Service Delivery Analyst

1 semana atrás


Barueri São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro

A Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.


Principais atividades:

  • Gerenciar diferentes operações com times presenciais e remotos;
  • Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente;
  • Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado;
  • Desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnico e controle para que seja executada conforme o planejado;
  • Coordenar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.);
  • Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes;
  • Administrar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações e Clientes;
  • Fazer a gestão de fornecedores e parceiros dos contratos atrelados aos seus clientes;
  • Ser a interface entre o cliente e as demais áreas internas da empresa durante a vigência do contrato;
  • Realizar a gestão do SLA contratado a fim de garantir que a entrega seja realizada dentro do prazo;
  • Manter relacionamento com nosso time Comercial e de pré-vendas para apontar novas oportunidades identificadas no relacionamento com o cliente, bem como Gaps. de escopo fornecido.


Qualificações:

  • Ensino superior completo;
  • Inglês e espanhol intermediário;
  • Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Fortinet, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Azure.


Será considerado um diferencial:

Desejáveis Certificação ITIL e conhecimento da metodologia de Customer Success;

Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC).



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vera Solutions Tempo inteiro

    {"h1": "Service Delivery Analyst", "p": "At Vera Solutions, we're seeking a highly skilled Service Delivery Analyst to join our growing team. As a key member of our Service Delivery team, you will be responsible for managing a portfolio of clients, providing product support, and delivering exceptional customer experiences.In this role, you will have the...

  • Sr Service Delivery Analyst

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Logicalis, Inc. Tempo inteiro

    Sr Service Delivery Analyst, com as principais responsabilidades: Habilidade em coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos; Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Desenvolver a estratégia técnica...

  • IT Business Analyst

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Snaphunt Tempo inteiro

    About the RoleThe Technical Program Manager will play a key role in driving quality, consistency, and excellence in all aspects of technical delivery within the company.Key ResponsibilitiesDefine and drive quality, consistency, and excellence in all aspects of technical delivery.Ensure technical delivery teams deliver product orders to time, quality, and...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Conduent Business Services Tempo inteiro

    {"Job Title": "Benefits Administration Services Analyst I", "Job Description": "Job SummaryAt Conduent Business Services, we are seeking a highly skilled Benefits Administration Services Analyst I to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for delivering exceptional benefits administration services to our clients.Key...

  • Procurement Analyst

    Há 4 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Wabtec Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Procurement Analyst to join our Supply Chain team in São Paulo. As a key member of our team, you will be responsible for interacting with suppliers to ensure timely delivery of materials and meeting quality requirements.Key ResponsibilitiesManage supplier relationships to ensure compliance with contractual...

  • Credit Analyst Associate

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Moody's Investors Service Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Credit Analyst Associate to join our team at Moody's Investors Service. As a Credit Analyst Associate, you will play a critical role in supporting the credit analysis process for financial institutions, insurance companies, and asset managers.Key ResponsibilitiesPerform Preliminary Credit...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Greif Packaging Llc Tempo inteiro

    Job Summary: We are seeking a highly motivated and detail-oriented Junior Customer Service Analyst to join our team at Greif Packaging Llc. As a Junior Customer Service Analyst, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Price and Sales Order Management: Manage price and sales orders...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Life Soluções em Serviços Tempo inteiro

    Responsável por coletar os pedidos de clientes e organizar o andamento das entregas. Receberá pedidos das principais plataformas de fast food como: Ifood/Rappi através dos tablets e fará a liberação dos pedidos junto aos Motoboys. Atuará com alta demanda de solicitações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Atendente de Delivery

    Há 7 horas


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Life Soluções em Serviços Tempo inteiro

    Responsável por coletar os pedidos de clientes e organizar o andamento das entregas. Receberá pedidos das principais plataformas de fast food como: Ifood/Rappi através dos tablets e fará a liberação dos pedidos junto aos Motoboys. Atuará com alta demanda de solicitações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ACS HR Solucoes Servicos de Recursos Humanos do... Tempo inteiro

    Job Summary:We are seeking a skilled Benefits Administration Services Analyst I to join our team at ACS HR Solucoes Servicos de Recursos Humanos do... This role will involve delivering mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments.Key Responsibilities:Execute established benefits processes and seek...

  • Customer Service Analyst

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil BT Group Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Analyst to join our team at BT Group. As a key member of our service delivery team, you will play a critical role in ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key ResponsibilitiesSupport client solutions and operations, working with individuals who are a key customer...

  • Service Delivery Manager

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil LGMG Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Manager to join our team at LGMG. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our services and driving business growth.Key ResponsibilitiesService Delivery: Oversee the delivery of our services to meet customer needs and expectations.Process...

  • Technical Delivery Lead

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Snaphunt Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced Technical Program Manager to join our team at Snaphunt. As a Technical Program Manager, you will be responsible for defining and driving quality, consistency, and excellence in all aspects of our technical delivery function.Key ResponsibilitiesEnsure that our technical delivery team delivers product orders to...

  • Customer Service Analyst

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Stryker Tempo inteiro

    **About the Role**We are seeking a detail-oriented and analytical professional to join our team as a Customer Service Analyst. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service, managing sales orders, and coordinating logistics for exchanges and returns.**Key Responsibilities**Assertive and...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Life Soluções em Serviços Tempo inteiro

    Responsável por coletar os pedidos de clientes e organizar o andamento das entregas. Receberá pedidos das principais plataformas de fast food como: Ifood/Rappi através dos tablets e fará a liberação dos pedidos junto aos Motoboys. Atuará com alta demanda de solicitações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Atendente de Delivery

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Life Soluções em Serviços Tempo inteiro

    Responsável por coletar os pedidos de clientes e organizar o andamento das entregas. Receberá pedidos das principais plataformas de fast food como: Ifood/Rappi através dos tablets e fará a liberação dos pedidos junto aos Motoboys. Atuará com alta demanda de solicitações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Moody'S Investors Service Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Credit Analyst Associate to join our team at Moody's Investors Service. As a Credit Analyst Associate, you will play a critical role in providing credit analysis of financial institutions, insurance companies, and asset managers.Key ResponsibilitiesPerform preliminary credit analysis to support ratings, research,...

  • IT Service Delivery Expert

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    About UsEquinix is a global digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. We provide interconnections to all the key clouds and networks, enabling businesses to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments.Our Company CultureWe are a fast-growing global...

  • entregador delivery

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil HORTIFRUTI JUVITA Tempo inteiro

    Entregador de Delivery Área e Especialização Profissional: Transportes - Motorista Nível Hierárquico: Operacional Descrição do Cargo: Estamos procurando por um entregador de delivery comprometido, responsável e proativo para integrar nossa equipe. Requisitos: • Ter habilitação para categoria A ou B • Disponibilidade para trabalhar das...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Appnovation Tempo inteiro

    About AppnovationAppnovation is a global, full-service digital partner that combines strategy, experience, and design, engineering, and managed services. We build digital solutions that deliver real impact today and serve as foundations for future growth. Bold ambition. Practical action. Endless possibilities.Job SummaryThe Manager for Digital Service...