Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil LigueLead Tempo inteiro

Descrição

Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico (Nível 1) para se juntar ao nosso time. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, investigando falhas em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores. O foco principal será a identificação da causa raiz dos problemas e a colaboração com diferentes equipes para garantir soluções eficazes.

Responsabilidades e atribuições

– Atendimento ao cliente e acompanhamento de chamados: Responder e solucionar dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando e priorizando tickets, garantindo respostas rápidas e resoluções eficazes.- Investigação e Diagnóstico: Analisar logs, consultas em banco de dados e integrações para identificar causas de falhas técnicas.- Monitoramento e Análise: Acompanhar o funcionamento da plataforma e seus serviços, identificando anomalias antes que impactem os clientes.- Interface com Fornecedores: Validar status e acessos junto a operadoras e fornecedores para entender possíveis falhas externas.- Sugestões de Melhorias: Reportar padrões de problemas recorrentes e sugerir otimizações para os times de desenvolvimento e infraestrutura.- Registro de Incidentes: Documentar as análises e resoluções em ferramentas de suporte para manter um histórico técnico acessível.

Requisitos e qualificações

– Experiência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente.- Conhecimento em análise de logs de sistemas e troubleshooting técnico.- Experiência com banco de dados SQL para consultas e análise de dados.- Familiaridade com APIs, integrações e análise de chamadas de serviços.- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente e suporte técnico.- Capacidade de comunicação clara e objetiva para lidar com clientes e equipes técnicas.- Organização para gerenciar múltiplos tickets e prazos de atendimento



  • Campinas, São Paulo, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    O T10 BANK, uma empresa líder no mercado de soluções e estratégias comerciais, está buscando um profissional motivado e dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente.Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável pelo atendimento de leads ativos, bem como pela prospecção de novos clientes, com o...


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  • Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas.Responsabilidades:Realizar o atendimento e o acompanhamento das demandas de clientes, garantindo um alto nível de satisfação. Efetuar a manutenção de uma comunicação clara e efetiva entre os clientes e as áreas internas. Prestar suporte na gestão de contratos, de prazos e de entregas....


  • Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.804 - R$18.040 por ano

    Empresa de Investimentos admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara).Responsabilidades:Atender e interagir com clientes nos grupos do Roadshow. Realizar contatos ativos (ligações e mensagens) para atualização de processos. Participar de reuniões com clientes, registrar pontos importantes e garantir follow-ups. Manter o...


  • Campinas, São Paulo, Brasil SAS Smart Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000 por ano

    Resumo da Posição:Buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nossa equipe e ser a principal interface entre a empresa e os usuários de nossa plataforma de Saúde Digital. O(A) profissional será o(a) responsável por garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento empático e técnico, atuando no acolhimento, na resolução de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Indorama Brasil Tempo inteiro

    Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para vocêSomos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.Sua Missão será, administrar a demanda de Analista de...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil De Cales Recursos Humanos Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA COMÉRCIO SOBREMESASCARGO: ATENDENTESALÁRIO: R$ 1780,00+ VALE TRANSPORTE E VALE ALIMENTAÇÃO**LOCALIZAÇÃO**: SHOPPING BANDEIRAS - CAMPINAS/SP**Horário**:ESCALA 6X1 DAS 9h40min AS 16h40minREQUISITOS: ENSINO MÉDIO COMPLETO, PONTUALIDADE,PROATIVA E EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTEATIVIDADES: ATENDIMENTO AO CLIENTE, ABERTURA E...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Disseminar a marca do grupo através da apresentação do portifólio de exames e serviços, participando de ações para captação e fidelizaçãode novos clientes, garantindo um bom relacionamento com clientes e parceiros.**Responsabilidades e atribuições**- Prospectar e visitar clientes- Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas...


  • Campinas, São Paulo, Brasil QUALITY Tempo inteiro

    Assistente de Recursos Humanos | Gestão de Pessoas, Organização Apoio na gestão de assistentes e analistas de relacionamento, elaborando indicadores operacionais da equipe, elaborando projetos de treinamento, instrução de trabalho e padronização de atendimento. Responsabilidades: Liderar a equipe de assistentes de relacionamento, promovendo...