Analista de Suporte N1

4 semanas atrás

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Vaga: Analista de Suporte N1 – Híbrido (Florianópolis/SC)

Tipo de contratação: CLT

Modelo: 4 dias presencial + 1 remoto por semana

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, comprometida e com experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente via ferramentas como o Zendesk. Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e tem interesse em crescer dentro da área de tecnologia, essa vaga pode ser sua

Responsabilidades:

Atender e registrar chamados de clientes via Zendesk, garantindo agilidade e empatia.

Realizar triagem inicial dos problemas, orientar o cliente e repassar aos níveis técnicos quando necessário.

Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação.

Colaborar com o time para identificar melhorias nos processos e atendimento.

Atualizar base de conhecimento e documentações internas.

Requisitos:

Experiência prévia com atendimento/suporte ao cliente (preferencialmente com Zendesk).

Boa comunicação escrita e verbal.

Perfil colaborativo e proativo.

Organização e atenção a detalhes.

Noções básicas de tecnologia e ambientes web.

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 8 horas

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 dia atrás

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    4 semanas atrás

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