Supervisor de Recepção
Há 11 horas
Sobre a posição:
O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização da recepção, lidar com tarefas administrativas, assegurar a satisfação do hóspede e analisar relatórios para identificar oportunidades de melhoria e vendas upselling.
Responsabilidades:
- Supervisão de equipe: Apoiar o desempenho da equipe, treinar novos colaboradores e elaborar escalas de folga.
- Operações de recepção: Supervisionar todas as atividades diárias, incluindo atendimento ao público, check-ins, check-outs e gestão de telefones.
- Resolução de problemas: Resolver reclamações de clientes de forma profissional e eficiente.
- Gestão da área de recepção: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e bem apresentada.
- Acompanhamento administrativo: Executar tarefas como agendamento de pessoal, pedido de suprimentos e manutenção de registros.
- Estratégia e melhoria: Auxiliar na criação de estratégias para aumentar a satisfação do hóspede, o que pode levar a mais vendas e fidelização.
- Monitoramento de tarifas: Monitorar as tarifas diárias dos quartos e ajustar os preços conforme necessário
- Identificação de Oportunidades de Vendas Upselling: Apoiar os gestores na c apacitação da equipe a fazer apresentações atraentes e relevantes, destacando os benefícios e o valor agregado das opções superiores, sem ser insistente. Promovendo uma cultura de vendas e atendimento proativo na recepção, onde a equipe se sinta confiante para oferecer serviços adicionais como parte da experiência do hóspede
Requisitos mínimos:
- Ensino superior completo em administração, hotelaria ou áreas afins;
- Experiência com liderança de equipes;
- Conhecimento em atendimento ao cliente; noções de gestão de pessoas; rotina administrativas;
- Habilidades com vendas de Upselling
- Experiência na função no setor de hotelaria;
- Disponibilidade de horário ou para residir no alojamento;
- Espanhol avançado e desejavél inglês intermediário.
Beneficios:
- Modalidade CLT
- Salário + Comissão
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Cartão Farmácia
- Ônibus Fretado
- Vale transporte
- Cartão Ifood alimentação
- Alimentação no Restaurante de Colaboradores
- Condomínio para Colaboradores*
- Folga no dia do aniversário
- Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental.
- Plataforma Zenklub
-
Supervisor De Recepção
Há 19 horas
Mata De São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
-
Supervisor de Recepção
Há 11 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
-
Supervisor de Recepção
Há 4 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
-
Supervisor de Recepção
Há 3 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
-
Supervisor de Recepção
4 semanas atrás
Mata de São João, Brasil Netvagas Tempo inteiroO cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional tem como responsabilidade organizar, supervisionar e controlar os serviços de recepção.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar as atividades diárias da equipe de recepçãoGarantir o cumprimento de normas e políticas do departamentoTreinar os...
-
Supervisor De Recepção
Há 2 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiroO cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações.O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes.Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização da recepção,...
-
Supervisor De Recepção
Há 3 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações.O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes.Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização...
-
Supervisor De Recepção
Há 3 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição:O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações.O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes.Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização...
-
Supervisor de Recepção
Há 11 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição: O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
-
Supervisor de Recepção
Há 11 horas
Mata de São João, Brasil Grand Palladium Hotels & Resorts Tempo inteiroSobre a posição: O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a...
