Lider de atendimento

4 semanas atrás


Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

 

Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes

e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de

colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.

 

Requisitos obrigatórios:

 

Ensino Superior em andamento;

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento sobre Saúde Suplementar;

Habilidades de comunicação e resolução de problemas;

Conhecimento de métricas de indicadores;

Organização e gerenciamento de tempo;

Flexibilidade e adaptabilidade;

Pacote office intermediário.

 

Requisitos desejáveis:

 

Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;

Habilidade em treinamento;

Educação continuada;

Empatia e inteligência emocional;

Inovação e criatividade.

 

Atividades: 

. Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;

· Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma

correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira

rápida e eficiente;

· Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;

· Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY; 

· Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes; 

· Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;

· Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;

· Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos; 

· Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;

· Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.

 

Habilidades Técnicas:

 

· Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;

· Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;

· Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações

cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de

análise de autorizações;

· Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;

· Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário

(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );

· Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde ANS;

· Responder NIPs e Judicializações a Assessoria Jurídica e Núcleo de Assuntos Regulatórios;

· Conhecimento sobre Saúde Suplementar;

· Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.

 

 

 

 


  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Lider de Atendimento

    Há 20 horas


    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...


  • Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Assistente de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalares **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**: - Atuar...


  • Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...


  • Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...


  • Natal, Brasil Prosegur Tempo inteiro

    Faça parte do time de Heróis de Sangue Amarelo! Nosso propósito é tornar o mundo um lugar mais seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente. Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós. Trabalhamos para que as pessoas vivam...

  • Lider Operacional

    Há 1 mês


    Natal, Brasil LEVE MOBILIDADE Tempo inteiro

    Trabalhar em um estacionamento - Trabalho em equipe - suporte ao supervisor - Atendimento a clientes e suporte nas cancelas - Abertura de caixa e fechamento - Vale Combustível - Disponibilidade de horário - Ser Habilitado Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.520,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência...

  • Atendimento Pj

    Há 20 horas


    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **Segmento**:Agência de Comunicação **Remuneração e benefícios**:Salário à combinar + Vale-alimentação **Jornada de trabalho**:segunda a sexta-feira em horário comercial **Requisitos**:Cursando Ensino Superior em Publicidade, comunicação social, jornalismo ou áreas afins; Disponibilidade para trabalho presencial. Experiência com atendimento...

  • Lider de Produção

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil M. Dias Branco Tempo inteiro

    Para nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, bem como, o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso. Por isso, investimos constantemente em treinamentos e na construção de um clima organizacional favorável ao alcance dos resultados. Estamos sempre em...


  • Natal, Brasil Grupo Brisanet Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma **PESSOA** **LÍDER COMERCIAL VAREJO** para levar inovação à treinamentos e desenvolvimento de campanhas, garantindo a satisfação do cliente em cada negociação. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, **a Brisanet é o seu lugar**! **Vamos velejar rumo...

  • Líder de Produção

    Há 20 horas


    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** A combinar. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta (Necessário ter flexibilidade de horário) **Requisitos**: Formação completa em Administração, nutrição, processos gerenciais ou áreas relacionadas; Desejável ter conhecimento em rotinas de produção de alimentoe domínio em Excel;...


  • Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; - Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes; - Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área; - Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor; - Minimizar os conflitos...

  • Aprendiz Administrativo

    2 semanas atrás


    Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) aprendiz, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Ouvidoria está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Você vai...

  • Atendente Comercial

    Há 1 mês


    Natal, Brasil GMSER - Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Buscamos por um(a) profissional que seja **criativo(a), comunicativo(a)** e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. **Se indentificou?** O/A...


  • Natal, Brasil Burnfit Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Natal, RNRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSobre a vaga Consultor de Vendas Líder Disponibilidade total Requisitos: Ensino médio, conhecimento na função, liderança, habilidades de informática,...

  • Atendente comercial

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos por um(a) profissional que seja criativo(a), comunicativo(a) e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. Se indentificou? O/A Atendente...

  • Auxiliar de Limpeza

    Há 1 mês


    Natal, Brasil Tok&Stok Tempo inteiro

    **Enquanto AUXILIAR DE LIMPEZA, você será responsável por**: - Realizar a limpeza das dependências internas, lavar vidros e janelas, higienizar e abastecer os banheiros, limpar móveis, ventiladores, luminárias e limpeza de piso externo da loja utilizando-se de material de limpeza e equipamento específico; - Cuidar da organização e limpeza do...

  • Vendedor de Motos

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil JOAO VICTOR MOURA BEZERRA Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: VENDEDOR DE MOTOS A Potiguar Honda está captando currículos para vendedores. Se você tem habilidades com vendas, tem CNH A e se comunica com facilidade nas redes sociais, essa oportunidade pode ser sua. **Descrição da vaga**: Realizar prospecção, atendimento e venda ao cliente direto, seja on-line ou presencial, como também em...