Analista de CS Pleno ou Senior
2 semanas atrás
A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes. Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado
Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os clientes.
Como Analista de Experiência e Sucesso do Cliente Pleno ou Senior, você será o ponto de contato estratégico dos nossos clientes, garantindo que cada um extraia o máximo valor da nossa plataforma. Será responsável por oferecer um atendimento consultivo e personalizado, acompanhando e orientando o cliente em cada etapa da jornada.
Seu papel será entender a fundo os objetivos de cada negócio, orientar sobre o melhor uso da nossa tecnologia e construir uma jornada de sucesso completa, sempre com empatia, visão analítica e foco em resultados.
Se você gosta de resolver problemas, tem escuta ativa, visão de negócio e acredita que um bom atendimento pode transformar resultados, o seu lugar é aqui
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimentos consultivos e personalizados, garantindo a melhor experiência em toda a jornada do cliente, desde o contato inicial até o pós venda;
Acompanhar o uso da plataforma e orientar sobre boas práticas e estratégias;
Participar de toda a rotina de operações de atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, tickets/chamados, demonstração por vídeo conferência e etc;
Levantar feedbacks e insights para aprimorar o produto e o atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão de contas.
REQUISITOS
Ensino Superior - cursando ou completo;
Experiência anterior na área de atendimento ao cliente relacionamento ou CS;
Experiência com tecnologia, todo seu trabalho será com sistemas, plataformas e etc;
Experiência em empresas de SaaS (Software como Serviço);
Boa comunicação, empatia e perfil analítico.
QUALIFICAÇÕES
Atendimento ao cliente ou customer experience (diferencial);
Interesse em áreas de operação, tecnologia ou marketing;
Conhecimentos intermediários de Excel;
Conhecimento de Sistemas de Marketing de Relacionamento e CRM (diferencial);
Capacidade de organização e priorização de tarefas;
Comunicação clara e empática;
Perfil analítico e voltado para resolução de problemas;
Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e expansão;
Foco em relacionamento e entrega de valor contínuo.
Se você acredita no poder de um bom relacionamento e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a experiência do cliente, vem crescer com a gente
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Remuneração CLT;
VR e VT;
PLR;
Flexibilidade e liberdade para criar e inovar;
Expectativa de alta performance e desenvolvimento;
No dress code;
Vaga PRESENCIAL : escritório ao lado do Metrô Alto do Ipiranga.
-
Analista De Cs Pleno Ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado! 🚀Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais...
-
Analista De Cs Pleno Ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes. Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado! 🚀 Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais...
-
Analista de CS Pleno ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado! Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com...
-
Analista de CS Pleno ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes. Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com...
-
Analista de CS Pleno ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado! 🚀Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais...
-
Analista De Cs Pleno Ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização De Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado!??Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com...
-
Analista De Cs Pleno Ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização De Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado!??Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com...
-
Analista De Cs Pleno Ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização De Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado!Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...
-
Analista de CS Pleno ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes. Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado! Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais...
-
Analista De Cs Pleno Ou Senior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiroA Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes. Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado! Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais...
