Coordenadora de Relacionamento com o Cliente

Há 9 horas

São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Atuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto. A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso avançado de dados para apoiar decisões que impulsionem o negócio e elevem a experiência do cliente a um novo patamar.Responsabilidades e atribuições1. Inteligência de Dados como Pilar de Estratégia Desenvolvimento de modelos preditivos e relatórios executivos que não apenas informem, mas direcionem a estratégia de negócio. Painéis integrados e dinâmicos, com métricas de performance da jornada do cliente, focados no impacto real para o Produtor. Capacidade de identificar cenários futuros e tendências, antecipando riscos e oportunidades. 2. Excelência Operacional e Escalabilidade Reestruturação de processos para garantir escalabilidade e resiliência operacional. Implementação de automação inteligente e tecnologias emergentes, reduzindo custos e aumentando produtividade. Melhoria contínua baseada em benchmarks de mercado e análise comparativa com players de referência. 3. Jornada e Experiência do Cliente como Norte Mapeamento e otimização ponta a ponta da jornada do cliente, eliminando fricções e maximizando satisfação. Definição de indicadores de sucesso do cliente, com acompanhamento e planos de ação estruturados. Proposição de soluções inovadoras que elevem a experiência e ampliem a percepção de valor do cliente. 4. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas Criação de planos de desenvolvimento, capacitação e crescimento estruturado para a equipe. Fomento de um ambiente de alta performance, com cultura de feedback contínuo, autonomia responsável e foco em resultados. Alinhamento da equipe com a estratégia global da empresa, garantindo clareza de objetivos e engajamento. 5. Entregas de Projetos Estratégicos Condução de projetos complexos com roadmap claro, indicadores de acompanhamento e impacto mensurável. Entregas no prazo, dentro do orçamento e com resultados visíveis para a organização. Capacidade de priorizar, conduzir e sequenciar projetos estratégicos para maximizar impacto e sinergia entre áreas. Requisitos e qualificaçõesEspecialista Técnica e de Mercado Domínio de metodologias de gestão de relacionamento B2B, melhores práticas e tendências emergentes. Gestão de Projetos de Alto Impacto Experiência em liderar iniciativas interdisciplinares, com gestão de riscos e alinhamento estratégico. Análise Avançada de Dados Capacidade de construir modelos analíticos, dashboards interativos e cenários comparativos para decisões executivas. Otimização de Processos e Automação Mapeamento detalhado de fluxos, com aplicação de metodologias de processos para ganhos expressivos de eficiência. Liderança de Times Multidisciplinares Desenvolvimento de times autônomos, engajados e com alto índice de retenção e performance. Domínio de Ferramentas Estratégicas Proficiência em CRM, BI, plataformas de produtividade e colaboração, além de ferramentas de automação e análise de dados. Comunicação e Storytelling Executivo Elaboração de relatórios estratégicos e apresentações de impacto, transformando dados em histórias que influenciam decisões. 

  • Coordenadora de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 horas

    São José dos Campos, Brasil TMB - Tem Mais no Boleto Tempo inteiro

    Descrição Atuar como arquiteta da transformação e da experiência do Produtor, garantindo que pessoas, processos e tecnologia operem em sinergia para gerar crescimento sustentável, eficiência operacional e resultados de alto impacto. A função demanda liderança estratégica, antecipação de tendências, estruturação de processos escaláveis e uso...

  • Coordenador Relacionamento Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tamboré Urbanismo Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Tamboré tem oportunidades em aberto para Coordenador Relacionamento Cliente, responsável por garantir que a empresa mantenha e fortaleça seus laços com os clientes, buscando a satisfação e fidelização deles. Isso envolve a resolução de problemas, a análise de dados fundamentais, as habilidades de comunicação, o...

  • Coordenador Relacionamento Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Tamboré Urbanismo Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Tamboré tem oportunidades em aberto para Coordenador Relacionamento Cliente, responsável por garantir que a empresa mantenha e fortaleça seus laços com os clientes, buscando a satisfação e fidelização deles. Isso envolve a resolução de problemas, a análise de dados fundamentais, as habilidades de comunicação, o...

  • Relacionamento/ Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    **Seja a voz de confiança da Essent.IA!** A Essent.IA, líder em soluções de Inteligência Artificial que transformam negócios, está em busca de um Customer Success para garantir a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros. **Sobre a vaga** Este é um papel essencial para construir e manter relacionamentos fortes com nossos clientes,...

  • Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Movecta Tempo inteiro

    O(A) Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente, será responsável por coordenar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e cliente; atuar de forma proativa para entender as exigências dos clientes; desenvolver estratégias de fidelização, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Atividades a serem realizadas...

  • Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Movecta Tempo inteiro

    Descrição O(a) Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente será responsável por coordenar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e o cliente; atuar de forma proativa para entender as exigências dos clientes; desenvolver estratégias de fidelização, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Responsabilidades...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, SP, Brasil ASSOCIAÇÃO SANTA CASA SAÚDE DE SÃO JOSE DOS CAMPOS Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente Atividades: Gestão de carteira de clientes de grande porte; Análise de sinistralidade e viabilidade dos contratos; Garantir a satisfação e manutenção do cliente; Elaboração de estudos e apresentações; Atuar em Negociações de reajustes; Implantação de novos clientes; Visitar e participar de reuniões

  • Encarregado De Relacionamento Com O Cliente

    Há 4 dias

    São José dos Campos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Hospital admite Encarregado de Relacionamento com o Cliente em São José dos Campos (Centro).Responsabilidades:Supervisionar equipe de atendimento garantindo qualidade no relacionamento com pacientes e familiares.Acompanhar reclamações, sugestões e elogios, propondo soluções adequadas.Monitorar indicadores de satisfação e elaborar relatórios de...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil Divino Fogão Tempo inteiro

    OverviewHá 1 semana: Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Faixa salarialEsta faixa salarial foi fornecida pela Divino Fogão. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$2.300,00 por mês - R$2.300,00 por mês Principais responsabilidadesCoordenação de equipe de frente de loja...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil Divino Fogão Tempo inteiro

    Overview Há 1 semana: Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Faixa salarial Esta faixa salarial foi fornecida pela Divino Fogão. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$2.300,00 por mês - R$2.300,00 por mês Principais responsabilidades Coordenação de equipe de frente de loja...