Customer success

Há 1 mês

Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Somos a China Link, a maior consultoria de importação do Brasil

A única empresa com estrutura no Brasil e na China, atuando há 15 anos no mercado de importação, com o propósito de transformar o processo de compras das empresas.

Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e apostamos em potênciais #Talentos.

Se você:

- Tem vontade de crescer e se desenvolver junto a empresa;

- É impulsionado por desafios;

- Está disposto à aprender;

- Gosta de trabalhar em equipe;

Vem vivenciar nossa missão e cultura

Nosso Programa de Estágio conta com trilha de carreiras em diversos setores, possibilitando a aprendizagem contínua e o foco na carreira.

Requisitos mínimos

Principais Responsabilidades:

- Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados
- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras
- Coordenar a passagem de bastão entre diferentes empresas do grupo, garantindo uma experiência integrada e sem atritos para o cliente
- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The Road e In The House
- Manter comunicação proativa com os clientes, garantindo alta satisfação e retenção
- Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas no programa
- Experiência comprovada em Customer Success ou função similar, preferencialmente em ambiente B2B
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente
- Conhecimento sobre importação e comércio internacional é um diferencial
- Fluência em português e inglês; conhecimento de mandarim será um diferencial

Requisitos:

- Formação: Superior completo ou cursando em Relações Internacionais, Logística, Comércio Exterior, Gestão Portuária ou áreas relacionadas.

- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, resolução de problemas.

- Nível intermediário de inglês

- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e gestão de tempo. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

- Conhecimento: Familiaridade com o setor de Comércio Exterior e suas particularidades será um diferencial

Contrato: Período Integral

Educação mínima: Superior

Nível profissional: Operacional

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Empresa de importação Tempo inteiro

    Empresa de importação admite Assistente de Customer Success em Santos (Gonzaga). Garantir a satisfação dos clientes. Gerenciar relacionamentos e resolver problemas com eficácia. Monitorar indicadores de sucesso, como taxa de retenção e satisfação do cliente, além de gerar relatórios que ajudem na tomada de decisões para melhorar o atendimento.

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Empresa de importação Tempo inteiro

    Empresa de importação admite Assistente de Customer Success em Santos Gonzaga para atuar em Tempo integral, A combinar.. Garantir a satisfação dos clientes. Gerenciar relacionamentos e resolver problemas com eficácia. Monitorar indicadores de sucesso, como taxa de retenção e satisfação do cliente, além de gerar relatórios que ajudem na tomada de...

  • Coordenador de customer success

    Há 3 dias

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Muito prazer, somos O Novo Mercado. Em pouco tempo nos consolidamos como a mais completa escola de negócios do país.Nós transformamos vidas por meio da educação.Alguns números:+ 30 mil alunos+ 500 aulas  Conheça um pouco mais os desafios desta vaga: Coordenar uma equipe de profissionais de customer success; Implementar estratégias de retenção e...

  • Customer Success Importação e Comex

    4 meses atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    **O operacional 12P**: O departamento de Onboarding (CS) é responsável por garantir uma experiência eficiente e ágil para nossos clientes logo após concluírem o processo comercial com os especialistas em Novos Negócios. Nosso objetivo é fornecer ao cliente um início suave e comunicar nosso compromisso com seu sucesso. O departamento conduzirá todo...

  • Customer Success E-commerce e Marketing

    3 meses atrás

    Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

    Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria focada em resultados, não um...

  • Supply Chain Customer Experience Analyst

    3 meses atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. As Customer Experience Analyst , you’ll play a vital part in our success, who owns the end-to-end customer experience in compliance with all company procedures. We...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Santos, Brasil China Link Trading Tempo inteiro

    Junte-se à China Link, a Maior Consultoria de Importação do Brasil!Na China Link, acreditamos que cada pessoa tem um talento único, e queremos desenvolver o seu! Somos a maior consultoria de importação do Brasil, com uma estrutura sólida no Brasil e na China, e mais de 15 anos de experiência no mercado.Por que Escolher a China Link?• Tradição e...

  • Customer Experience Supervisor

    3 meses atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    We have a view beyond the ocean: integrating container logistics, connecting, and simplifying our customers' supply chain. We count on our people to make that happen! Join us as we embark on a digital transformation that will revolutionize the logistics business: you will play a vital role in our success, managing the customer experience and building a...

  • Estágio Customer Success

    1 semana atrás

    Santos, Brasil China Link Tempo inteiro

    **Description**: Você é um Talento em Busca de Desafios? Junte-se à China Link, a Maior Consultoria de Importação do Brasil! Na China Link, acreditamos que cada pessoa tem um talento único, e queremos desenvolver o seu! Somos a maior consultoria de importação do Brasil, com uma estrutura sólida no Brasil e na China, e mais de 15 anos de...

  • Estágio customer success

    Há 3 dias

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é um Talento em Busca de Desafios? Junte-se à China Link, a Maior Consultoria de Importação do Brasil! Na China Link, acreditamos que cada pessoa tem um talento único, e queremos desenvolver o seu! Somos a maior consultoria de importação do Brasil, com uma estrutura sólida no Brasil e na China, e mais de 15 anos de experiência no mercado.Por...

  • Technical Project Manager

    1 dia atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    {"title": "Technical Project Manager", "description": "Unlock Business PotentialMaersk Contract Logistics (MCL) is seeking a skilled Technical Project Manager to lead the implementation of innovative solutions for our customers. As a key member of our team, you will be responsible for managing multiple projects, focusing on creating seamless, personalized...

  • Estágio em customer success

    2 meses atrás

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos a ProGroup, uma empresa voltada ao Comércio Exterior e especializada na prestação de serviços de despacho aduaneiro, logística internacional, transporte rodoviário, bem como todo suporte necessário para empresas com interesse em começar ou melhorar suas operações de importação e exportação.Se você:- Tem vontade de crescer e se...

  • Supply Chain Experience Specialist

    Há 7 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Damco Spain SL Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Supply Chain Customer Experience Analyst to join our team at Damco Spain SL. As a key member of our organization, you will play a vital part in ensuring the end-to-end customer experience is of the highest standard, in compliance with all company procedures.Key ResponsibilitiesManage the...

  • Digital Transformation Specialist

    Há 7 horas

    Santos, São Paulo, Brasil Damco Spain SL Tempo inteiro

    {"title": "Technical Project Manager", "description": "Empower Customers, Drive InnovationAre you a passionate problem-solver with a knack for building strong relationships? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real impact?A.P. Moller - Maersk is a global leader in container logistics, connecting and simplifying trade for our...

  • Supply Chain Experience Specialist

    Há 7 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Damco Spain SL Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Supply Chain Experience Specialist to join our team at Damco Spain SL. As a key member of our organization, you will play a vital part in delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key ResponsibilitiesManage the End-to-End Shipment Process: Ensure seamless execution of...

  • Collections Supervisor

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Collections Supervisor to join our team at Maersk. As a key member of our collections team, you will be responsible for managing the financial relationship with our customers, ensuring excellent results for the company and its stakeholders.Key Responsibilities:Carrying out performance appraisals and providing...

  • Accounts Receivable Supervisor

    Há 24 horas

    Santos, São Paulo, Brasil Maersk Tempo inteiro

    The OpportunityWe are seeking a highly skilled and experienced Accounts Receivable Supervisor to join our collections team at Maersk. As a key member of our team, you will be responsible for managing the financial relationship with our customers, ensuring excellent results for the company and its stakeholders.Key ResponsibilitiesCarrying out performance...

  • Technical Project Manager

    4 meses atrás

    Santos, Brasil Maersk Tempo inteiro

    Empower Customers, Drive Innovation: Technical Project Manager Are you a passionate problem-solver with a knack for building strong relationships? Do you thrive in a fast-paced environment where you can make a real impact? If so, we want to hear from you! A.P. Moller - Maersk is a global leader in container logistics, connecting and simplifying trade...

  • Relacionamento do cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Manter uma comunicação proativa com os clientes: Estabeleça e mantenha um contato contínuo para garantir que os clientes estejam satisfeitos e bem informados sobre nossos serviços e atualizações.Monitorar e analisar métricas de satisfação: Avalie regularmente as métricas de satisfação do cliente e proponha melhorias contínuas no programa...

  • Ocean Customer Service Professional Brazil

    Há 7 dias

    Santos, São Paulo, Brasil CMA CGM Tempo inteiro

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...