Gerente de Suporte Internet Banking

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no atendimento aos usuários.

Perfil Profissional

Experiência na área de suporte/tecnologia
Experiência em gestão, liderando equipes de pelo menos 5 pessoas
Experiência obrigatória em sistemas de missão crítica
Localização: São Paulo – Capital (apenas residentes) ;

Formação Acadêmica

Graduação completa em Ciências Exatas, como:

Ciência da Computação
Engenharia de Software
Sistemas de Informação
Engenharia (Computação, Elétrica, Mecatrônica)
Ou áreas correlatas

Competências Técnicas Obrigatórias

Conhecimento em Sistemas Bancários

Internet Banking e Mobile Banking
Sistemas de missão crítica (24×7)
Protocolos de segurança bancária
Compliance e regulamentações do setor financeiro
Infraestrutura de alta disponibilidade

Gestão de Suporte

Gestão de incidentes críticos
Monitoramento proativo de sistemas
Gestão de SLA e disponibilidade
Processos ITIL
Central de atendimento/Service Desk

Competências de Gestão

Gestão baseada em KPIs

Tempo médio de resolução (MTTR)
Disponibilidade do sistema (99,9%+)
Satisfação do cliente (NPS/CSAT)
Volume de chamados e backlog
Performance da equipe
SLA compliance

  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás

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  • Gerente de Suporte

    1 semana atrás

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  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás

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  • Gerente de Suporte

    3 semanas atrás

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    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...

  • Coordenador de Projetos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, reconhecida nacionalmente pela inovação e qualidade em seus canais digitai. Estamos em busca de um Coordenador de Projetos especializado em Internet Banking para liderar equipes técnicas e garantir a entrega de soluções seguras, escaláveis e de alto impacto para o setor bancário. Perfil...

  • Coordenador de Projetos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, reconhecida nacionalmente pela inovação e qualidade em seus canais digitai. Estamos em busca de um Coordenador de Projetos especializado em Internet Banking para liderar equipes técnicas e garantir a entrega de soluções seguras, escaláveis e de alto impacto para o setor bancário. Perfil...

  • Investment Banking Analyst – Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Xherpa Investment Banking Tempo inteiro

    Descrição da Vaga DESCRIÇÃO DA VAGA O Analista de Investment Banking Junior é responsável por auxiliar clientes em movimentos de M&A e na captação de recursos no mercado de capitais, originando, estruturando, gerenciando riscos e executando operações estruturadas de financiamento por dívida ou equity, bem como na assessoria estratégica para...