Analista de suporte pleno

3 semanas atrás


Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Se ligue que você precisa de:

  • Ensino Superior completo;
  • Conhecimentos avançados em ITIL v3 ou superior;
  • Conhecimentos básicos em redes TCP/IP (comprovados através de atestados, certificados ou diplomas).


Mas vai ser ótimo:

  • Se você tiver expertise em:
  • Suporte a Windows 7/8/10 ou superior;
  • Suporte a ferramentas de automação de escritório local ou na nuvem;
  • Elaboração de scripts e fluxos de atendimento em Service Desk
  • Boa capacidade de expressão (oral e escrita) na língua portuguesa.

Diariamente esse profissional vai:


  • Coordenar as atividades da equipe de atendimento da Central de Serviços (1º Nível);
  • Monitorar a qualidade do atendimento telefônico;
  • Verificar se os técnicos de 1º Nível estão seguindo os scripts e procedimentos definidos;
  • Prestar suporte e orientação aos técnicos de 1º Nível;
  • Fazer a gestão dos incidentes e problemas relacionados ao suporte ao usuário em 1º Nível;
  • Fazer a gestão e acompanhamento da execução dos processos ITIL ao suporte ao usuário em 1º Nível;
  • Acompanhar os indicadores relativos à equipe sob sua supervisão.


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por **Analista de Suporte Pleno** para atuar com** Segurança da Informação.** **Responsabilidades e...


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por **Analista de Suporte Pleno **para atuar como **Supervisor de Central de Serviços (1º...


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por **Analista de Suporte Pleno.** **Responsabilidades e atribuições** Diariamente esse profissional vai: -...


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por** Analista de Suporte** para atuar como **Líder Técnico de 2º Nível**. **Responsabilidades e...


  • Salvador, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    **Analista de Testes Pleno**: - Presencial- Solutis TecnologiasSalvador-BA A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...


  • Salvador, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    **_Analista de Suporte N1 e N2 Desktop_** **_- Montagem de rack_** **_- Rede Extruturada_** -**: - Inventario de máquinas**_ **_- Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas._** **_- Suporte ao...


  • Salvador, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 28/02/2023 R$8.000,00 Temporário Camaçari **Benefícios** - Assistência MédicaVale RefeiçãoVale Transporte **Descrição da vaga** A Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria com a maior produtora de resinas termoplásticas nas Américas, e a...


  • Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte de Serviços de TI (Infraestrutura) **para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Analista de Tecnologia - Infraestrutura - Nível...


  • Salvador, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Sr.** **Vaga 4903** **Sapeaçú - Bahia** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada...


  • Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte de Serviços de TI (Redes/Segurança) **para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Analista de Tecnologia - Redes/Segurança - Nível...


  • Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte de Serviços de TI (DevOps) **para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Analista de DevOps e Suporte ao Desenvolvimento - Nível...


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por **Analista de Suporte Sênior.** **Responsabilidades e atribuições** Diariamente esse profissional vai: -...


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por Analista de Sistemas Pleno -JavaScript. **Responsabilidades e atribuições** Diariamente esse profissional...

  • Analista de Processos Pleno

    4 semanas atrás


    Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por Analista de Processo Pleno. **Responsabilidades e atribuições** Diariamente esse profissional vai: -...


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por **Analista de Suporte Júnior **para atuar com Sistema Operacional Linux. **Responsabilidades e...

  • Analista de Ti

    Há 1 mês


    Salvador, Brasil Trinnus Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: RP 061123 Atividades Desenvolvidas: Prestar suporte aos usuários, alunos e professores nas plataformas educacionais; Suporte na manutenção, instalação de computadores, notebooks e Chromebook; Trabalho em rede. Contrato: Efetivo (CLT). **Horário**: 44h semanais - Segunda a sexta 7:30h as 11h00 - 12h30 as 16h30/ Sábado 08h as...

  • Analista de Ti

    Há 1 mês


    Salvador, Brasil Trinnus Tempo inteiro

    RP 061123 Atividades Desenvolvidas: Prestar suporte aos usuários, alunos e professores nas plataformas educacionais; Suporte na manutenção, instalação de computadores, notebooks e Chromebook; Trabalho em rede. Contrato: Efetivo (CLT). **Horário**: 44h semanais - Segunda a sexta 7:30h as 11h00 - 12h30 as 16h30/ Sábado 08h as 12h R$2.500,00 +...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de redes de computadores- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...


  • Salvador, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    *Analista de Suporte Técnico em Campo* Tipo de oportunidade: PJ ou RPA Modelo: Presencial Atividades: - Formatação de desktops notebooks e identificação de problemas e causas; - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Criação de...


  • Salvador, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Caso tenha interesse, estamos contratando Analista de Suporte...