Head de customer success

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo

Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de IA generativa. Este líder será fundamental para construir relacionamentos estratégicos e garantir o sucesso dos clientes por meio de insights que otimizam resultados.

Missão:

Como Head de Customer Success, você terá um papel estratégico na gestão de projetos críticos que envolvem a análise de voz e texto, aplicando IA generativa para extrair insights valiosos e assegurar o sucesso dos nossos clientes. Seu foco será fortalecer a fidelidade e a satisfação dos clientes, através de estratégias baseadas em dados.

Responsabilidades:

  • Liderar e gerenciar o time de Customer Success, garantindo o alinhamento entre as expectativas dos clientes e os resultados entregues.
  • Servir como principal ponto de contato para os clientes, identificando oportunidades de otimização e propondo estratégias de aprimoramento.
  • Desenvolver e apresentar relatórios executivos, destacando insights e recomendações estratégicas.
  • Facilitar uma comunicação clara e assertiva com todos os stakeholders, assegurando que os insights sejam compreendidos e aplicados de forma eficaz.
  • Identificar oportunidades de expansão e melhoria contínua para aumentar o sucesso dos clientes.


Quem Estamos Procurando:

  • Profissionais com formação superior e no mínimo 5 anos de experiência em Customer Success ou análise de negócios, especialmente em projetos de atendimento ao cliente e análise de interações.
  • Conhecimento sólido em speech analytics, além de experiência com IA generativa.
  • Proficiência em Power BI, Excel e outras ferramentas de análise de dados, com habilidade para desenvolver relatórios orientados por dados.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, com capacidade de construir e manter relacionamentos estratégicos e gerenciar múltiplos projetos de forma eficaz.


Por Que Evollo?

Na Evollo, valorizamos inovação, impacto e desenvolvimento contínuo. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades para liderar projetos transformadores e moldar o futuro da análise de interações. Junte-se a nós e seja parte de uma equipe que redefine o sucesso do cliente e proporciona um atendimento cada vez mais estratégico e eficaz.

  • Head de customer success

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil Evollo Tempo inteiro

    Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de...

  • Coordenador de customer success

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...

  • Coordenador de customer success

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As the...

  • Customer Success Lead

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    At Amorim Law Firm, we are a boutique law office and consultancy specializing in International Law. Our mission is to provide international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts, and intellectual property...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Manychat Tempo inteiro

    Manychat is a leading Chat Marketing platform. We help businesses engage with their customers on Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, and Telegram.Trusted by over 1 million brands in 170+ countries, we're an official Meta Business Partner, backed by top investors, including Bessemer Venture Partners.With 250+ teammates across international offices in...

  • Customer Success Strategist

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Company OverviewAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in International Law. We provide international solutions for individuals and businesses who share our vision of a world without borders.Job DescriptionAs the Head of Customer Success, you will play a pivotal role in ensuring our clients' satisfaction and success. Your...

  • Head De Marketing

    Há 15 horas

    São Paulo, Brasil Red pill recursos humanos especializados ltda Tempo inteiro

    Nós da Recrutify estamos em busca de um Head de Marketing. Abaixo você poderá ver quais serão as suas metas e responsabilidades:Responsável pelas áreas de Marketing e CX da empresa.Criar estratégias de Marketing, CS (Customer Success) e CX (Customer Experience) aplicadas aos nossos canais de Relacionamento de forma integrada nas diversas áreas como:...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    Manychat is a leading Chat Marketing platform. We help businesses engage with their customers on Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, and Telegram.Trusted by over 1 million brands in 170+ countries, we're an official Meta Business Partner, backed by top investors, including Bessemer Venture Partners.With 250+ teammates across international offices in...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    Manychat is a leading Chat Marketing platform. We help businesses engage with their customers on Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, and Telegram. Trusted by over 1 million brands in 170+ countries, we're an official Meta Business Partner, backed by top investors, including Bessemer Venture Partners. With 250+ teammates across international offices...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos contratando um Customer Success Manager (CSM) para liderar a equipe de Customer Success e garantir que nossos clientes alcancem o máximo valor de nossas soluções. Esse profissional será responsável pela gestão das equipes de Onboarding, Ongoing e Suporte, com foco em processos, métricas e estratégias voltadas para o sucesso dos...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Você é aquela pessoa que adora resolver problemas e atender os clientes da melhor forma possível?Então, temos a oportunidade perfeita para você!Estamos procurando um/a Customer Success Manager para fazer parte do nosso time dinâmico e em constante evolução.Como Customer Success Manager, você será responsável por:Adoção do Produto e Gestão da...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Aprix Tempo inteiro

    Aprix A Aprix é uma startup que desenvolve soluções de ciência de dados, principalmente voltadas para precificação. Nossa missão é desenvolver soluções de data science que auxiliem agentes de diferentes portes e segmentos a solucionar problemas na busca por maior eficiência.   Customer Success A missão de um Customer Success na Aprix é...

  • Coordenador de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil F360 Tempo inteiro

    Workplace: São Paulo - SPEstamos em busca de um Coordenador(a) de Customer Success , para liderar nosso grande time. Sua missão será coordenar as estratégias da área, cuidando e acompanhando a equipe para o desenvolvimento contínuo, gerindo as entregas e garantindo o engajamento dos nossos clientes através de entregas de sucessos.Você terá como...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Job description Estamos contratando um Customer Success Manager (CSM) para liderar a equipe de Customer Success e garantir que nossos clientes alcancem o máximo valor de nossas soluções. Esse profissional será responsável pela gestão das equipes de Onboarding, Ongoing e Suporte, com foco em processos, métricas e estratégias voltadas para o sucesso...

  • Estagiário em customer success

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Amorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specialized in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to citizenship, residence visas, investor advisory, international contracts and intellectual property abroad. ABOUT THE POSITION As a...

  • Coordenador de customer success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Pós-graduação ou MBA completa em Marketing ou áreas correlatasGraduação completa nos cursos de Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.Inglês:Intermediário / Avançado Habilidades TécnicasExperiência consolidada em gestão de Customer Success e liderança de equipes.Domínio de ferramentas de CRM e...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil LatamCent Tempo inteiro

    Sourcefuse is looking for a Business Process Analyst or Customer Success Manager who thrives on solving complex challenges and driving real-world results for our enterprise clients. In this role, you'll partner with customers to map their processes, ensure seamless adoption of our technology, and lead change management initiatives that unlock transformative...

  • Br Customer Success Associate

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Sporty Group Tempo inteiro

    As the Customer Success Associate you will be responsible for providing client-centric and customer-focused support with a specific focus on providing world-class support services to a leading betting operator with a commitment to improving the customer-service experience. As a Customer Success Agent you may also be requested to reach out to customers based...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil monday.com Tempo inteiro

    The Customer Success Team is the trusted advisor for building relationships, driving product adoption, and empowering teams to fulfill their goals. By being experts of the monday.com platform, we are able to provide a unique level of consultation and inspiration to our customers. We are an energetic, empathetic, and passionate team that enjoys collaboration,...

  • Customer Success Area Lead

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...