Supervisor de serviços de suporte 1n jr
3 semanas atrás
Formação:
Formação técnica na área de informática ou nível superior completo ou em andamento na área de tecnologia de informação ou em área de gestão.
Certificação:
Certificação ITIL Foundation V3 ou superior
Experiência:
Comprovar experiência profissional realizando a atividade de supervisão de Service Desk, em gerenciamento de equipes e de execução de serviços envolvendo ITIL.
· Acompanhar o atendimento, intervindo sempre que necessário;
· Avaliar, monitorar e supervisionar as equipes da Central de Serviços, focando na qualidade de atendimento e na satisfação dos usuários;
· Realizar a interação com as equipes técnicas de 2º ou 3º nível quando necessário;
· Orientar a equipe quanto ao encaminhamento de incidentes e solicitações a outros níveis de suporte;
· Extrair relatórios e acompanhar o desempenho do atendimento através de dashboards;
· Apoiar o Coordenador na elaboração e análise dos dados extraídos dos relatórios gerenciais;
· Aplicar feedbacks individuais sempre que necessário;
· Planejar e conduzir reuniões de equipe, conscientização de objetivos, motivação e de capacitação profissional dos atendentes, visando o constante desenvolvimento;
· Atualizar continuamente os processos e procedimentos básicos de atendimento;
· Gerenciar o período de descanso dos atendentes e escalas de trabalho de modo a não prejudicar a execução do serviço;
· Organizar e distribuir tarefas entre os atendentes;
· Promover o compartilhamento do conhecimento através do incentivo a construção de documentos/procedimentos e uso da base de conhecimentos;
· Realizar treinamento da equipe operacional sempre que necessário;
· Comunicar ao Coordenador e/ou as equipes técnicas sobre quaisquer problemas relativo ao atendimento, de forma a minimizar ao máximo os impactos na operação;
· Cumprir as metas contratuais dos clientes da Central de Serviços;
· Propor mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando o aperfeiçoamento e a eficiência dos processos.
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Técnico de serviço de suporte 1n
Há 1 mês
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação Acadêmica:Técnico na área de informática ou nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação.Experiência Profissional:Experiência profissional em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI.Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos) ou cursos e...
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Supervisor(a) de Loja em Vitória
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Empresa prestadora de serviços Tempo inteiroAcreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de supervisor(a) apaixonado(a) e dedicado(a) para se juntarem à nossa equipe. Nos destacamos no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e crescimento...
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Supervisor de Venda de Cartão
Há 1 mês
Vitoria, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro?? Oportunidade Profissional: Supervisor de Vendas de Cartões ??Você é apaixonado por liderança, estratégia e desafios no mundo das vendas? Estamos em busca de um Supervisor de Vendas de Cartões para fazer parte da nossa equipe dinâmica e inovadora!?? Descrição da Vaga: Como Supervisor de Vendas de Cartões, você será peça-chave no...
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Supervisor de Limpeza Hospitalar
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil ELOFORT SERVICOS LTDA Tempo inteiroVaga para SUPERVISOR HOSPITALAR - Desejável experiência Hospitalar Entender sobre limpeza hospitalar, que tenha conhecimento das normas e processos de limpeza.• Diariamente distribuir, orientar os serviços de limpeza executados pelas equipes no local desde os serviços rotineiros de limpeza (varrição, remoção do pó e lixo, reposição de...
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Supervisor de Atendimento
Há 4 dias
Vitoria, Brasil SOLLO CONTACT CENTER Tempo inteiroSomos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história.Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento! Seu desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a...
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Supervisora de clinica médica
Há 1 mês
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:- Formação em Administração, Gestão em Saúde ou áreas relacionadas;- Experiência prévia em supervisão ou lider de recepção de clínicas médicas;- Conhecimento em processos administrativos e operacionais de clínicas;- Habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver equipes;- Excelentes habilidades de comunicação e...
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Técnico de TI
Há 1 mês
Vitoria, Brasil Spassu Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia para integrar nosso time de Service Desk - N1.Como parte de nossa equipe de Service Desk N1, você será responsável por oferecer suporte técnico primário aos usuários, garantindo a resolução eficiente e eficaz de incidentes e solicitações de serviço.Somos a Spassu, uma empresa...
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Service desk | pessoa técnica de suporte i
3 semanas atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroTécnico completo ou cursando superior na área de TIExperiência na área de TI como suporte técnicoInglês (Desejável)Atender os clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa;Registrar, solucionar e escalonar chamados, por telefone, e-mail ou SDM;Prestar suporte a incidentes;Prestar atendimento a microcomputadores e periféricos, abrangendo...
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SUPERVISORA DE CLINICA MÉDICA
Há 1 mês
Vitoria, Brasil Clínica Evoluir Tempo inteiroA Clínica Evoluir é uma empresa empregadora comprometida em oferecer um ambiente de trabalho positivo e gratificante para seus colaboradores. Valorizamos nossos funcionários e reconhecemos que são eles que impulsionam o sucesso e a excelência de nossos serviços. Como empresa empregadora, a Clínica Evoluir se esforça para proporcionar um ambiente de...
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Supervisor de Operações
Há 6 dias
Vitoria, Brasil Base Consultoria Tempo inteiroBase consultoria em parceria com uma das maiores empresas de locação de veículos do Brasil busca Supervisor(a) de Operações para atuação na região do ES.Quais serão as suas atividades? Garantir a disponibilidade de carros para as lojas através de acompanhamento diários;Acompanhar o padrão de qualidade da frota automotiva (conservação e...
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Operador de Financiamento Jr
Há 1 mês
Vitoria, Brasil MSX International Tempo inteiroOperador de Financiamento Jr. A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Finanças, Economia, Marketing ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: • Realizar e complementar imput das informações na...
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Gerente de Contrato
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Empresa prestadora de serviços Tempo inteiroNa Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o...
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Supervisor Fiscal
1 semana atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem somos: A Rede Ábacos está no mercado desde 2005 com o objetivo de entregar serviços que agreguem valor a gestão do negócio. Para tanto, entende que o capital humano é sua ferramenta de maior destaque e valor e por isso, ações com o objetivo de estimular o aprendizado, a troca de conhecimentos, a valorização de pessoas e o cuidado com o bem...
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Gerente - Vitória
Há 5 dias
Vitoria, Brasil Empresa prestadora de serviços Tempo inteiroEmpresa que se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e...
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Auxiliar de serviços gerais | grande vitória/es
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroSe você é cuidadosa (o), carismática (o) e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Executar serviços de limpeza e organização em geral nas áreas da empresa, mantendo as condições de conservação e higiene; Controlar estoque e informar a necessidade de...
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Servente de Limpeza
Há 1 mês
Vitoria, Brasil ADSERVI ADMINISTRADORA DE SERVIÇOS LTDA Tempo inteiroRotinas de limpeza em geral, ambiente interno e externo.Necessário experiência limpeza hospitalarLocal de trabalho: Vitória, ES Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Servente de Limpeza
Há 1 mês
Vitoria, Brasil ADSERVI ADMINISTRADORA DE SERVIÇOS LTDA Tempo inteiroRotinas de limpeza em geral, ambiente interno e externo.Necessário experiência limpeza hospitalarLocal de trabalho: Vitória, ESRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Serviços Gerais - LimpezaNível hierárquico: AuxiliarVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Sesi - analista de segurança jr
Há 1 mês
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroCurso técnico completo em segurança do trabalho, com registro junto ao ministério do trabalho;Ensino superior completo em área correlata;CNH B;Conhecimento em pacote office;Conhecimento em:Promoção de saúde e segurança;Saúde ocupacional.Atuação com foco em segurança:Assessorar a construção de procedimentos e documentos técnicos,...
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Técnico de Suporte Nível 2
1 semana atrás
Vitoria, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte Nível 2Local de trabalho: JF/ESEndereço do local de trabalho: Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ES –CEP.: 29.053-245Carga Horária: das 10h às 19h com 1h de intervaloSalario: R$150,00 pelos 10 primeiros dias trabalhados, após isso, é pago por hora. Valor da hora R$11,00Benefícios: Vale...
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Estagiário(a) de marketing
2 semanas atrás
Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Mogai é uma empresa de tecnologia líder no setor, focada no desenvolvimento de projetos inovadores. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia, que buscam constantemente por soluções criativas e eficientes. Venha fazer parte! Missão do Cargo: Suporte à execução do plano de ação de marketing e comunicação;...