Gerente de Customer Experience
Há 4 dias
Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a jornada do cliente, identificando gaps e oportunidades de melhoria contínua.Estruturar e testar hipóteses para aprimorar a experiência, com base em dados, insights e ferramentas de IA.Trabalhar em parceria com Produto para influenciar melhorias e inovações que reduzam atritos na jornada.Criar e otimizar fluxos automatizados e inteligentes para garantir soluções proativas aos clientes.Desenvolver estratégias para que, quando o atendimento humano for necessário, a experiência seja fluida e eficiente.Liderar iniciativas de Customer Lifecycle, garantindo retenção e engajamento dos clientes.Criar métricas e acompanhar KPIs para avaliar impacto e eficiência das ações.Requisitos:Experiência sólida em Customer Experience, Produto, Analytics e Lifecycle.Vivência em startups e ambientes de crescimento acelerado.Capacidade de analisar dados e transformar insights em ações estratégicas.Experiência com metodologias de teste e otimização de jornada.Conhecimento ou experiência no uso de ferramentas e soluções de Inteligência Artificial aplicada à experiência do cliente (ex: chatbots avançados, personalização preditiva, análise de sentimento, etc.).Habilidade para influenciar diferentes áreas, como Produto, Tecnologia e Atendimento.Mentalidade customer-centric, buscando sempre antecipar necessidades e criar soluções eficientes.
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
são paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades:...
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Gerente de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, SP, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades:...
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Gerente De Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Customer experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credenciada e beneficiários dos planos parceiros; Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários; Padronizar comunicações internas e externas; Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa; Apoiar equipes...
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Head de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:...
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:...
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Customer Experience Analyst
1 semana atrás
São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiroCUSTOMER EXPERIENCE ANALYST - Do you dream of an exciting Sales role where your work will have a real impact on people’s futures? - EF Language Abroad is looking for a strategical, entrepreneurial, and sales driven**Customer Experience Analyst_ _taking the program to the next level! - Your main responsibilities are: - Payment Processing: - Collect...
