CUSTOMER SUCCESS EM AGÊNCIA DE MARKETING
4 semanas atrás
DESCRIÇÃO DA VAGA
O papel do Customer Sucess em uma agência de marketing é ser o ponto focal entre cliente e a agência, de modo a entender suas necessidades e trabalhar resultado.Aqui você está em constante contato com o cliente, coletando demandas,apresentando resultados e mediando o relacionamento.
REQUISITOS DA VAGAREQUISITOS DA VAGA
Perfil que o time busca: Capacidade de mapeamento de necessidade
Experiência com criação de estratégias de marketing 360
Experiência com análise de métricas e apresentação de resultados
Trabalhar com inteligência emocional
Ser colaborativo eum um ambiente sem comunicação violenta, com abertura para dar e receber feedbacks
PRINCIPAIS ENTREGAS:
Onboarding de clientes, orientar novos clientes durante o processo de integração, explicando os serviços da agência que fazem parte do escopo, definindo expectativas e garantindo que o projeto de onboarding esteja concludo dentro do prazo.
Manter um relacionamentocontinuo com os clientes,servindo como principal ponto de contato, incluindo realizar reuniões, receber feedbacks.
Definir objetivos e metas
Retenção de clientes, estratégias para aumentar e garantir a satistafação do cliente
DIFERENCIAL:
Experiência com mercado imobiliário, graduação em marketing ou similares, conhecimento em ferramentas de midia paga, conhecimento em RD STATION
INFORMAÇÕES ADICIONAISContrato: PJ
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