Cód.: 4903 - Analista de Suporte N2 Sr

2 semanas atrás


Salvador, Brasil Quality Tempo inteiro

**Analista de Suporte N2 Sr.**

**Vaga 4903**

**Sapeaçú - Bahia**

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Hoje estamos à procura de um "**Analista** de Suporte N2 Sr.**", para fazer parte do nosso time em **Sapeaçú - Bahia.**

**Principais atividades**:
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros.

Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente

Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF - Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa.

Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários e clientes

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Plenos e Juniores

Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las

Realizar system Analysis e Tuning

Prestar suporte por telefone, chat, remoto e presencial;
Prestar suporte a chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA), deparando-se com demandas de 1º, 2º e 3º nível, prestando suporte a redes, segurança, servidores e processos, bem como a computadores, SO, incluindo demandas relativas à hardware e software;
Executar procedimentos, seguindo script de execução a fim de diagnosticar e solucionar chamados;
Criar e atualizar base de conhecimento;
Prestar suporte relativo a demandas de sistemas operacionais, banco de dados, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;
Realizar a instalação de equipamentos multimídia;
Remanejar pontos de rede;
Realizar mudança de layout (mooving equipamentos);

Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura

**Conhecimentos obrigatórios**:
Conhecimentos na plataforma Windows e Office 365

Conhecimentos avançados em Informática

**Para isso é preciso**:

- Ensino superior ou cursando na área de TI
- Experiência de 03 a 5 anos
- Facilidade de Comunicação e Pró-ativo

**O que a Quality oferece**:
Um ambiente de aprendizados e desafios;
Perspectiva de crescimento profissional;
Vale Transporte;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida.

**Sobre a vaga**

Quantidade de vagas: 01 vaga

Contrato: CLT

Horário de trabalho: 09h às 18h - 5x na semana/8h por dia

Modalidade: Presencial

**Local de trabalho: Sapeaçú - Bahia**

**Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer**

**Vaga 4903


  • Analista de suporte n2

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    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Salvador, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para vaga de Analista de Suporte de Infraestrutura SR na unidade de negócio Tecon Salvador, grupo Wilson Sons. Essa pode ser a sua oportunidade!!! A Empresa. A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180...


  • Salvador, Brasil ISQ Brasil Instituto de Soldadura e Qualidade Ltda Tempo inteiro

    **Atribuições** - Gerar registros de inspeção e não conformidades - Realizar Inspesão de integridade em equipamentos - Gerar relatórios tecnicos - Inspesões conforme NR13 **Requisitos** - Desejavel Qualificação Abendi LP - N2 - G - Organização - Rigor técnico para atendimento incondicional aos padrões/procedimentos de inspeção - Curso de...


  • Salvador, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

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  • Salvador, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

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    **Você será responsável por**: -Realização de atividades de atendimento remoto ou presencial (referentes a incidentes e requisições de serviços, bem como a resolução proativa de problemas e manutenções preventivas/corretivas). Instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais e sistemas/softwares homologados. Manutenção...


  • Salvador, Brasil Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública Tempo inteiro

    Para continuar escrevendo essa história de sucesso, estamos em busca de um(a)** Analista de Segurança da Informação SR.** **Na Bahiana, você encontrará**: - Ambiente colaborativo que preza pela humanização e cuidado. - Liderança qualificada e comprometida. - Oportunidade de Aprender e Ensinar. - Desenvolvimento pessoal e profissional. - Inclusão...


  • Salvador, Brasil ACP Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por **Analista de Suporte Júnior **para atuar com Sistema Operacional Linux. **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de tecnologia- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...

  • Analista de Suporte

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    Salvador, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte júnior** **Localização**:Salvador | BA **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...

  • Técnico de Suporte em Campo

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 4 dias


    Salvador, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Salvador/BA**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE **Superior - Cursando** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Sistema Operacional: Windows - Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office - Active Directory - Instalação, montagem e configuração de Hardwares - Instalação,...

  • Analista de suporte pleno

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    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Técnico ao cliente

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de tecnologia- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...

  • Analista Sistemas Sr

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