Gerente de customer success
Há 1 mês
Venha transformar a educação com a Tutory Somos uma edtech em acelerada expansão de mercado, comprometida em revolucionar o ensino através de nosso ecossistema tecnológico inovador. Estamos à procura de um(a) Gerente de Customer Sucess que compartilhe de nosso propósito e esteja pronto(a) para fazer a diferença.
Nosso Propósito:
Transformar a educação por meio de um ecossistema de tecnologia.
Nossas Prioridades:
- Foco no Cliente: Eles são a essência de nossa existência. Valorizamos um relacionamento respeitoso e construtivo, sem comprometer nossos valores.
- Elevar o Nível Sempre:* Repudiamos o comodismo e buscamos constantemente superar limites.
- Trabalho Duro: Entendemos que grandes conquistas demandam grande dedicação e esforço.
Principais Responsabilidades:
- Apoio ativo para o time de suporte e sucesso de cliente, garantindo o bom funcionamento das atividades diárias.
- Desenvolvimento de pessoas, fornecendo orientação, treinamento e oportunidades de crescimento para os membros da equipe.
- Documentação e manutenção de processos, assegurando que os procedimentos operacionais estejam bem documentados e atualizados.
- Execução de projetos de melhoria, liderando iniciativas para aprimorar a eficiência e a qualidade do serviço prestado aos clientes.
- Análise de indicadores e report de resultados do time, monitorando o desempenho da equipe e fornecendo insights para impulsionar melhorias.
- Interface com outros times do setor, colaborando com equipes de Tecnologia, Marketing e Comercial para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.
- Produtividade e eficiência do time, implementando práticas e ferramentas para otimizar o desempenho e a entrega de valor aos clientes.
Desafios que Irá Encontrar:
- Escalar o time de Customer Sucess, focando em melhorias de processos, projetos e eficiência operacional.
- Liderar um time multidisciplinar, garantindo o desenvolvimento individual e plano de encarreiramento dentro da empresa.
- Criar e manter métricas de desempenho para medir o nível de atendimento aos clientes.
- Colaborar com outras áreas para garantir uma experiência do cliente integrada e consistente.
- Identificar oportunidades de melhoria e inovação na jornada do cliente, priorizando e implementando novas soluções.
- Fomentar uma cultura centrada no cliente em toda a organização.
- Garantir a satisfação do cliente com a empresa e seus serviços.
- Desenvolver planos de ação para melhorias e novas oportunidades de negócio.
Requisitos e Qualificações:
- Residir em Brasília ou região.
- Experiência comprovada em liderança de um time de CS, preferencialmente em uma startup de rápido crescimento.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar efetivamente diversas equipes.
- Interesse genuíno em desenvolver pessoas e foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.
- Orientação estratégica para o negócio como um todo.
- Facilidade para reconhecimento de novas oportunidades e habilidades de gestão de relacionamento com clientes e equipe.
- Experiência de 4 anos ou mais na área de customer success em empresas de tecnologia.
- Experiência de 2 ano ou mais atuando com liderança.
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Customer Success Executive
Há 1 mês
brasília, Brasil Docplanner Tempo inteiroTuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the biggest healthcare...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Brasília, Brasil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brasília, Brasil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiroDescrição: Gerenciar e manter relacionamento com clientes; Identificar oportunidades de upsell e crosssell; Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega de soluções de...
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Customer Success
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiroResumo do CargoEstamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos clientes,...
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Customer Success
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiro US$500Resumo do Cargo Estamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too.For nearly 30 years, the incredible minds atCognytearound the world...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil BMC Software Tempo inteiroAt BMC trust is not just a word - it's a way of life" We are an award-winning, equal opportunity, culturally diverse, fun place to be. Giving back to the community drives us to be better every single day. Our work environment allows you to balance your priorities, because we know you will bring your best every day. We will champion your wins and shout them...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cognyte Tempo inteiroTraditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too.For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly evolving...
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Customer Success
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um Customer Success, para fazer parte do time do Brave 365, empresa líder em assessoria de marketing e vendas, com expertise especializada no mercado jurídico, proporcionando soluções estratégicas e resultados comprovados há mais de uma década.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...
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Customer Success
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiroA Referência Seguros está em busca de um profissional de Customer success para integrar nossa equipe de Comercial.Requisitos: Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial) Experiência com atendimento ao cliente Vivência na área de pósvenda ou comercial Pacote Office (Intermediário)...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
Brasília, Brasil Cognyte Tempo inteiroToday’s world is crime-riddled. Criminals are everywhere, invisible, virtual and sophisticated. Traditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enough… Technology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at Cognyte around the...
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Analista Customer Success
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Sempre Tecnologia Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições: Manter uma comunicação ativa e o relacionamento com clientes; Promover a retenção de clientes; Reverter possíveis cancelamentos; Promover suporte com foco no sucesso dos clientes; Realizar o acompanhamento indicadores; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes; Elaborar relatórios de desempenho; Propor...
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Customer Success
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_A Cidadania4u tem uma oportunidade para vocêEstamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Customer Success
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_A Cidadania4u tem uma oportunidade para vocêEstamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Customer Success
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_A Cidadania4u tem uma oportunidade para vocêEstamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Customer success specialist
Há 1 mês
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha transformar a educação com a Tutory! Somos uma edtech em acelerada expansão de mercado, comprometida em revolucionar o ensino através de nosso ecossistema tecnológico inovador. Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Success Pleno que compartilhe de nosso propósito e esteja pronto(a) para fazer a diferença. Nosso Propósito: ...
