Gerente de Customer Experience
Há 4 dias
Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades: Mapear a jornada do cliente, identificando gaps e oportunidades de melhoria contínua. Estruturar e testar hipóteses para aprimorar a experiência, com base em dados, insights e ferramentas de IA. Trabalhar em parceria com Produto para influenciar melhorias e inovações que reduzam atritos na jornada. Criar e otimizar fluxos automatizados e inteligentes para garantir soluções proativas aos clientes. Desenvolver estratégias para que, quando o atendimento humano for necessário, a experiência seja fluida e eficiente. Liderar iniciativas de Customer Lifecycle , garantindo retenção e engajamento dos clientes. Criar métricas e acompanhar KPIs para avaliar impacto e eficiência das ações. Requisitos: Experiência sólida em Customer Experience , Produto, Analytics e Lifecycle. Vivência em startups e ambientes de crescimento acelerado. Capacidade de analisar dados e transformar insights em ações estratégicas. Experiência com metodologias de teste e otimização de jornada. Conhecimento ou experiência no uso de ferramentas e soluções de Inteligência Artificial aplicada à experiência do cliente (ex: chatbots avançados, personalização preditiva, análise de sentimento, etc.). Habilidade para influenciar diferentes áreas, como Produto, Tecnologia e Atendimento. Mentalidade customer-centric, buscando sempre antecipar necessidades e criar soluções eficientes.
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Gerente de Customer Experience
Há 3 dias
são paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades:...
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Gerente De Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear...
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Especialista de Customer Experience
Há 2 dias
São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiroEstamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...
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Customer experience
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credenciada e beneficiários dos planos parceiros; Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários; Padronizar comunicações internas e externas; Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa; Apoiar equipes...
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Senior Customer Experience Designer
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Bunge Tempo inteiroLocation : BAL - SEDE City : Sao Paulo State : São Paulo (BR-SP) Country : Brazil (BR) Requisition Number : 36673 Bunge has an exciting opportunity available for Senior Customer Experience Specialist. In this role you will be part of a global team working on challenging, meaningful projects impacting core business activities. Since 1818, Bunge has been...
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Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify...
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Head de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...
