Auxiliar de Atendimento Suporte Ti Aesc

3 semanas atrás


Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

OPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do 1º Nível de Atendimento, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender ligações da Central de Atendimento, registrando as demandas por meio de chamados no Portal de Atendimento CSC, para que possamos ter volumetria dos atendimentos por tipo de serviço e ter rastreabilidade do atendimento;
- Apoiar a gestão para o alcance da excelência do atendimento do 1º Nível, atendendo diariamente aos usuários por intermédio de ligações telefônicas, utilização do chat e/ou pela ferramenta de gestão da demanda, prestando-lhes orientações simples sobre dúvidas e problemas surgidos;
- Analisar as demandas registradas no Portal de Atendimento CSC, utilizando os menus de consultas disponíveis, bem como respondê-las se possível, dentro do acordo de nível de serviço estipulado com o cliente;
- Auxiliar os usuários a utilizarem as ferramentas e os sistemas do CSC para a realização do autoatendimento, através de orientações e auxílios com o uso;
- Apoiar o usuário para que este garanta seu acesso aos canais corretos de atendimento, através de orientações e encaminhamentos de demandas que não estiverem dentro da alçada do 1º nível de atendimento aos demais níveis;
- Assegurar o atendimento de colaboradores e ex-colaboradores, realizando a abertura de chamados em seu nome, quando o mesmo assim desejar;
- Informar o número do chamado e os prazos de atendimento para que o solicitante consiga acompanhar seu chamado no Portal de Atendimento CSC, através de orientações extraídas direto do Portal;
- Contribuir na atualização e criação de formulários no Portal de Atendimento CSC, por meio de relatórios, feedbacks e reuniões de alinhamento, para melhoria e inovações dos serviços oferecidos no Portal de Atendimento CSC;
- Contribuir com a resolução efetiva de problemas e dúvidas dos usuários, bem como, com a minimização de impactos nos negócios e atividades das áreas demandantes, através de orientações e, quando necessário, de acessos remotos, restabelecimento da operação manual dos serviços.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável curso superior em andamento nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

**Informações adicionais** Horário da Vaga**:Segunda a quinta 8h às 18h e sexta das 8h às 17h.

**Oferecemos**:

- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Auxílio ou reembolso creche;
- Seguro de vida;
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
- Day Off aniversário (conforme política vigente);
- Total Pass (plataforma com convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar).

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.



  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Se você é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! O Estagiário de Infraestrutura e Suporte de TI, é responsável em contribuir com apoio ao time de Suporte e Infraestrutura de TI nas...

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O Técnico de Suporte JR AESC, será responsável pelo atendimento ao usuários e pela resolução de problemas em relação a hardware e software/sistemas corporativos, bem como, pela contribuição na construção de documentações da base de conhecimento e melhorias do processo de autoatendimento, visando a continuidade do trabalho informatizado dos...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O **Estagiário de Infraestrutura e Suporte**, é responsável em contribuir com apoio ao time de Suporte e Infraestrutura de TI nas atividades e demandas gerais (administrativas, e de suporte relacionado a equipamentos e sistemas), buscando ajudar no suporte os usuários internos, de forma a colocar em prática os aprendizados obtidos na...

  • Estágio de BI Aesc

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Atuar em conjunto aos Analistas de BI e de Negócios no acompanhamento e resoluções das demandas, correções e melhorias solicitadas pelas áreas de negócios da AESC: Saúde, Educação e Responsabilidade Social, atendendo as requisições e incidentes, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA. O auxiliar será responsável por realizar a entrega de documentos encaminhados pelo SAME e demais áreas dentro do Faturamento a fim de agilizar as autorizações do processo dos pacientes internados e atuar como apoio ao Faturamento do Hospital Mãe de Deus, sempre em consonância com a Missão, Visão e...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O **Auxiliar Administrativo Financeiro**, é o responsável por operacionalizar e processar no sistema as atividades de contas a pagar, contas a receber de convênios e particular, auditoria de glosas e tesouraria, visando executar e registrar a movimentação financeira para todos os estabelecimentos da área da saúde da AESC, sempre em consonância com a...

  • Desenvolvedor Ii

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por Desenvolvimento de Software e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! Na AESC, o Desenvolvedor é o responsável pelo desenvolvimento de sistemas com base nas especificações, visando à entrega das...

  • Enfermeiro Educador

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O **Enfermeiro Educador** será responsável por assegurar o ciclo de desenvolvimento e treinamentos institucionais, técnicos e comportamentais para as unidades de saúde da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    **Auxiliar de Atendimento** é responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O **Estagiário de Gente e Desenvolvimento** atua como suporte nas atividades de Administração de Pessoal da instituição, prestando atendimento aos colaboradores, esclarecendo dúvidas diversas relacionadas à área, sempre em consonância com as normas e políticas, bem como apoio nos processos administrativos, de arquivamento de documentos,...

  • Comprador Jr Aesc

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Comprar ou contratar qualquer tipo de material ou serviço para que não ocorra falta de materiais ou paralisação da operação institucional na área da saúde da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs...

  • Comprador Jr Aesc

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Comprar ou contratar qualquer tipo de material ou serviço para que não ocorra falta de materiais ou paralisação da operação institucional na área da saúde da AESC, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O Analista de Controladoria Pleno será responsável pelo fechamento gerencial e análise dos resultados dos segmentos de negócio e da AESC consolidado e responsável por identificar desvios e propor soluções, além de definir o controle orçamentário adequado à estratégia dos negócios, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos,...

  • Educador Físico

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por cuidar de pessoas e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! Responsável por incentivar o desenvolvimento físico e realizar o desenvolvimento de atividades físicas de acordo com a capacidade,...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** - Ter entre 18 e 21 anos; - Ensino médio completo; - Ter cadastro no CIEE - Centro Integrador Empresa Escola; **Informações adicionais** Horário das Vagas**: - 8h às 12h - 14h às 18h **Oferecemos**: - Vale Transporte - Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares -...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por cuidar de pessoas, quer fazer a diferença nesse momento em que estamos vivendo e quer fazer parte de uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! O **Especialista em Gestão de Obras** é o responsável pela gestão de obras, desde a...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    O **Analista Administrativo CSC** é o responsável por identificar oportunidades e implantar melhorias nos processos do CSC, através de metodologias de mapeamento e gestão de processos, buscando a fluidez e a máxima performance do CSC. Manter a cultura de melhoria contínua nas áreas, com olhar para o atendimento do cliente nas unidades de negócio,...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Se você atua ou já atuou como Gerente de Tecnologia e Informação de uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! O Gerente de Tecnologia e Informação é responsável...


  • Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

    Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades...


  • Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro

    **Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.** Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...