst
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiroAbout Markem-ImajeMarkem-Imaje, a leading provider of identification, traceability, and consumer engagement solutions, connects products and protects brands through innovative technologies and services.We combine decades of experience in advanced marking and coding with trusted software and services to unlock the power of information in codes.Our solutions...
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Barueri, São Paulo, Brasil Philips Tempo inteiroJob TitleExperienced Customer Services AnalystJob DescriptionJob title:Experienced Customer Services AnalystYour role:Responsible for spare parts supply chain, from planning to warehousing and transportation as well as out of warranty pricing control and sales to service partners and distributors.Coordinate external providers in activities of planning,...
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Senior Customer Service Operations Analyst
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Philips Tempo inteiroJob Title Senior Customer Service Operations Analyst Job Overview Position Summary: Oversee the supply chain for spare components, encompassing planning, storage, and logistics, alongside pricing management for out-of-warranty items and sales to service partners and distributors. Collaborate with external vendors on planning, procurement,...
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Sr Software Analyst
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiroOperação e suporte de integrações entre Service-Now Logicalis e ITSM de clientesManutenção e desenvolvimento de integrações e automações utilizando python e/ou ansibleExtração de dados e consolidação em bases dados internas para geração de indicadores (ETL)Criação e desenvolvimento de visualizações em PowerbiConduzir reuniões tecnicas e...
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Marketing Analyst
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiro**About Markem-Imaje**Markem-Imaje, a leading provider of identification, traceability, and consumer engagement solutions, is seeking a highly motivated and detail-oriented Junior Marketing Analyst to join our Brazilian team.**Job Summary**We are looking for a talented Marketing Analyst to support our marketing efforts, drive business growth, and contribute...
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Analista de Custos SR
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil RH Center Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Custos SR na nossa empresa, RH Center. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em contabilidade e experiência comprovada na função.ResponsabilidadesGerenciar pesquisa de preços de mercado e planejar estratégias sobre os custos de produtos e...
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Sr PMO Analyst
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiroComo parte integrante da equipe do PMO (Project Management Office), você será responsável pelas seguintes tarefas: realizar as revisões periódicas de Quality Assurance de Projetos para garantir a continuidade dos processos da Logicalis e níveis de compliance adequados, em preparação para as Auditorias internas e externas de Certificação de Normas...
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Infrastructure Systems Analyst
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Videojet Tempo inteiroJob SummaryWe are seeking a highly skilled Infrastructure Systems Analyst to join our team at Videojet. As a key member of our organization, you will play a critical role in the development and maintenance of our corporate information architecture, infrastructures, and systems.Key ResponsibilitiesProvide technical and professional advice and services to...
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Sr Digital Workplace Analyst
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiroCondução de projetos de complexidade baixa e/ou média na pré-venda; Entendimento de necessidade técnica dos clientes e definição de soluções de complexidade baixa e/ou média para Digital Workplace; Elaboração de soluções complexidade baixa e/ou média de Digital Workplace, incluindo definição de arquitetura, equipamentos e serviços...
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Sr Digital Workplace Analyst
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiroCondução de projetos de complexidade baixa e/ou média na pré-venda; Entendimento de necessidade técnica dos clientes e definição de soluções de complexidade baixa e/ou média para Digital Workplace; Elaboração de soluções complexidade baixa e/ou média de Digital Workplace, incluindo definição de arquitetura, equipamentos e serviços...
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Sr Digital Workplace Analyst
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiroResponsável pela pré-venda, especializado em Licenciamento Microsoft; Análise das necessidades técnicas dos clientes para propor soluções voltadas ao Digital Workplace; Criação de soluções de Digital Workplace, focando principalmente no licenciamento Microsoft, podendo incluir a arquitetura em nuvem ou on-premises e serviços relacionados;...
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Apoio ao Serviço de Delivery
Há 11 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Maui Pokehouse Comercio de ALimentos e Bebidas Tempo inteiroOportunidade de trabalho em equipe em um ambiente dinámico.**Sobre a Empresa:**Maui Pokehouse Comercio de ALimentos e Bebidas é uma empresa que valoriza a qualidade e a satisfação do cliente.**Sobre o Cargo:**Estamos procurando por pessoas disponíveis para atender ao cliente em uma escala de trabalho de 6x1.**Responsabilidades:**- Atender ao cliente de...
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Sr Data Analyst
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiroVenha fazer parte de um time que está se tormando cada vez mais referência dentro da Logicalis, com atuação em grandes clientes, com projetos desafiadores. Buscamos pessoas apaixonadas por Tecnologia, que amam o que fazem e que gostam de fazer a diferença. Uma das características fortes na nossa área é o espírito de equipe, nos ajudamos e nos...
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Business Intelligence Analyst
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Epson America, Inc Tempo inteiroJob SummaryWe are seeking a highly skilled Business Intelligence Analyst to join our team at Epson America, Inc. As a key member of our sales operations team, you will be responsible for analyzing sales data, identifying trends, and providing insights to inform business decisions.Key ResponsibilitiesStatistical Analysis: Prepare and analyze statistical...
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Payroll Service Transition Specialist
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Strada Tempo inteiroJob SummaryStrada is seeking a highly skilled Payroll Service Transition Specialist to oversee local and regional scale transitions to Operations. This role will collaborate with the Global Service Transition consultant and other project stakeholders to ensure successful project delivery within defined scope, quality, time, and budget.Key...