Analista de Atendimento ao Cliente

2 meses atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Kuehne Nagel Tempo inteiro
Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role O Analista de Atendimento ao cliente oferece suporte aos clientes, fornecendo informações uteis, respondendo à perguntando e auxiliando em reclamações. Eles são a linha de frente de suporte para clientes e escritórios de apoio, ajudando a garantir que os clientes estejam satisfeitos com os
produtos, serviços e recursos. O Analista de atendimento ao cliente é responsável por manter um serviço de excelência para nossos clientes internos e externos. Your Responsibilities
  • Atendimento e Satisfação do cliente: Informações e ações proativas garantindo a satisfação dos clientes
  • Gestão de embarques: Qualificação e entrada dos pedidos dos clientes no processo de exceção operacional
  • Gerenciamento de reclamações
  • Customer Onboarding: Inclusão e transferência dos requisitos dos clientes para os sistemas KN; acompanhamento do processo do cliente
  • Customer Data Management: Manutenção e integração de dados de clientes nos sistemas KN.
  • Gestão Operacional de Relacionamento com o Cliente: Troca de conhecimentos com o time de vendas, estabelecimento de um relacionamento operacional com o cliente(suporte de vendas)
  • Reporting (criação, refinamento e revisão de relatórios)
  • Focal Point do Cliente: Ponto de comunicação aos clientes relacionado a cotações, frete marítimo e coleta/entrega de cargo
  • Monitorar dados internos e indicadores do cliente de acordo com a expectativa do cliente, plano de ação e melhoria continua
  • Orientar e ajudar a equipe com menos experiência, responsável por fornecer soluções com complexidade
  • Atender e respeitar os valores, políticas e procedimentos de Saúde e Segurança, Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa elegíveis
    para todos os colaboradores, mas especialmente nesta posição no que diz respeito à segurança da cadeia logística ou ao cumprimento de impostos e obrigações
    aduaneiras
Your Skills and Experiences
  • Formação concluída em Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas
  • Experiência com coordenação de embarques de importação marítima
  • Experiência com atendimento ao cliente
  • Inglês avançado
  • Experiência com exportação marítima será considerado um diferencial
Good Reasons to Join Na Kuehne+Nagel, estamos empenhados em combinar empolgação com uma cultura de empresa que coloca as pessoas primeiro. Você pode esperar um excelente programa de treinamento, uma remuneração competitiva, descontos a funcionários, pacotes de benefícios e muito mais. Somos uma das empresas de logística líderes com escritórios em todo o mundo. Conosco, você não apenas consegue seu próximo emprego, mas uma oportunidade de carreira. Junte-se a nós agora

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Sobre a RandstadA Randstad é uma referência global em soluções de Recursos Humanos, auxiliando empresas a encontrar o talento ideal através da combinação de expertise humana e tecnologia de ponta.Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para integrar uma equipe em uma empresa de Importação e Exportação.Local de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Randstad é uma referência global em soluções de Recursos Humanos, dedicando-se a conectar empresas e talentos de forma eficaz.Oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para integrar uma renomada empresa do setor de Importação e Exportação.Local de Trabalho:R. Luís Spiandorelli Neto - Jardim Paiquere, Valinhos -...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Randstad é uma referência global em soluções de Recursos Humanos, dedicada a conectar empresas a talentos excepcionais através de uma abordagem que combina expertise humana e tecnologia avançada.Oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para integrar uma equipe em uma renomada empresa do setor de importação e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil FMC Corporation Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Sênior (Customer Service Analyst) Sobre a FMC Corporation A FMC Corporation é uma referência em ciências agrícolas, dedicada a promover práticas agrícolas sustentáveis por meio de inovações tecnológicas. Com um portfólio robusto que abrange desde descobertas pioneiras até soluções biológicas, nossa...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil FMC Corporation Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Sênior Sobre a FMC Corporation A FMC Corporation é uma empresa líder em ciências agrícolas, dedicada a promover a agricultura através de inovações tecnológicas e práticas sustentáveis de proteção de cultivos. Com um portfólio diversificado que abrange desde descobertas inovadoras até soluções...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil FMC Corporation Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Sênior (Customer Service Analyst) Sobre a FMC Corporation A FMC Corporation é uma referência em ciências agrícolas, dedicada a promover práticas agrícolas sustentáveis através de inovações tecnológicas em proteção de cultivos. Com um portfólio robusto que abrange desde descobertas pioneiras até...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Oportunidade para Especialista em Atendimento ao ClienteNa Superlógica Tecnologias, buscamos um Analista de Suporte que não apenas resolva problemas, mas que também crie conexões duradouras com nossos clientes. O nosso objetivo é garantir que cada interação seja uma experiência memorável e positiva.Os profissionais desta área são fundamentais para...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil MQ Consultoria de RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes, assegurando uma experiência agradável durante a refeição. Suas atividades incluem recepcionar os clientes, servir alimentos e bebidas, além de fornecer informações relevantes e anotar pedidos com precisão.Responsabilidades:Organizar mesas e preparar áreas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Bilingue

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Moot Consulting Tempo inteiro

    A MOOT Consulting é uma empresa com mais de 12 anos de atuação no setor de Tecnologia da Informação, focando em Inovação, Melhoria de Processos, Sistemas de Gestão, Desenvolvimento e Suporte a Sistemas, além de Recrutamento de Talentos em TI. Com um compromisso firme com a qualidade e inovação, oferecemos soluções tecnológicas personalizadas,...

  • Oportunidade em Telemarketing e Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    VAGAS PARA TELEMARKETING E ATENDIMENTO AO CLIENTEA Criative Soluções e Estratégias Comerciais está em busca de profissionais dedicados ao atendimento ao cliente e vendas para integrar nossa equipe de Telemarketing. Se você possui um perfil proativo, com habilidades de comunicação excepcionais e um interesse genuíno por tecnologia, esta é a...

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    VAGAS PARA TELEMARKETING E ATENDIMENTO AO CLIENTEA Criative Soluções e Estratégias Comerciais está em busca de profissionais dedicados e entusiastas do atendimento ao cliente e vendas para se juntar à nossa equipe de Telemarketing. Se você possui um perfil proativo, habilidades de comunicação excepcionais e um interesse genuíno por tecnologia, esta...

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  • Analista de Relacionamento com Clientes

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Sobre a posição:Buscamos um Analista de Suporte que tenha paixão por ajudar pessoas e que deseje fazer parte de um time comprometido em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Na Superlógica Tecnologias, acreditamos que o suporte vai além de resolver problemas; é sobre construir relacionamentos duradouros e...

  • Gestor de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Lesaffre Tempo inteiro

    Descrição da VagaResponsável por coordenar o setor de Atendimento ao Cliente, assegurando a eficiência em todo o ciclo de pedidos e promovendo colaborações eficazes com clientes e parceiros. O foco é oferecer um atendimento personalizado às diversas áreas de negócio, sempre buscando melhorias contínuas e o desenvolvimento da equipe, com ênfase na...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jamef Transportes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO Se você tem uma verdadeira paixão por oferecer um atendimento excepcional ao cliente e está em busca de um desafio em uma empresa renomada no setor de logística de cargas fracionadas, esta é a oportunidade certa para você. Estamos recrutando um(a) Consultor(a) de Atendimento ao Cliente para integrar a equipe da Jamef...

  • Atendente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil JAMEF Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um(a) Atendente de Atendimento ao Cliente para integrar a equipe da Jamef Transportes, uma empresa de renome no setor de logística e transporte. Valorizamos a excelência no atendimento e buscamos um(a) profissional dedicado(a) e proativo(a) para garantir a satisfação dos nossos clientes.O que oferecemos:Na Jamef...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil JAMEF Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um(a) Representante de Atendimento ao Cliente para integrar a equipe da Jamef Transportes, uma empresa respeitada e reconhecida pela qualidade de seus serviços. Buscamos um(a) profissional talentoso(a) e comprometido(a) em assegurar a excelência no atendimento aos nossos clientes.Na Jamef Transportes, valorizamos...

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Sorrifácil Tempo inteiro

    Sorrifácil está em busca de profissionais dedicados para integrar sua equipe de Atendimento ao Cliente. Se você possui habilidades de comunicação e um forte perfil interpessoal, esta pode ser a sua chance ideal.Requisitos:1. Ensino Médio completo;2. Experiência anterior em Atendimento ao Cliente é desejável, mas não obrigatória;3. Disponibilidade...

  • Gestor(a) de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Responsabilidades PrincipaisAtendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das diversas plataformas de atendimento, incluindo chat, WhatsApp Business, chamadas telefônicas e e-mail.Monitoramento de Satisfação: Avaliar a satisfação dos clientes com base nos atendimentos realizados.Gestão de Fluxos de Trabalho: Desenvolver um fluxo de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis, em colaboração com a Energic Solar, está à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para atuar de forma presencial.Responsabilidades:Gerir uma carteira de clientes, focando na fidelização e na resolução de eventuais problemas;Proporcionar um atendimento consultivo no pós-venda;Elaborar relatórios detalhados sobre o...