Supervisor de atendimento pleno

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento Pleno

Local:Vila Mariana São Paulo/SP
Empresa:Expert Ocupacional
Modelo de trabalho: Híbrido

Você tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar nosso núcleo de agendamento de perícias previdenciárias, gestão de atestados, controle de documentos, triagem de e-mails e telemonitoramento.

Principais responsabilidades:

Supervisionar equipe 100% composta por estagiários, garantindo alta performance, desenvolvimento e produtividade.

Conduzir reuniões diárias de alinhamento e aplicar feedbacks e treinamentos contínuos.

Garantir o fluxo correto de agendamento de perícias no INSS e anexos no aplicativo meu INSS.

Monitorar triagem de e-mails, telemonitoramento e cumprimento de SLAs.

Acompanhar indicadores (SURI e CSAT) e atuar em planos de ação utilizando PDCA, 5W2H e Diagrama de Ishikawa.

Elaborar DRE quinzenal e supervisionar gestão de alertas e controle de atestados no sistema.

Monitorar ligações via GO TO, garantindo cordialidade e aderência ao script.

Realizar avaliações internas, job rotation e manter uniformidade nas informações do time.

Acompanhar processos junto ao INSS e Dataprev via CRM.

Identificar melhorias e corrigir falhas operacionais.

Requisitos:

  • Superior (cursando ou completo) em áreas administrativas.
  • Experiência prévia como supervisor de atendimento ou líder de equipe.
  • Excel intermediário/avançado.
  • Habilidades: resiliência, análise de dados, liderança e gestão de pessoas.

Benefícios:

  • Vale-Refeição: R$ 30,80/dia
  • Vale-Transporte
  • Desconto Dr. Consulta e farmácias (Drogasil e Droga Raia)
  • Seguro de Vida
  • Salário: R$ 2.514,60

Horário:Segunda a Quinta. 08h18h | Sexta até 17h

  • Supervisor de Atendimento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento Pleno Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento PlenoLocal: Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa: Expert OcupacionalModelo de trabalho: HíbridoVocê tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar...

  • Supervisor De Atendimento Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento PlenoLocal:Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa:Expert OcupacionalModelo de trabalho: HíbridoVocê tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico?Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar nosso núcleo de agendamento de perícias...

  • Supervisor de Atendimento Pleno

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

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  • Supervisor de Atendimento Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Atendimento JúniorLocal: Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa: Expert OcupacionalEstamos em busca de um(a) profissional experiente, estratégico e com habilidades de liderança, para supervisionar a equipe de atendimento central de exames.Seu principal papel será garantir a eficiência dos processos, o cumprimento de SLAs e a...

  • Supervisor de Atendimento Jr

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Join to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No Dia a Dia Você IráFazer a gestão da rotina do time de atendimento, acompanhando KPIs...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arena Pixel Tempo inteiro

    Identificar e solucionar problemas operacionais no dia a dia da empresa;Acompanhar as atividades diárias da Arena Pixel, garantindo organização e bom funcionamento;Prestar suporte aos funcionários, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientação quando necessário;Atuar como substituto em casos de faltas, folgas ou atrasos de funcionários;Monitorar e...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil BETC HAVAS Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento - São Paulo Estamos em busca de um perfil de Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nossa agência em São Paulo. Responsabilidades Apoiar no relacionamento diário com o cliente; Acompanhar briefings, prazos e entregas junto às áreas internas; Garantir qualidade e alinhamento das campanhas; Preparar apresentações...

  • Supervisor Técnico Pleno

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResponsável Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Requisitos do CargoNós buscamos um profissional de destaque para ocupar o cargo de Supervisor Pleno em uma equipe de Call Center. Atribuições: - Identificar problemas relacionados ao desempenho e desenvolver planos de ação; - Implementar medidas corretivas, garantindo que as metas sejam alcançadas;Requisitos EspecíficosPara exercer essa função com...

  • Supervisor De Atendimento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atender e recepcionar clientes (presencial, telefone, WhatsApp).Supervisionar a recepção (incluindo o turno da manhã).Cobrar a execução de tarefas definidas em reuniões.Elaborar relatórios semanais de desempenho, vendas e atendimento.Apoiar na organização administrativa (controle de agenda, frequência, repasse de dados ao financeiro).Realizar...

  • Supervisor De Atendimento

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Véli Soluções Tempo inteiro

    Atender e recepcionar clientes (presencial, telefone, WhatsApp).Supervisionar a recepção (incluindo o turno da manhã).Cobrar a execução de tarefas definidas em reuniões.Elaborar relatórios semanais de desempenho, vendas e atendimento.Apoiar na organização administrativa (controle de agenda, frequência, repasse de dados ao financeiro).Realizar...