Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EXPONENCIAR Tempo inteiro

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO

Alegria Card

Vila da Penha - RJ

SALÁRIO: R$ 1.618,71

+ VA + VT

+ ver em benefícios

SOBRE A VAGA:

Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades de comunicação claras e eficazes, sendo capaz de interagir de forma amigável e profissional com os clientes.

Além disso, é crucial que o candidato seja organizado, capaz de lidar com múltiplas tarefas e priorizar suas responsabilidades no ambiente de escritório. Conhecimento em informática e habilidades básicas como uso do computador também são importantes, assim como atenção aos detalhes e capacidade para resolver problemas de forma proativa.

A capacidade de trabalhar bem em equipe, ser paciente e ter empatia são características valorizadas para lidar com diferentes tipos de clientes. Ter conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa também é um diferencial.

Espera-se que o candidato demonstre comprometimento, ética profissional e disposição para aprender e se desenvolver na função. Essas qualidades são essenciais para garantir um excelente atendimento ao cliente e contribuir positivamente para um bom resultado da empresa.

ATRIBUIÇÕES:

  • Atender presencialmente ou através de ligações, e-mails ou mensagens de clientes para fornecer suporte e assistência;
  • Registrar e documentar as interações com os clientes no sistema de atendimento;
  • Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa;
  • Realizar contato com os clientes das vendas novas e /ou migração de planos, confirmando os dados contratuais, dados cadastrais e de pagamento (pós venda);
  • Realizar contato com os clientes que alteram a forma de pagamento do contrato (pós venda);
  • Salvar gravação do pós venda e de alteração de pagamento no sistema do AlegriaCard (pós venda);
  • Realizar atendimento presencial de clientes que solicitam cancelamento do contrato, tentando sempre reverte-lo, ouvindo e tentando entender as reclamações (retenção);
  • Salvar o distrato assinado pelo cliente no sistema do AlegriaCard (retenção);
  • Alimentar relatório diário discriminando a quantidade de atendimentos realizados (pós venda, retenção e cancelamentos) conforme modelo disponibilizado;
  • Dar apoio na recepção sempre que necessário;
  • Receber mensalidades de clientes presencialmente, dando baixa no sistema e emitindo a nota fiscal correspondente quando estiver dando apoio na recepção;
  • Realizar vendas novas através do link ou pelo sistema, conforme forma de pagamento definida pelo cliente quando estiver dando apoio na recepção;
  • Emissão de carteirinhas quando estiver dando apoio na recepção;
  • Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes para avaliar a qualidade do atendimento.
  • Manter-se atualizado sobre as novidades da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
  • Identificar tendências ou padrões nas questões dos clientes para ajudar a melhorar os processos internos.
  • Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente por meio de sugestões e feedbacks.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

  • Ensino médio completo.
  • Pacote Office, especialmente em Excel.

DIFERENCIAIS

  • Experiência em Atendimento ao Cliente, SAC e outros

BENEFÍCIOS

  • Vale-refeição e/ou alimentação (Cartão CAJU): em média R$ 200,00
  • Vale Transporte ou Auxilio mobilidade*;
  • Isenção do Plano Alegria Card;
  • Cartão de benefícios e Saúde;
  • Consultas médicas e odontológicas realizadas na Clínica Solidaris a preço de custo (desconto em folha)
  • Teleatendimento médico com diversas especialidades;

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

· Comunicação; · Proficiência em informática; · Resolução de problemas; · Gestão de conflitos; · Trabalhar sob pressão; · Proatividade; · Agilidade; · Criatividade; · Apresentação de relatórios.

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Empresa multinacional especializada em tecnologias de abastecimento de combustível, automação e controle pra indústria contrata para posição temporária: Modelo de trabalho: 100% presencialEscolaridade mínima: Superior completo em Administração ou Engenharias.Requisitos :Inglês Avançado (será testado)Curso Técnico em Eletrônica ou Mecatrônica...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao cliente;Contato comercial;Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp;Suporte administrativo;Suporte a equipe técnica;‌PRÉ-REQUISITOSExperiência administrativa e comercial;Desejável conhecimento intermediário em informática.Facilidade de comunicação e relacionamento;Proatividade e...

  • Atendimento Comercial

    Há 15 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CRIAPE Tempo inteiro

    Descrição: Atendimento Comercial é fundamental na interação direta com os clientes, representando a empresa e garantindo a satisfação do cliente em todas as interações. Este profissional é responsável por compreender as necessidades dos clientes, oferecer soluções personalizadas e promover os produtos ou serviços da empresa de maneira eficaz e...

  • Assistente de Gestão de Clientes

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Chef Bob Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNosso time de Gestão de Clientes está precisando de mais um integrante Sua receita padrão (atividades diárias): - Atuar como ponto de...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IIGUAL Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVocê será responsável por um atendimento de pós-venda, independentemente do produto, através de um dos nossos 4 canais de...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio e Curso pH Tempo inteiro

    Descrição da vagaA conexão de pessoas e conhecimentos com o objetivo de formar cidadãos aptos a trilhar o próprio sucesso é um dos nossos valores mais significativos. Acreditamos que todos têm capacidade e direito de desenvolver integralmente seu potencial, e o nosso compromisso é ajudar cada um a chegar lá #AGenteFazSe você compartilha desse mesmo...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil swell consultoria imobiliária Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: ConsultorNúmero de vagas: 10Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralEstamos em constante crescimento e buscamos profissionais para se juntarem à nossa equipe. Para se candidatar a esta oportunidade, não...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Colégio e Curso pH Tempo inteiro

    Descrição da vagaA conexão de pessoas e conhecimentos com o objetivo de formar cidadãos aptos a trilhar o próprio sucesso é um dos nossos valores mais significativos. Acreditamos que todos têm capacidade e direito de desenvolver integralmente seu potencial, e o nosso compromisso é ajudar cada um a chegar lá #AGenteFazSe você compartilha desse mesmo...

  • Analista Atendimento Comunicação JR.

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho:Rio De Janeiro, RJ (Híbrido).Principais atividades:Será responsável por atender aos clientes internos (RH, Finanças, Infraestrutura e Jurídico, Eventos, Valor Social, Marca & Comunicação, Estratégia & Tecnologia, Fundação Roberto Marinho e Casa Roberto Marinho); Realizar a elaboração de briefings criativos, inspiradores e que...

  • agente atendimento ii vrd4

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unidas Tempo inteiro

    A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Barbieri Advogados SS Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Especialista de Atendimento ao ClienteSobre a Empresa: Somos uma empresa líder no setor de serviços jurídicos, comprometida em oferecer soluções eficazes e personalizadas para nossos clientes. Estamos buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica.Descrição da Vaga:...

  • Movimenta Rede – Líder de Atendimento – Recepções – Quinta D'or

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Detalhes da vaga Período de Inscrição: 12/03/24 à 19/03/24. Descrição: Requisitos:Ensino Médio completo; Desejável Ensino Superior completo ou cursando; Experiência com atendimento ao público; Desejável vivência com gestão de equipes; Experiência com pacote office. Atividades:Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Sobre a CTA Smart:Com atuação internacional, a CTA Smart, líder na gestão de abastecimento e de frota no segmento B2B, possuindo mais de 10 anos de atuação no mercado, vem constantemente se especializando e aprimorando sua tecnologia singular em controle de abastecimento e gestão de frotas.Somos uma empresa jovem de tecnologia, que proporciona um...

  • Account Manager

    3 semanas atrás

    Araruama, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM ARARUAMA/RJ.Seja Account Manager Junior (Atendimento Marketing) na V4 Company | Araruama. Esta posição terá o desafio de gerenciar projetos de marketing de grandes empresas.A V4 Company é a maior assessoria de marketing do Brasil e busca profissionais que tenham grande capacidade analítica, estratégica e de entrega, afim de construir...

  • Consultor de Projetos

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil bm3 empreendimento imobiliarios ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Arquitetura, Decoração, Design - Design de Interiores / DecoraçãoNível hierárquico: ConsultorNúmero de vagas: 3Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralSerá responsável pelo atendimento ao cliente desde o atendimento inicial até o...

  • Assistente Comercial e Marketing

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Consultoria Acerta Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos buscando para nosso equipe Atendimento Comercial aos Clientes Somos uma Consultoria de RH, atendemos diversos clientesAtividades:Atendimento aos...

  • Operador de Loja

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsável pelo atendimento ao cliente, reposição de mercadorias, higienização do ambiente de trabalho, entre outrasAtividades: Atendimento ao...

  • Operador de Hipermercado

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 10Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsável pelo atendimento ao cliente online, separação de pedidos que são realizados através das plataformas...

  • Vendedor(a) - Farmácia de Manipulação | Rio de Janeiro e Niterói

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dermage Tempo inteiro

    Atividades:Prestar o pronto atendimento nos canais de vendas aos clientes, mediante o fornecimento de informações em tempo hábil, referentes a preços, lançamentos de produtos, promoções e demais condições comerciais. Elaboração e envio de orçamentos de receitas via sistema; Venda de produtos Dermage e manipulados; Atendimento ao cliente de forma...

  • Vaga para Corretores de Imóveis:

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil cvJobs Tempo inteiro

    Atribuições:Atendimento presencial, via telefone ou e-mail a potenciais clientes; Avaliar e atuar na captação de clientes e imóveis; Cadastro de imóveis e clientes junto ao SistemaRequisitos:Ensino Médio completo, disponibilidade de horário, boa comunicação e dinamismo, facilidade de trabalhar com ferramentas digitais, experiência em atendimento...