Lider de atendimento
4 semanas atrás
Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes
e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de
colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.
Requisitos obrigatórios:
Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.
Requisitos desejáveis:
Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.
Atividades:
. Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
· Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma
correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira
rápida e eficiente;
· Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
· Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
· Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
· Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
· Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
· Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
· Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
· Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.
Habilidades Técnicas:
· Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
· Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
· Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações
cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de
análise de autorizações;
· Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
· Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário
(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );
· Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde ANS;
· Responder NIPs e Judicializações a Assessoria Jurídica e Núcleo de Assuntos Regulatórios;
· Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
· Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.
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Líder de Atendimento
4 semanas atrás
Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiroUNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...
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Lider de Atendimento
Há 20 horas
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...
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Líder de Atendimento
4 semanas atrás
Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro**DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...
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Lider de atendimento
Há 2 dias
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroSEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...
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Assistente de Atendimento
4 semanas atrás
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroVocê é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Assistente de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalares **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**: - Atuar...
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ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL
1 dia atrás
Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...
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ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL
1 semana atrás
Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...
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Lider Gestao Numerario
Há 1 mês
Natal, Brasil Prosegur Tempo inteiroFaça parte do time de Heróis de Sangue Amarelo! Nosso propósito é tornar o mundo um lugar mais seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente. Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós. Trabalhamos para que as pessoas vivam...
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Lider Operacional
Há 1 mês
Natal, Brasil LEVE MOBILIDADE Tempo inteiroTrabalhar em um estacionamento - Trabalho em equipe - suporte ao supervisor - Atendimento a clientes e suporte nas cancelas - Abertura de caixa e fechamento - Vale Combustível - Disponibilidade de horário - Ser Habilitado Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.520,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência...
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Atendimento Pj
Há 20 horas
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**Segmento**:Agência de Comunicação **Remuneração e benefícios**:Salário à combinar + Vale-alimentação **Jornada de trabalho**:segunda a sexta-feira em horário comercial **Requisitos**:Cursando Ensino Superior em Publicidade, comunicação social, jornalismo ou áreas afins; Disponibilidade para trabalho presencial. Experiência com atendimento...
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Lider de Produção
4 semanas atrás
Natal, Brasil M. Dias Branco Tempo inteiroPara nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, bem como, o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso. Por isso, investimos constantemente em treinamentos e na construção de um clima organizacional favorável ao alcance dos resultados. Estamos sempre em...
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Pessoa Líder Comercial Varejo
Há 1 mês
Natal, Brasil Grupo Brisanet Tempo inteiroEstamos à procura de uma **PESSOA** **LÍDER COMERCIAL VAREJO** para levar inovação à treinamentos e desenvolvimento de campanhas, garantindo a satisfação do cliente em cada negociação. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, **a Brisanet é o seu lugar**! **Vamos velejar rumo...
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Líder de Produção
Há 20 horas
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** A combinar. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta (Necessário ter flexibilidade de horário) **Requisitos**: Formação completa em Administração, nutrição, processos gerenciais ou áreas relacionadas; Desejável ter conhecimento em rotinas de produção de alimentoe domínio em Excel;...
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Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; - Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes; - Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área; - Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor; - Minimizar os conflitos...
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Aprendiz Administrativo
2 semanas atrás
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) aprendiz, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Ouvidoria está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Você vai...
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Atendente Comercial
Há 1 mês
Natal, Brasil GMSER - Desenvolvimento Humano Tempo inteiroBuscamos por um(a) profissional que seja **criativo(a), comunicativo(a)** e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. **Se indentificou?** O/A...
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Coordenador de Vendas
Há 2 dias
Natal, Brasil Burnfit Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Natal, RNRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSobre a vaga Consultor de Vendas Líder Disponibilidade total Requisitos: Ensino médio, conhecimento na função, liderança, habilidades de informática,...
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Atendente comercial
4 semanas atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos por um(a) profissional que seja criativo(a), comunicativo(a) e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. Se indentificou? O/A Atendente...
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Auxiliar de Limpeza
Há 1 mês
Natal, Brasil Tok&Stok Tempo inteiro**Enquanto AUXILIAR DE LIMPEZA, você será responsável por**: - Realizar a limpeza das dependências internas, lavar vidros e janelas, higienizar e abastecer os banheiros, limpar móveis, ventiladores, luminárias e limpeza de piso externo da loja utilizando-se de material de limpeza e equipamento específico; - Cuidar da organização e limpeza do...
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Vendedor de Motos
4 semanas atrás
Natal, Brasil JOAO VICTOR MOURA BEZERRA Tempo inteiro**OPORTUNIDADE**: VENDEDOR DE MOTOS A Potiguar Honda está captando currículos para vendedores. Se você tem habilidades com vendas, tem CNH A e se comunica com facilidade nas redes sociais, essa oportunidade pode ser sua. **Descrição da vaga**: Realizar prospecção, atendimento e venda ao cliente direto, seja on-line ou presencial, como também em...