Service Delivery

Há 1 mês

Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

Posição/Cargo: Service Delivery

Missão do Cargo:

  • Gerencia Sênior, respondendo ao C-Level (LATAM);
  • Sustentar todas as etapas após a assinatura do Contrato (Service Delivery). Garantir a melhor experiência ao cliente, durante toda a sua jornada contratual, estabelecendo uma relação de confiança que potencialize a fidelização e ampliação dos negócios e resultados.


Responsabilidades do Cargo:

  • Gerenciar as Áreas de Operações de Atendimento e TI, Telecomunicações, Monitoramento dos SLAs Técnicos buscando a aderência aos resultados e entregas previstas, para contratos Brasil e LATAM.
  • Planejamento de Manutenções e Upgrades Tecnológicos, garantindo Alta Disponibilidade da Infraestrutura Operacional.
  • Liderar o PMO (Program Management Office), Logística e Implantação, garantindo o sucesso do cliente e gerenciando riscos.
  • Concentrar as demandas de Investimentos (Projetos, Transversais e Estratégicos), com foco em otimização dos recursos e convocando a Diretoria, quando necessário;
  • Fomentar melhoria Contínua de Processos, para aumento de produtividade e redução de custos.
  • Identificar e promover oportunidades de novos negócios, em apoio às áreas Comerciais e de Pré-Vendas;
  • Compartilhar com o Pré-Vendas e Área comercial, informações sobre Lições Aprendidas, Custos Operacionais e outras que informações pertinentes para Propostas;


Experiência prévia Necessária:

  • Experiência em Gestão de Operações de Serviço e Atendimento ao Cliente, Monitoramento de KPIs (Key Performance Index), de operações com ALTA Disponibilidade requerida.
  • Experiência em gestão de áreas Infraestrutura de Telecomunicação de Grande Porte (Satélite, Datacenters, Backhall);
  • Habilidade com gestão de Fornecedores de Campo (Field Service) e demais fornecedores de Serviço.
  • Vivência / Participação / Liderança de PMO (Program Management Office); Gestão de CAPEX / OPEX / Processos de Planejamento
  • Experiência/Atuação em Operações e Projetos em empresas/clientes dos Segmentos Satélite, Operadoras de Telecom, Utilities, Oil & Gás, Maritime será um diferencial.
  • Formação: Engenharias Telecomunicações / Elétricas / Produção / Afins

Inglês: Avançado / Fluente

Espanhol básico


Perfil do Profissional:

  • Liderança de Equipes Multidisciplinares, Organização, Senso de urgência, Dinamismo, Sentimento de “dono”;
  • Relacionamento interpessoal; Saber construir parcerias com Clientes, Parceiros, Colaboradores de Outras áreas; Gerenciar Conflitos e alcançar resultados;
  • Habilidade em Comunicação e apresentações executivas, serão necessárias para alinhamentos com o “board da empresa”;
  • Forte habilidade com Excel e Power Point;
  • Habilidade com manipulação de dados (Power query, Power bi) será um diferencial;
  • Habilidade com implantação de novas tecnologias para aumento de produtividade;

  • Service Delivery

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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  • Service Delivery

    Há 5 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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  • Service Delivery Specialist

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Airswift Tempo inteiro

    Airswift is seeking a Service Delivery Specialist to work on a permanent contract in Rio de Janeiro with a major Oil & Gas Company.The Service Delivery Specialist has responsibility over the service delivery performance of an assigned portfolio of products. The objective is to ensure a high level of service quality throughout the job cycle of the assigned...

  • Service Delivery

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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    Há 1 mês

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    Há 1 mês

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    Há 2 dias

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    Há 2 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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  • Senior Service Delivery Manager

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Infopulse Tempo inteiro

    Infopulse, Part of Tietoevry Create is inviting a talented professional to join our growing team as a Senior Service Delivery Manager. Join the team of our customer BICS - a global telecommunication enabler with a physical network stretching through the globe! With expertise in the Telco or Enterprise business, you will drive and stimulate the success of...

  • Senior Service Delivery Manager

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Infopulse Tempo inteiro

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  • Fotógrafo para delivery

    6 meses atrás

    Petrópolis (Rio de Janeiro), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Trabalho com cookies e preciso de fotos para divulgação no meu delivery.Tipo de negócio que requer o fotógrafo   DeliveryTipo de alimentos a fotografar   CookiesNúmero de fotos aproximadas   16 - 20 fotosEm que formato você quer as imagens?   Digital ou em downloadData estimada para realizar o serviço   Dentro de 1 mês ou...

  • IT Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil British American Tobacco Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to join our team in Rio de Janeiro. As an IT Service Delivery Manager, you will play a crucial role in ensuring the effective delivery and management of IT services for a portfolio of applications or a group of end markets.About the RoleThis is a challenging and rewarding opportunity that requires...

  • Delivery Operations Expert

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orange Business Services Tempo inteiro

    At Orange Business Services, we are seeking an experienced Delivery Operations Expert to join our team. As a key member of our Global Delivery & Operations department, you will play a vital role in ensuring the timely and successful delivery of our international communication solutions.The ideal candidate will have a sound understanding of...