Analista de Suporte N1 Pleno

4 semanas atrás

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Vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno. Contratação imediata via contrato PJ. Local: Presencial - Torre Digital, Fortaleza/CE.

A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes, incluindo desenvolvimento de softwares, sites, aplicativos, consultoria e outsourcing.

Responsabilidades:
  • Atender chamados relacionados aos produtos digitais, garantindo agilidade na comunicação.
  • Investigar incidentes e documentar processos.
  • Escalar ocorrências que exijam suporte avançado.
  • Mapear e documentar principais incidentes, colaborando com ações preventivas.
  • Contribuir com times ágeis, trazendo insights de chamados.
  • Desenvolver planos de ação para reduzir incidentes recorrentes.
  • Manter relacionamento próximo com equipes técnicas e de negócio.
Requisitos:
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e aplicações web.
  • Facilidade em analisar incidentes e buscar soluções.
  • Boa comunicação e organização.
  • Proatividade na busca pela causa raiz dos problemas.
Diferenciais:
  • Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Experiência no setor de saúde ou com produtos digitais assistenciais.
Benefícios:
  • 15 dias de descanso remunerado após 12 meses.
  • Acesso à Universidade Prolin.
  • Giftcard de R$150 no aniversário.
Informações adicionais:
  • Formação acadêmica: Não informado.
  • Salário: A combinar.
  • Cargo: Analista de suporte técnico.
  • Empresa: Prolins.
  • Setor: Comércio e serviços de desenvolvimento de softwares.
  • Ramo: Informática/Tecnologia.
  • Senioridade: Entry level.
  • Tipo de emprego: Full-time.
  • Área de atuação: Tecnologia da Informação.
  • Indústria: Publicação na internet.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 3 horas

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    Fortaleza, Ceará, Brasil Flexy Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte N1 – Híbrido (Florianópolis/SC) Tipo de contratação: CLT Modelo: 4 dias presencial + 1 remoto por semanaEstamos em busca de uma pessoa comunicativa, comprometida e com experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente via ferramentas como o Zendesk. Se você gosta de resolver problemas, se comunica bem e tem...

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