Supervisor de Operação de TI
3 semanas atrás
Descrição da vaga:
Realizar gestão dos SLA's / KPI's / Relatórios Semanais e Mensais / Book Gestão / Produtividade / Projetos em contrato e baseline acordados.
Supervisionar os projetos relacionados a Field Services.
Fazer a gestão de equipes de atendimento de Field Services (Atendimento ao cliente presencial, remoto e telefone).
Analisar criticamente os Indicadores e tomar as ações necessárias após a análise.
Desenvolver atividades de controle da qualidade de registro e classificação dos chamados.
Prover justificativas para o relato do serviço em casos de descumprimento do Acordo de Nível de Serviço.
Maximizar a integração entre processos, pessoas, tecnologia e controles.
Garantir que clientes e Usuários sejam mantidos informados sobre seus Incidentes e Requisições.
Criar e/ou atualizar procedimentos técnicos e operacionais sempre que necessário.
Monitorar e garantir a eficiência e a eficácia do time de TI.
Atuar na gestão da equipe através de feedback de produtividade e comportamental, reuniões operacionais, acompanhamento de metas e objetivos operacionais.
Promover campanhas e ações motivacionais.Recrutar e selecionar pessoas com o apoio da área de Recrutamento da Empresa.
Promover e gerenciar reuniões semanais/mensais com o Cliente com apresentação de indicadores.
Desenvolver mecanismos de acompanhamento do progresso dos Incidentes e Requisições de Serviço.
Identificar e requisitar apoio, treinamento, documentos e procedimentos de outros grupos especializados para agilização do atendimento.
Requisitos :
Experiência na função de supervisor de equipes técnicas.
Ter disponibilidade para atuar finais de semana ou depois do horário quando necessário.
Desejável:
Certificação ITIL/Cobit
Disponibilidade para atuar no horário: 08:00 as 17:00
Localidade:
São Paulo / SP
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Supervisor de TI, Suporte
3 semanas atrás
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Supervisor de Telemarketing
2 semanas atrás
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Supervisor de Operações BPO
Há 2 dias
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Coordenadora de Governança de TI
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroResponsabilidades e Atribuições da PosiçãoSerá um profissional que precisa ter um perfil comunicativo e estratégico, com amplo conhecimento em tecnologia, desde gestão de projetos até operações. O candidato ideal será um líder que participe ativamente da mesa gerencial, colaborando efetivamente com os pares. Essa pessoa será responsável pela...
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Supervisor (a) de Operações - Guarulhos / SP
Há 8 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que...
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supervisor de franquia
Há 8 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroRandstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos com novidades na áreaEmpresa multinacional do segmento de Moda (Varejo) - Centenária e com reconhecimento Global,...
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Supervisor Field Service
Há 8 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em...
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Especialista em Infraestrutura de TI
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Neoenergia Tempo inteiroNossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência.Sinta a nossa energia!Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam,...
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Analista de Infraestrutura de TI
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ctc - Centro De Tecnologia Canavieira Tempo inteiroAnalista de Infraestrutura de TI - SêniorEste profissional deverá assegurar o desenvolvimento bem-sucedido de projetos de Servidores em ambientes diversificados, abrangendo IaaS, SaaS, PaaS e infraestrutura local (On-Premise). Além disso, desempenha um papel fundamental na identificação e seleção das tecnologias apropriadas, coordenando sua...
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Supervisor administrativo
Há 7 dias
São Caetano do Sul, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Soulan Recursos Humanos Tempo inteiroA SEPHORA é a maior loja de perfumes e cosméticos do Mundo e está com uma oportunidade para atuar como Supervisor de Loja Administrativo em uma nova loja.Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetivo — CLT;Horário de Trabalho: 08h30 às 16h50;Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP;Modelo de Atuação: 100% Presencial.O QUE VOCÊ...
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Analista Infraestrutura de TI Sr
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de colaboradores, em 39 países. Em 2022,...
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Supervisor de Viveiros de Nativas
Há 6 dias
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Silva - From Seed to Forest Tempo inteiroDescrição da EmpresaA Silva é uma plataforma especializada na distribuição de mudas e sementes nativas para a restauração florestal no Brasil. Nossa missão é organizar a cadeia de suprimentos para promover o reflorestamento de florestas nativas em grande escala.Descrição da FunçãoEste é uma posição em tempo integral no local para um(a)...
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Supervisor de Vendas de Loja de Shopping
3 semanas atrás
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Supervisor de logística
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Há 7 dias
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3 semanas atrás
Tanabi, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiroQue desafio temos para você?Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Automotivo para atuar no time de Oficina Automotiva.Quais as responsabilidades?Supervisionar as atividades de manutenção automotiva, em todas as suas etapas, dentro das melhores condições de produtividade, com padrões de qualidade; Controlar custos e prazos estabelecidos, a fim de...
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Supervisor de logística
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Jardinópolis, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Insetimax Tempo inteiroA Insetimax é uma empresa líder na indústria química, dedicada ao desenvolvimento, fabricação e distribuição de produtos inovadores para controle e prevenção de pragas. Fundada com o compromisso de oferecer soluções eficazes e sustentáveis, a empresa se destaca por sua excelência na criação de formulações de alta qualidade para atender às...
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Líder de Setor
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Analista de segurança de TI Sr.
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Supervisora de Operações | Vaga Afirmativa para Mulheres
3 semanas atrás
Sumaré, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Coca-Cola FEMSA Tempo inteiroSomos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias...