Relacionamento/ Sucesso do Cliente

Há 2 dias

São José dos Campos, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

**Seja a voz de confiança da Essent.IA**

A Essent.IA, líder em soluções de Inteligência Artificial que transformam negócios, está em busca de um Customer Success para garantir a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros.

**Sobre a vaga**

Este é um papel essencial para construir e manter relacionamentos fortes com nossos clientes, garantindo o sucesso na utilização de nossas soluções de IA. Você será responsável por assegurar uma experiência positiva em cada interação, promovendo a fidelização e o engajamento contínuo dos nossos clientes.

**Responsabilidades principais**:

- Ser o ponto de contato com clientes, por meio de canais digitais, garantindo um atendimento rápido e eficaz.
- Identificar, classificar e direcionar as solicitações recebidas: problema técnico, melhoria ou questão de relacionamento.
- Garantir que os clientes se sintam ouvidos e atendidos, buscando sempre a melhor solução.
- Monitorar e registrar interações para acompanhar a satisfação dos clientes e propor melhorias.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, fornecendo feedback sobre as necessidades dos clientes.

**Requisitos obrigatórios**
- Experiência anterior em Customer Success, atendimento ao cliente ou funções relacionadas ao relacionamento com o cliente.
- Habilidade de criar conexões e construir relacionamentos de confiança com os clientes.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, empatia e engajamento.
- Capacidade de gerenciar interações simultâneas e resolver problemas de forma eficiente.
- Proatividade e organização para lidar com múltiplas demandas, mantendo o cliente no centro de todas as ações.

**Desejável**

Experiência em atendimento via canais digitais (WhatsApp, CRM, sistemas de suporte).
Conhecimento básico de tecnologia ou interesse em soluções de IA e SaaS.
Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM).

**Benefícios**

Regime PJ com remuneração competitiva.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa inovadora.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil InCicle Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead - SP InCicle São José dos Campos, São Paulo, Brazil Responsabilidades Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Realizar treinamentos e workshops para clientes. Analisar dados de uso e feedback para propor melhorias no...

  • Estágio Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Pipol | Crm De Talentos Tempo inteiro

    Quem somos | Pipol O maior CRM de talentos do Brasil , um software capaz de ajudar em todo processo de gestão dos seus processos seletivos , fornecendo dashboards para auxiliar os recrutadores na tomada de decisão e avaliação técnica automatizada para dar autonomia ao RH.Ajudamos mais de 240 empresas no Brasil com toda rotina de recrutamento, da...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro

    Quem somos O maior CRM de talentos do Brasil, um software capaz de ajudar em todo processo de gestão dos seus processos seletivos, fornecendo dashboards para auxiliar os recrutadores na tomada de decisão e avaliação técnica automatizada para dar autonomia ao RH. Ajudamos mais de 240 empresas no Brasil com toda rotina de recrutamento, da atração à...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil InCicle Tempo inteiro

    Responsabilidades Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Realizar treinamentos e workshops para clientes. Analisar dados de uso e feedback para propor melhorias no produto. Requisitos Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou áreas correlatas....

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil InCicle Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.Realizar treinamentos e workshops para clientes.Analisar dados de uso e feedback para propor melhorias no produto.RequisitosExperiência comprovada em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.Conhecimento em...

  • Banco de talentos

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesConhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando Onboarding, CX, Suporte, Customer Service, atendimento, sucesso ou gestão de contas e relacionamento com cliente);Domínio das ferramentas do pacote G Suite, que serão usadas no dia a dia, internamente e para contato com os...

  • Banco de Talentos

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil WeSow - Oportunidades Tempo inteiro

    Somos a maior empresa de terceirização de pré-vendas do Brasil e temos o objetivo de gerar mais oportunidades de negócios para o time comercial dos nossos parceiros com metodologias validadas nas maiores empresas do mundo. /nRequisitos e qualificações Conhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil INCICLE SISTEMAS Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Realizar treinamentos e workshops para clientes. Analisar dados de uso e feedback para propor melhorias no produto. Requisitos ; Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou áreas correlatas....

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil INCICLE SISTEMAS Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Realizar treinamentos e workshops para clientes. Analisar dados de uso e feedback para propor melhorias no produto. Requisitos ; Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou áreas correlatas....