Analista sênior de experiência do cliente

3 semanas atrás

Brasília, Brasil Binds.co Tempo inteiro

Na Binds.co, nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer.
Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença.
Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só como uma função, mas como uma forma de pensar.
O desafio
Como Analista de Customer Experience Sênior, você será peça-chave na nossa operação de CX.
Sua missão será transformar feedbacks, métricas e interações em ações práticas que gerem impacto real, tanto pro cliente quanto pro negócio.
Responsabilidades
• Acompanhar e analisar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES e Health Score).
• Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Sucesso do Cliente e Growth para propor soluções estratégicas.
• Conduzir análises de churn e elaborar planos de ação para reduzi-lo.
• Criar relatórios e apresentações com insights claros e acionáveis.
• Apoiar o time de CX em projetos que aprimorem a experiência e a retenção.
O que esperamos de você
• Experiência sólida em Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas.
• Olhar analítico e facilidade com dados (Excel, ferramentas de BI, dashboards).
• Capacidade de transformar números e feedbacks em histórias que orientam decisões.
• Boa comunicação, empatia e foco em resultados.
• Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT, churn, etc).
• Vontade de crescer e fazer parte de uma empresa que está redefinindo o jeito de olhar para o cliente.
O que oferecemos
• Ambiente leve, criativo e com liberdade pra testar ideias.
• Possibilidade de trabalho remoto (ou híbrido).
• Benefícios compatíveis com o mercado.
• Contato direto com líderes de CX e Produto — aqui, seu trabalho tem impacto real.
• E claro: a chance de trabalhar em uma empresa que vive e respira Customer Experience todos os dias.
Se você ama entender pessoas, transformar dados em ações e quer crescer num time que valoriza boas experiências...
Essa vaga é pra você.
#Vem Pra Binds #Customer Experience #Vagas Binds #CX

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente O Analista de Experiência do Cliente é responsável por otimizar a satisfação e o impacto da experiência do cliente em encontros estratégicos, experiências digitais e individuais. Além disso, é responsável pela gestão de riscos da carteira de clientes, elaboração de planos de ação e identificação de...

  • Analista de Contratos

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Contratos.O que temos para você:Carga horária: 44h semanaisBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes...

  • Analista De Contratos Imobiliários

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Contratos Imobiliários .O que temos para você: Carga horária: 44h semanais Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida,...

  • Analista Sênior de Recrutamento

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil ROOTS GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista Sênior de Recrutamento e Seleção** que será peça-chave na atração de talentos que impulsionarão nosso crescimento.**Cargo**: Analista Sênior de Recrutamento**Empresa**:confidencial**Regime de Contratação**: CLT ou cooperado**Local de Trabalho**: Setor SMAS Trecho 3**Salário**:R$5.000,00 + Vale alimentação: R$...

  • Analista De Redes Sociais

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Redes Sociais .O que temos para você: Carga horária: 44h semanais - 100% presencial Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de...

  • Analista Moodle

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Em busca de um Analista Moodle- Atuação presencial em Brasília**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar usuários, papéis, autenticações e matrículas.- Criar e estruturar cursos, categorias e trilhas de aprendizagem.- Personalizar o ambiente virtual (página inicial, temas, blocos, idioma e fuso horário).- Executar rotinas de manutenção,...

  • Analista de Sistemas

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Sistemas (Moodle)**. O que temos para você: - ** Carga horária**:44h semanais, atuação 100% presencial - Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida; - PLR; - Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no...

  • Analista de Sistemas

    Há 10 horas

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Sistemas (Moodle)**.O que temos para você:- **Carga horária**:44h semanais, atuação 100% presencial- Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.- Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;- PLR;- Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no...

  • Analista de Contratos Imobiliários

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Contratos Imobiliários.O que temos para você:Carga horária: 44h semanaisBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia...

  • Analista Sênior de Recrutamento

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil ROOTS GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista Sênior de Recrutamento e Seleção** que será peça-chave na atração de talentos que impulsionarão nosso crescimento. **Cargo**: Analista Sênior de Recrutamento **Empresa**:confidencial **Regime de Contratação**: CLT ou cooperado **Local de Trabalho**: Setor SMAS Trecho 3 **Salário**:R$5.000,00 + Vale...