Líder do processo de atendimento csc | reclame aqui
3 semanas atrás
- Ensino superior completo;
- Experiência em liderança de equipes de atendimento e Experiência do Cliente;
- Capacidade de fazer gestão baseada em dados;
- Capacidade de formar novos líderes.
Desejável
- Experiência em Reclame Aqui;
- Desejável que tenha vivenciado processos com sinergia na transformação digital;
- Mindset digital, colaborativo e propositivo;
- Experiência com canais digitais e outros meios digitais (WhatsApp e Chatbot);
- Conhecimento de técnicas de melhoria contínua e metodologia ágil.
- Liderar pelo exemplo, engajar e desenvolver a equipe para realização de objetivos comuns;
- Direcionar as equipes para obtenção dos melhores resultados operacionais;
- Apoiar no desenvolvimento de novas formas de trabalho, aplicando novas tendências de mercado que possam ser traduzidas em insights e ações;
- Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação qualificados para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações.
- Conhecimento de monitoria de qualidade, calibração, cliente oculto (mistery shopper), speech analytics;
- Participar dos processos de transformação digital nos Núcleos de atendimento;
- Analisar os indicadores operacionais para tomada de decisão junto a gestão;
- Realizar análise e propor melhorias referentes ao planejamento estratégico.
-
Assistente de Relacionamento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil FRIGELAR Tempo inteiroA Frigelar busca talentos para compor nosso time da área de atendimento ao cliente na filial de Porto Alegre - RS.Atividades:- Realizar atendimento ao cliente na plataforma do Reclame Aqui, respondendo aos clientes de forma satisfatória e resolutiva, visando manter a excelente reputação da empresa no site.Requisitos:- Ensino médio completo. Experiência...
-
Assistente de Relacionamento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil FRIGELAR Tempo inteiroA Frigelar busca talentos para compor nosso time da área de atendimento ao cliente na filial de Porto Alegre - RS.Atividades:- Realizar atendimento ao cliente na plataforma do Reclame Aqui, respondendo aos clientes de forma satisfatória e resolutiva, visando manter a excelente reputação da empresa no site.Requisitos:- Ensino médio completo. Experiência...
-
Líder de processo de cobrança csc
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroObrigatório:Ensino superior completo;Experiência em liderança de equipes de Atendimento (Cobrança, Vendas, Suporte, Atendimento);Capacidade de fazer gestão baseada em dados (Data Driven);Desejável que tenha vivenciado processos com sinergia com a transformação digital;Diferencial:Experiência com mídias sociais, atendimento chat, e-mail e outros...
-
Analista de gestão de serviços csc ii
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação em Engenharia de produção e áreas afinsProfundo conhecimento em BPMN, LEAN SIX SIGMAOrganizaçãoCapacidade de comunicaçãoDesejávelExperiências anteriores em CSCCertificações em processosArquitetura de processos do CSC,Suporte ao time de melhoria contínua com conhecimento técnico tanto na metodologia de processos quanto no...
-
Analista de gestão de riscos csc ii
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroNível superior completo;Experiência no planejamento, execução e gestão de riscos e controles internos;Dinamismo, objetividade, proatividade, visão sistêmica, bom relacionamento interpessoal;Será um diferencial conhecimento nas ferramentas como Power BI, Microstrategy, entre outras.Elaborar a matriz de Riscos e Controles Internos do CSC através do...
-
Líder do processo de atendimento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo;Experiência comprovada com gestão de central de atendimento;Conhecimento de métricas de desempenho;Habilidades com pacote office;Habilidades de tomada de decisão;Habilidades de comunicação e liderança;Habilidades com gestão de tempo e conflitos.Como líder de uma equipe de atendimento ao cliente, a posição tem como...
-
Auxiliar de Atendimento Suporte Ti Aesc
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroOPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos...
-
Assistente de Processos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Carrefour Tempo inteiroMAIS QUE MERCADO Maior atacadista brasileiro em número de lojas, o Atacadão está presente em mais de 190 cidades espalhadas por todos os estados do Brasil. Com uma história de 60 anos e mais de 60 mil colaboradores, a empresa tem mais de 280 unidades de autosserviço e 33 atacados de entrega, que garantem o abastecimento de comerciantes,...
-
Assistente de Processos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiroMAIS QUE MERCADOMaior atacadista brasileiro em número de lojas, o Atacadão está presente em mais de 190 cidades espalhadas por todos os estados do Brasil. Com uma história de 60 anos e mais de 60 mil colaboradores, a empresa tem mais de 280 unidades de autosserviço e 33 atacados de entrega, que garantem o abastecimento de comerciantes, transformadores e...
-
Assistente de Processos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Carrefour Tempo inteiroMAIS QUE MERCADO Maior atacadista brasileiro em número de lojas, o Atacadão está presente em mais de 190 cidades espalhadas por todos os estados do Brasil. Com uma história de 60 anos e mais de 60 mil colaboradores, a empresa tem mais de 280 unidades de autosserviço e 33 atacados de entrega, que garantem o abastecimento de comerciantes,...
-
Assistente de Processos
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiroMAIS QUE MERCADOMaior atacadista brasileiro em número de lojas, o Atacadão está presente em mais de 190 cidades espalhadas por todos os estados do Brasil. Com uma história de 60 anos e mais de 60 mil colaboradores, a empresa tem mais de 280 unidades de autosserviço e 33 atacados de entrega, que garantem o abastecimento de comerciantes, transformadores e...
-
Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
-
Líder de Atendimento Recepção
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiroO Tacchini acredita em você! Venha fazer parte da nossa equipe. Buscamos Líder de Atendimento Recepção para atuar em Bento Gonçalves / RS. **Responsabilidades e atribuições** - Liderar a área sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, apoiando a definição de prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria...
-
Líder de Central de Atendimento
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiroO Tacchini acredita em você! Venha fazer parte da nossa equipe. Buscamos Líder de Central de Atendimento para atuar na cidade de Bento Gonçalves-RS. **Responsabilidades e atribuições** - Liderar a área sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, apoiando a definição de prioridades, controlando resultados e promovendo a...
-
Líder de Atendimento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil CENTRAL DE CONSULTAS - CLÍNICA ACESSÍVEL Tempo inteiroA Central de Consultas - Clínica Acessível está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Líder de Atendimento - Clínicas. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 10 unidades, 200 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.Principais...
-
Analista de gestão de serviços csc ii
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação superior completa nas área de Administração e Engenharia e afins;Conhecimento em Melhoria Contínua e Mapeamento de Processos;Conhecimento em Metodologia Lean;Conhecimento/vivência em BPMN/BPM;Domínio avançado das ferramentas Excel e Power Point;Ótima capacidade de comunicação e trabalho em equipe. Desejável:Especialização em Lean...
-
Assistente De Relacionamento
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Frigelar Tempo inteiroSalário A combinar Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial A Frigelar busca talentos para compor nosso time da...
-
Assistente De Relacionamento
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Frigelar Tempo inteiroSalário A combinar Descrição Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial A Frigelar busca talentos para compor nosso time da área de...
-
Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil PTT Serviços Empresariais Ltda Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para Assistente de Atendimento ao cliente CSC, para atuar no Núcleo de Soluções e Relacionamentos Digitais. Terá como desafios, atuar no relacionamento e experiência do cliente através dos Canais digitais de Atendimento de todas as empresas do grupo Renner. **Responsabilidades e atribuições** - Trabalhar para...
-
Vendedor - Bento Gonçalves
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Telhanorte Tumelero - Saint-Gobain Tempo inteiroVenha fazer parte do time Telhanorte Tumelero - Saint Gobain! Se você é movido pela paixão em fazer parte da realização de sonhos, junte-se ao time que faz isso acontecer, facilitando a obra para nossos clientes! Confira esta oportunidade incrível em uma de nossas lojas Telhanorte Tumelero! Sobre Nós: Somos o home center inteligente que oferece a...