Gerente de customer success
4 semanas atrás
Venha transformar a educação com a Tutory Somos uma edtech em acelerada expansão de mercado, comprometida em revolucionar o ensino através de nosso ecossistema tecnológico inovador. Estamos à procura de um(a) Gerente de Customer Sucess que compartilhe de nosso propósito e esteja pronto(a) para fazer a diferença.
Nosso Propósito:
Transformar a educação por meio de um ecossistema de tecnologia.
Nossas Prioridades:
- Foco no Cliente: Eles são a essência de nossa existência. Valorizamos um relacionamento respeitoso e construtivo, sem comprometer nossos valores.
- Elevar o Nível Sempre:* Repudiamos o comodismo e buscamos constantemente superar limites.
- Trabalho Duro: Entendemos que grandes conquistas demandam grande dedicação e esforço.
Principais Responsabilidades:
- Apoio ativo para o time de suporte e sucesso de cliente, garantindo o bom funcionamento das atividades diárias.
- Desenvolvimento de pessoas, fornecendo orientação, treinamento e oportunidades de crescimento para os membros da equipe.
- Documentação e manutenção de processos, assegurando que os procedimentos operacionais estejam bem documentados e atualizados.
- Execução de projetos de melhoria, liderando iniciativas para aprimorar a eficiência e a qualidade do serviço prestado aos clientes.
- Análise de indicadores e report de resultados do time, monitorando o desempenho da equipe e fornecendo insights para impulsionar melhorias.
- Interface com outros times do setor, colaborando com equipes de Tecnologia, Marketing e Comercial para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.
- Produtividade e eficiência do time, implementando práticas e ferramentas para otimizar o desempenho e a entrega de valor aos clientes.
Desafios que Irá Encontrar:
- Escalar o time de Customer Sucess, focando em melhorias de processos, projetos e eficiência operacional.
- Liderar um time multidisciplinar, garantindo o desenvolvimento individual e plano de encarreiramento dentro da empresa.
- Criar e manter métricas de desempenho para medir o nível de atendimento aos clientes.
- Colaborar com outras áreas para garantir uma experiência do cliente integrada e consistente.
- Identificar oportunidades de melhoria e inovação na jornada do cliente, priorizando e implementando novas soluções.
- Fomentar uma cultura centrada no cliente em toda a organização.
- Garantir a satisfação do cliente com a empresa e seus serviços.
- Desenvolver planos de ação para melhorias e novas oportunidades de negócio.
Requisitos e Qualificações:
- Residir em Brasília ou região.
- Experiência comprovada em liderança de um time de CS, preferencialmente em uma startup de rápido crescimento.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar efetivamente diversas equipes.
- Interesse genuíno em desenvolver pessoas e foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.
- Orientação estratégica para o negócio como um todo.
- Facilidade para reconhecimento de novas oportunidades e habilidades de gestão de relacionamento com clientes e equipe.
- Experiência de 4 anos ou mais na área de customer success em empresas de tecnologia.
- Experiência de 2 ano ou mais atuando com liderança.
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Customer Success
4 semanas atrás
Brasília, Brasil PDSAcademy Tempo inteiroCUSTOMER SUCCESS (CS):Missão do cargo: Assegurar a relação a longo prazo com os clientes, proporcionando propostas de valor oportunas a nível de produtos e serviços, para fortalecer a fidelização, aprovação, renovação e/ou ascensão nos produtos da empresa.Responsabilidade:Realizar (e gravar) o Onboarding de novos clientes.Acompanhamento...
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Customer Success Executive
4 semanas atrás
brasília, Brasil Docplanner Tempo inteiroTuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the biggest healthcare...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brasília, Brasil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Brasília, Brasil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer success
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroCursando ou Formação Superior em Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais e/ou áreas afins;Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal;Boa gestão de tempo;Estar atento às mudanças de mercado;Bom relacionamento interpessoal;Empático; Resiliente;Inteligência emocional;Experiência com atendimento ao cliente e...
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Customer Success Specialist
Há 1 mês
Brasília, Brasil Cropin Tempo inteiroLocation: Brazil JobSummaryThe Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and delighted...
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Customer success specialist
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha transformar a educação com a Tutory! Somos uma edtech em acelerada expansão de mercado, comprometida em revolucionar o ensino através de nosso ecossistema tecnológico inovador. Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Success Pleno que compartilhe de nosso propósito e esteja pronto(a) para fazer a diferença. Nosso Propósito: ...
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Customer success specialist
1 semana atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha transformar a educação com a Tutory! Somos uma edtech em acelerada expansão de mercado, comprometida em revolucionar o ensino através de nosso ecossistema tecnológico inovador. Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Success Pleno que compartilhe de nosso propósito e esteja pronto(a) para fazer a diferença. Nosso Propósito: ...
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Consultor de telecom i
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroSuas principais atividades serão: Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success); Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário; Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados; Centralizar e...
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Analista de customer success ii
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroA ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...
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Analista de customer success ii
1 semana atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroA ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...
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Costumer Success
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Nutri de Consultório Tempo inteiroDescrição da vagaA Nutri de Consultório é uma empresa líder na criação derecursos e treinamentos especializadosparanutricionistasque desejam elevar o nível dos seus atendimentos. O grande propósito da empresa é mudar a forma como o nutricionista é visto pelo seus pacientes, gerando mais reconhecimento para a profissão. Estamos buscando um...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Brasil QI Tech Tempo inteiroSobre a vagaA QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Brasil QI Tech Tempo inteiroSobre a vagaAQI Tech éuma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito Direto),...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiroA Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia!Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos!Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial...
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SAP dCEM
3 semanas atrás
Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiroSAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)Technical Skill Set required to perform above tasks:Advanced englishTechnical expertise in SAP Basis area with minimum of 5+ years of experience.2+ Cloud knowledge (e.g. through Solution Management, Consulting and/or Delivery Program management).Good understanding & hands-on experience required in S/4 HANA...
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SAP dCEM
1 semana atrás
Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiroSAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)Technical Skill Set required to perform above tasks:Advanced englishTechnical expertise in SAP Basis area with minimum of 5+ years of experience.2+ Cloud knowledge (e.g. through Solution Management, Consulting and/or Delivery Program management).Good understanding & hands-on experience required in S/4 HANA...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiroA Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia!Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos!ComoAnalista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial em...
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Tech Customer Success
Há 1 mês
Brasília, Brasil QI Tech Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAA QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiroSomos aCipher , uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. AProseguré líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de...
