Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Campinas, Brasil LigueLead Tempo inteiro

Descrição

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes equipes para garantir soluções eficazes.

Responsabilidades e atribuições

– Atendimento ao cliente e acompanhamento de chamados: Responder e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando e priorizando tickets, garantindo respostas rápidas e resoluções eficazes.- Investigação e Diagnóstico: Analisar logs, consultas em banco de dados e integrações para identificar causas de falhas técnicas.- Monitoramento e Análise: Acompanhar o funcionamento da plataforma e seus serviços, identificando anomalias antes que impactem os clientes.- Interface com Fornecedores: Validar status e acessos junto a operadoras e fornecedores para entender possíveis falhas externas.- Sugestões de Melhorias: Reportar padrões de problemas recorrentes e sugerir otimizações para os times de desenvolvimento e infraestrutura.- Registro de Incidentes: Documentar as análises e resoluções em ferramentas de suporte para manter um histórico técnico acessível.

Requisitos e qualificações

– Experiência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente.- Conhecimento em análise de logs de sistemas e troubleshooting técnico.- Experiência com banco de dados SQL para consultas e análise de dados.- Familiaridade com APIs, integrações e análise de chamadas de serviços.- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente e suporte técnico.- Capacidade de comunicação clara e objetiva para lidar com clientes e equipes técnicas.- Organização para gerenciar múltiplos tickets e prazos de atendimento

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    O T10 BANK, uma empresa líder no mercado de soluções e estratégias comerciais, está buscando um profissional motivado e dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente.Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável pelo atendimento de leads ativos, bem como pela prospecção de novos clientes, com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara).Responsabilidades:Atender e interagir com clientes nos grupos do Roadshow.Realizar contatos ativos (ligações e mensagens) para atualização de processos.Participar de reuniões com clientes, registrar pontos importantes e garantir follow-ups.Manter o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Work Inovacao Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Modelo híbrido | Seg a Sex, das 08h às 17h Salário: R$ 2.200,00 O que você vai fazer por aqui: Entender a dor do cliente e buscar a melhor solução possível Encaminhar para outros setores quando for necessário Abrir e resolver os tickets como um verdadeiro(a) solucionador(a) de problemas O que buscamos em...

  • Pj - Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas.Responsabilidades:Realizar o atendimento e o acompanhamento das demandas de clientes, garantindo um alto nível de satisfação.Efetuar a manutenção de uma comunicação clara e efetiva entre os clientes e as áreas internas.Prestar suporte na gestão de contratos, de prazos e de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente SR

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...

  • Analista de Atendimento Técnico ao Cliente Jr

    Há 24 horas

    Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?** **A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os...

  • PJ - Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas.Responsabilidades:Realizar o atendimento e o acompanhamento das demandas de clientes, garantindo um alto nível de satisfação. Efetuar a manutenção de uma comunicação clara e efetiva entre os clientes e as áreas internas. Prestar suporte na gestão de contratos, de prazos e de entregas....

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Work Inovacao Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento ao ClienteModelo híbrido | Seg a Sex, das 08h às 17hSalário: R$ 2.200,00O que você vai fazer por aqui:Entender a dor do cliente e buscar a melhor solução possívelEncaminhar para outros setores quando for necessárioAbrir e resolver os tickets como um verdadeiro(a) solucionador(a) de problemasO que buscamos em você:Perfil...