Auxiliar de informacoes jr

Há 6 dias

Novo Hamburgo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Capacidade de organizar informações de maneira eficiente, utilizando sistemas de gestão de atendimento e de agendamento de forma precisa.
  • Capacidade de ouvir atentamente e compreender as necessidades do paciente ou do médico, garantindo que as informações corretas sejam passadas.
  • Capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo, como atender chamadas enquanto registra informações no sistema ou responde a solicitações por outros canais.
  • Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas para resolver as questões de atendimento e garantir a satisfação dos clientes.
  • Conhecimento básico sobre os tipos de exames realizados pelo laboratório, os requisitos de coleta e os processos envolvidos.
  • Demonstrar empatia com pacientes e familiares, compreendendo suas preocupações e necessidades, especialmente em situações de urgência ou estresse.
  • Habilidade em Pacote Office (Word, Excel) e uso de sistemas de gestão (como ERPs) para consulta e atualização de informações.
  • Habilidade para lidar com situações inesperadas e solucionar problemas rapidamente, como reagendamento de exames ou problemas com a cobertura de convênios.
  • Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e objetiva, tanto por telefone quanto por outros meios digitais (e-mail, WhatsApp, etc.).
  • Acompanhar as métricas de atendimento (tempo de resposta, satisfação do cliente, etc.) e garantir que as metas de produtividade sejam atendidas.
  • Agendar exames de acordo com a solicitação do paciente ou médico, garantindo que todas as informações relevantes, como tipo de exame, data, horário e preparo necessário, sejam corretamente registradas no sistema.
  • Ajudar na solução de problemas relacionados a convênios, como verificação de autorizações ou dúvidas sobre cobertura de exames.
  • Atender e responder a solicitações por e-mail, WhatsApp ou outras plataformas de comunicação digital.
  • Atualizar informações cadastrais dos pacientes no sistema, garantindo que os dados de contato, histórico de exames e outros registros estejam corretos.
  • Encaminhar casos mais complexos ou específicos (como dúvidas técnicas sobre exames) para os setores responsáveis, como equipe de atendimento ao cliente ou os analistas de laboratório.
  • Explicar aos pacientes as etapas do processo de coleta de exames, os requisitos de preparo (jejum, coleta de amostras, etc.) e os tipos de exames oferecidos pelo laboratório.
  • Fornecer informações sobre a situação do pagamento de exames ou sobre o envio de resultados para planos de saúde, se aplicável.
  • Lidar com questões relacionadas ao não comparecimento para exames, reagendamento de consultas e resolução de problemas que possam surgir durante o processo de agendamento ou coleta de amostras.
  • Monitorar a evolução de solicitações e garantir que as questões sejam resolvidas de maneira satisfatória.
  • Orientar sobre os serviços disponíveis, como exames de rotina, exames especializados e a forma de entrega de resultados (online, impresso, etc.).
  • Processar e registrar os dados financeiros e administrativos do laboratório, como informações sobre pagamentos, faturamento e controle de convênios, se necessário.
  • Receber e fazer chamadas telefônicas para agendar exames, fornecer informações sobre procedimentos, esclarecer dúvidas de pacientes e médicos sobre exames e resultados.
  • Registrar e encaminhar solicitações específicas para os setores responsáveis, como a área de análises clínicas, se necessário.
  • Registrar todas as interações no sistema, anotando detalhes sobre as conversas, solicitações e informações fornecidas, conforme necessário para controle interno e para futuras referências.
  • Solicitar e enviar a segunda via de documentos, como guias de exames, laudos ou recibos, quando necessário.
  • Verificar e organizar as informações relacionadas a convênios de saúde e planos de saúde, incluindo a solicitação de autorizações para exames, quando necessário.
  • Verificar se as informações do paciente estão completas e corretamente registradas para evitar erros nos exames ou na entrega de resultados.

  • auxiliar de informacoes jr

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil DC Group Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Será responsável por prestar suporte no atendimento ao público, fornecendo apoio na gestão e organização de dados e informações dentro do ambiente laboratorial, colaborando para a eficiência do fluxo de trabalho e garantindo que as informações relacionadas aos exames, pacientes e resultados estejam bem gerenciadas e acessíveis.Responsabilidades e...

  • Auxiliar De Informacoes Jr

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Dc Group Tempo inteiro

    Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde.O DC Group é uma plataforma de marcas e serviços independentes conectados por um mesmo propósito: oferecer soluções em saúde para as pessoas.SOLIDEZ.SAÚDE.SABER.Esses são os três pilares que norteiam nossas ações.E é a partir disso que nossas empresas crescem e se destacam cada vez mais em suas...

  • Auxiliar De Informacoes Jr

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Dc Group Tempo inteiro

    Capacidade de organizar informações de maneira eficiente, utilizando sistemas de gestão de atendimento e de agendamento de forma precisa.Capacidade de ouvir atentamente e compreender as necessidades do paciente ou do médico, garantindo que as informações corretas sejam passadas.Capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo, como atender...

  • auxiliar de informacoes jr

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Doctor Clin Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Será responsável por prestar suporte no atendimento ao público, fornecendo apoio na gestão e organização de dados e informações dentro do ambiente laboratorial, colaborando para a eficiência do fluxo de trabalho e garantindo que as informações relacionadas aos exames, pacientes e resultados estejam bem gerenciadas e acessíveis.Responsabilidades e...

  • Auxiliar de informacoes jr

    1 semana atrás

    NOVO HAMBURGO, Brasil DC Group Tempo inteiro

    Capacidade de organizar informações de maneira eficiente, utilizando sistemas de gestão de atendimento e de agendamento de forma precisa. Capacidade de ouvir atentamente e compreender as necessidades do paciente ou do médico, garantindo que as informações corretas sejam passadas. Capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo, como atender...

  • Auxiliar De Informacoes Jr

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Doctor Clin Tempo inteiro

    Será responsável por prestar suporte no atendimento ao público, fornecendo apoio na gestão e organização de dados e informações dentro do ambiente laboratorial, colaborando para a eficiência do fluxo de trabalho e garantindo que as informações relacionadas aos exames, pacientes e resultados estejam bem gerenciadas e acessíveis.Responsabilidades e...

  • Auxiliar De Informacoes Jr

    Há 4 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Dc Group Tempo inteiro

    Será responsável por prestar suporte no atendimento ao público, fornecendo apoio na gestão e organização de dados e informações dentro do ambiente laboratorial, colaborando para a eficiência do fluxo de trabalho e garantindo que as informações relacionadas aos exames, pacientes e resultados estejam bem gerenciadas e acessíveis.Responsabilidades e...

  • Página Da Vaga | Auxiliar De Informacoes Jr

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Benefícios: Tempo inteiro

    Job descriptionSerá responsável por prestar suporte no atendimento ao público, fornecendo apoio na gestão e organização de dados e informações dentro do ambiente laboratorial, colaborando para a eficiência do fluxo de trabalho e garantindo que as informações relacionadas aos exames, pacientes e resultados estejam bem gerenciadas e acessíveis.Main...

  • Auxiliar De Faturamento Jr

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Dc Group Tempo inteiro

    O auxiliar de faturamento JR será responsável por Auxiliar nas atividades de faturamento da organização.**Responsabilidades e atribuições**- Emitir notas fiscais de venda, prestação de serviços e outras transações comerciais.- Garantir a conformidade das notas fiscais com a legislação vigente e as políticas internas da empresa.- Organizar e...

  • Vendedor

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil TNG Comercio de Roupas Ltda Tempo inteiro

    Loja TNG Bourbon Shopping Novo Hamburgo contra: - Vendedor **Horário**: 14h às 22h **Beneficios**: - Piso comércio; - Comissão; - Premiações; - Vale transporte; - Escala 6x1 **Requisitos**: - Ensino médio completo Mais informaçõe: 51 991882993 - Alef Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.775,00 - R$3.500,00 por...