Gerente de Customer Experience
3 semanas atrás
Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a jornada do cliente, identificando gaps e oportunidades de melhoria contínua.Estruturar e testar hipóteses para aprimorar a experiência, com base em dados, insights e ferramentas de IA.Trabalhar em parceria com Produto para influenciar melhorias e inovações que reduzam atritos na jornada.Criar e otimizar fluxos automatizados e inteligentes para garantir soluções proativas aos clientes.Desenvolver estratégias para que, quando o atendimento humano for necessário, a experiência seja fluida e eficiente.Liderar iniciativas de Customer Lifecycle, garantindo retenção e engajamento dos clientes.Criar métricas e acompanhar KPIs para avaliar impacto e eficiência das ações.Requisitos:Experiência sólida em Customer Experience, Produto, Analytics e Lifecycle.Vivência em startups e ambientes de crescimento acelerado.Capacidade de analisar dados e transformar insights em ações estratégicas.Experiência com metodologias de teste e otimização de jornada.Conhecimento ou experiência no uso de ferramentas e soluções de Inteligência Artificial aplicada à experiência do cliente (ex: chatbots avançados, personalização preditiva, análise de sentimento, etc.).Habilidade para influenciar diferentes áreas, como Produto, Tecnologia e Atendimento.Mentalidade customer-centric, buscando sempre antecipar necessidades e criar soluções eficientes.
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Gerente de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Gerente de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades:...
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Gerente De Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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São Paulo, Brasil Amazon.com Tempo inteiroDESCRIPTION Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost Optimization Shape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4. Full Summary: Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous...
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Customer Experience Representative
Há 5 dias
São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiroJob Title: Customer Experience Representative About the Role: The Customer Experience Representative will provide top-notch customer support, resolve issues and complaints, manage customer accounts, and ensure a positive customer experience across all communication channels. Main Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and...
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Customer Experience Supervisor
Há 11 horas
São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiroCustomer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...
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Customer Experience Supervisor
Há 2 dias
São Paulo, Brasil The Lubrizol Corporation Tempo inteiroTitle: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...
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Customer Experience Supervisor
Há 16 horas
São Paulo, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiroTitle: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement.Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions.You will play a key role in executing...
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Customer Experience Supervisor
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiroCustomer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...
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Customer Experience Supervisor
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoTitle: Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in...
