Support analyst sample manager support analyst lims 21.2

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como analista de suporte, você desempenhará um papel crítico para garantir a operação tranquila e a utilização eficiente do software SampleManager LIMS versão 21.2 da Thermo Fisher. Seu foco principal será fornecer assistência técnica, solucionar problemas e resolver problemas relacionados ao software. Você colaborará com o pessoal do laboratório, equipes de TI e usuários finais para solucionar dúvidas, aprimorar a experiência do usuário e manter a conformidade com os padrões do setor.
Responsabilidades:
1. Suporte Técnico:
• Responder prontamente às dúvidas dos usuários através de vários canais (e-mail, telefone ou sistema de tickets).
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, incluindo instalação, configuração e uso.
• Fornecer orientação passo a passo aos usuários, garantindo a resolução eficaz dos problemas.
• Encaminhe questões complexas para a equipe de suporte sênior ou equipes de desenvolvimento, conforme necessário.
2. Treinamento e documentação do usuário:
• Conduza sessões de treinamento para usuários finais para aprimorar sua compreensão do SampleManager LIMS 21.2.
• Criar e manter documentação do usuário, perguntas frequentes e artigos da base de conhecimento.
• Auxiliar os usuários na navegação pela interface, fluxos de trabalho e recursos do software.
3. Manutenção e atualizações de software:
• Colaborar com equipes de TI para realizar atualizações de software, patches e atualizações de versão.



• Garantir a segurança dos dados e a conformidade com as regulamentações do setor (por exemplo, GMP, ISO 17025, FDA 21 CFR Parte 11).
• Monitore a integridade do sistema e solucione quaisquer problemas de desempenho imediatamente.
4. Controle de Qualidade e Integridade de Dados:
• Implementar e manter processos de controle de qualidade.
• Verifique a precisão, integridade e consistência dos dados no sistema SampleManager.
• Auxiliar no arquivamento e recuperação de dados conforme necessário.
5. Colaboração e comunicação:
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais, incluindo cientistas de laboratório, TI e desenvolvedores de software.
• Comunicar-se de forma eficaz com as partes interessadas para compreender as suas necessidades e fornecer soluções oportunas.
• Participar de reuniões e contribuir com iniciativas de melhoria contínua.
Qualificações:
• Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambiente informático laboratorial.
• Familiaridade com processos laboratoriais, sistemas LIMS e fluxos de trabalho científicos.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Proficiência no uso do SampleManager LIMS 21.2 e ferramentas relacionadas.
• Esta posição pode exigir contato com pessoas de todo o mundo, portanto o inglês é obrigatório.
Informações Adicionais:
• Certificação em SampleManager LIMS ou software relacionado é uma vantagem.


  • Support Analyst

    Há 2 dias


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    1 semana atrás


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    Work dedicated to the SPI/InTools project, leading Site testing and issue resolution. **Specifics tasks & responsibilities**: 1. Lead Site testing and issue resolution 2. Support Analyst for users on SPI Suite **Primary Skills Required**: 3. Application Support experience, with strong analytical and troubleshooting skills 4. Initiative & Self-Monitoring -...

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    2 meses atrás


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    Come be part of the team to solve some of the toughest energy problems in the world. ExxonMobil is one of the world’s largest energy companies providing energy that helps underpin growing economies and improve living standards around the world. We’re a hip crew of technologically smart and savvy individuals, and we make a great team. One that fosters a...


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    **Informações da vaga**: Indústria **Óleo e gás** *** Categoria **oil & gas** *** Cidade **Curitiba** *** Estado/Província **Parana** *** **Brasil** *** CEP/Código postal **80000-000** *** **Descrição da vaga**: - What you will do- Monitoring Incidents/Work Orders queue and provide user problem resolution in a global environment -...


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    Company Description **TuoTempo is the fastest growing healthcare CRM software-as-a-service in Europe specialized in digitizing healthcare providers by redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the biggest healthcare providers in Spain, Italy, Brazil, Mexico and other markets. We are now looking to expand...


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    2 semanas atrás


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    Job Responsibilities: Independently support the business through problem solving, consultation, system enhancements, process improvement and new development. Design, develop and maintain solutions considering User Centered Design (UCD), Total Cost of Ownership (TCO), Enterprise Architecture Mandates, Supportability and Reliability. Develop a deep...


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    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Volvo Group Tempo inteiro

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    What you will do List the set of primary job duties, tasks, and functions specific to the position:  Support vendor applications on infrastructure point of view to start.  Be able to communicate in English with other IT technical areas  Be able to lead and implement activities prioritized in the Agile ceremonies Installation, configuration, testing...


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