Líder de Atendimento

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Obrigatórios:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de público;
  • Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word).


Desejáveis:

  • Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e monitoramento de indicadores (ex: NPS, CSAT);
  • Cursos livres de atendimento ao cliente, liderança ou inteligência emocional.
  • Conduzir a equipe de atendimento ao cliente do shopping, garantindo postura, uniformização, cumprimento de escalas e qualidade nos atendimentos;
  • Atuar como ponto focal de relacionamento com o público, garantindo um atendimento humanizado e alinhado com o posicionamento do shopping;
  • Monitorar a rotina operacional dos balcões de informação, guarda-volumes, empréstimos de equipamentos e canais de atendimento digitais (CRM, Google My Business e TripAdivisor);
  • Apoiar ativa e diretamente em campanhas promocionais, eventos e datas comemorativas, orientando a equipe e garantindo padrão nos atendimentos;
  • Acompanhar os indicadores de atendimento (ex: NPS, número de atendimentos, elogios e reclamações) e sugerir melhorias;
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, operações, segurança, limpeza e manutenção para garantir a melhor jornada para os clientes;
  • Ser o ponto focal entre o time de atendimento e o time de Marketing (entre as principais atividades envolvendo os dois times, está o gerenciamento de estoque de brindes do Clube de Benefícios);
  • Ser a referência na resolução de situações críticas com clientes, lojistas ou parceiros.


Experiência desejada:

  • Liderança de equipe de atendimento em ambientes de grande fluxo, como shoppings, aeroportos, eventos ou grandes redes varejistas;
  • Participação em campanhas promocionais com foco no cliente;
  • Atendimento presencial com foco em encantamento e resolução de conflitos.

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil HBR Realty Tempo inteiro

    Obrigatórios: Ensino médio completo; Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente; Boa comunicação oral e escrita; Organização e senso de prioridade; Facilidade para lidar com diferentes perfis de público; Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word). Desejáveis: Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de...

  • Lider De Limpeza

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Mogiforte Comercio De Segurança Ltda Tempo inteiro

    Experiência como líder de Limpeza de 6 meses em CTPSIrá lidera equipe de limpadores de grande porte .Desejável ter prática nos equipamentos da área da limpeza (enceradeira, moop, vap)Local de trabalho : Mogi das Cruzes - SPTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.019,26 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Lider de Limpeza

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Mogiforte Comercio de Segurança LTDA Tempo inteiro

    Experiência como líder de Limpeza de 6 meses em CTPS Irá lidera equipe de 5 limpadores em condomínio de grande porte. Desejável ter prática nos equipamentos da área da limpeza (enceradeira, moop, vap) Local de trabalho : Mogi das Cruzes - SP Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.734,08 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • lider de limpeza

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mogiforte Comercio de Segurança LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Experiência como líder de Limpeza de 6 meses em CTPSIrá lidera equipe de limpadores de grande porte .Desejável ter prática nos equipamentos da área da limpeza (enceradeira, moop, vap)Local de trabalho : Mogi das Cruzes - SPTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.019,26 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Auxiliar de Atendimento e Serviços Administrativos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Auxiliar de Atendimento e Serviços Administrativos**Descricao**:AUXILIAR DE ATENDIMENTO E SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS. TEMPORÁRIO 2012 Atividades: Atendimento ao público, orientando quanto aos procedimentos para utilização dos espaços da unidade; Distribuição e controle dos...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Agente de Atendimento - Mogi das Cruzes - SPDescricao: TEMPORÁRIO (MOGI) **Local**: Mogi - Zona Leste.Turno: Terça a sexta das 13h às 22h - Sábados, domingos e feriados das 9h às 18h.Requisitos: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência com atendimento ao público. Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou...

  • Agente de Atendimento

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Agente de Atendimento - Mogi das Cruzes - SPDescricao: TEMPORÁRIO (MOGI)**Local**: Mogi - Zona Leste.Turno: Terça a sexta das 13h às 22h - Sábados, domingos e feriados das 9h às 18h.Requisitos: Ensino superior completo ou cursando.**Experiência com atendimento ao público. Formacao**: Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou...

  • Líder De Cartão

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Lojas Torra Tempo inteiro

    Loja de Roupas admite Líder de Cartão em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Liderar com excelência a equipe de cartão, garantindo um atendimento excepcional aos clientes, conforme os padrões de excelência estabelecidos pela empresa, e promovendo o desenvolvimento diário da equipe.Cultivar um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso, investindo no...

  • Lider de Limpeza

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GRUPO REART Tempo inteiro

    _**Liderar e orientar a equipe de trabalho na realização das atividades de conservação e limpeza, visitas aos postos de atendimento para supervisionar a limpeza e organização geral dos locais de trabalho. **_Necessário:Experiência comprovada como líder ou encarregado de limpeza;Dinamismo;Boa desenvoltura na resolução de conflitos;Disponibilidade...

  • Lider De Cafeteria

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Casa Do Queijo Comercio E Lanchonete Ltda Tempo inteiro

    O Líder de cafeteria é responsável por supervisionar as operações diárias do estabelecimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência operacional e a manutenção dos padrões de qualidade.Atua como ponto de referência para a equipe, coordenando atividades, resolvendo problemas e assegurando que a experiência do cliente seja...