Supervisor de Recepção
Há 10 horas
Sobre a posição: O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização da recepção, lidar com tarefas administrativas, assegurar a satisfação do hóspede e analisar relatórios para identificar oportunidades de melhoria e vendas upselling.
Responsabilidades:
Supervisão de equipe: Apoiar o desempenho da equipe, treinar novos colaboradores e elaborar escalas de folga.
Operações de recepção: Supervisionar todas as atividades diárias, incluindo atendimento ao público, check-ins, check-outs e gestão de telefones.
Resolução de problemas: Resolver reclamações de clientes de forma profissional e eficiente.
Gestão da área de recepção: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e bem apresentada.
Acompanhamento administrativo: Executar tarefas como agendamento de pessoal, pedido de suprimentos e manutenção de registros.
Estratégia e melhoria: Auxiliar na criação de estratégias para aumentar a satisfação do hóspede, o que pode levar a mais vendas e fidelização.
Monitoramento de tarifas: Monitorar as tarifas diárias dos quartos e ajustar os preços conforme necessário
Identificação de Oportunidades de Vendas Upselling: Apoiar os gestores na c apacitação da equipe a fazer apresentações atraentes e relevantes, destacando os benefícios e o valor agregado das opções superiores, sem ser insistente. Promovendo uma cultura de vendas e atendimento proativo na recepção, onde a equipe se sinta confiante para oferecer serviços adicionais como parte da experiência do hóspede
Requisitos mínimos:
Ensino superior completo em administração, hotelaria ou áreas afins;
Experiência com liderança de equipes;
Conhecimento em atendimento ao cliente; noções de gestão de pessoas; rotina administrativas;
Habilidades com vendas de Upselling
Experiência na função no setor de hotelaria;
Disponibilidade de horário ou para residir no alojamento;
Espanhol avançado e desejavél inglês intermediário.
Beneficios:
Modalidade CLT
Salário + Comissão
Plano de saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Cartão Farmácia
Ônibus Fretado
Vale transporte
Cartão Ifood alimentação
Alimentação no Restaurante de Colaboradores
Condomínio para Colaboradores*
Folga no dia do aniversário
Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental.
Plataforma Zenklub
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Supervisor De Recepção
Há 17 horas
Mata De São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
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Supervisor de Recepção
Há 2 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
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Supervisor de Recepção
1 hora atrás
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
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Supervisor de Recepção
Há 10 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
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Supervisor de Recepção
4 semanas atrás
Mata de São João, Brasil Netvagas Tempo inteiroO cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional tem como responsabilidade organizar, supervisionar e controlar os serviços de recepção.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as atividades diárias da equipe de recepçãoGarantir o cumprimento de normas e políticas do departamentoTreinar os...
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Supervisor De Recepção
3 minutos atrás
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiroO cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações.O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes.Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização da recepção,...
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Supervisor De Recepção
Há 2 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações.O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes.Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização...
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Supervisor De Recepção
Há 2 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações.O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes.Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização...
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Há 10 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição: O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
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Há 10 horas
Mata De São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição: O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
