Customer Success Manager

4 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil TITAN Tempo inteiro

TITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.

As a Customer Success Manager, you'll manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships and identify growth opportunities. Join our innovative CS team to drive success and collaborate with Sales, Product, Solutions, and Support teams.

Responsibilities:

  • Lead discovery meetings with key users and stakeholders from customers and partners to position Titan as a core system and focus on maximizing its value.
  • Build strong relationships with key stakeholders to drive engagement and long-term success.
  • Identify upsell and expansion opportunities by aligning product capabilities with customer needs.
  • Analyze customer usage data to proactively address risks and drive retention strategies.
  • Conduct regular business reviews and proactively address issues to drive customer satisfaction and retention.

Requirements:

  • 2-4 years of proven experience as a Customer Success Manager or Technical Account Manager in a SaaS company (must).
  • Excellent verbal and written communication skills with strong customer-facing abilities, including a willingness to meet clients onsite and lead business discussions.
  • Experience identifying upsell/cross-sell opportunities and working closely with Sales.
  • Hands-on experience with onboarding and implementation processes of Salesforce or other CRMs - a must.
  • A can-do approach with strong problem-solving skills and the ability to work under pressure.
  • Fluent in English; additional languages are a plus.
  • Ability to work remotely across EST/PST time zones.
  • Bachelor's degree in Computer Science, Industrial Engineering, Business or equivalent experience.

Why Join TITAN:

  • Work with a dynamic and innovative team in a fast-growing SaaS company.
  • Collaborate with industry-leading clients and gain exposure to cutting-edge technologies.
  • Enjoy the flexibility of remote work and a healthy work-life balance.
  • Competitive compensation package and opportunities for career growth and development.

Diversity Policy:

At TITAN, we embrace diversity as a source of innovation and strength. We're dedicated to creating an inclusive environment where everyone's unique perspectives are valued and celebrated.

CVs must be submitted in English to be considered

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiro

    A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ?**Requisitos**:- Experiência prévia em...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiro

    A **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar.**Requisitos**:- Experiência prévia em...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...

  • Executivo de Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Praxis RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Executivo de Customer Success em Fortaleza.**Principais Responsabilidades**:Realizar implantação dos novos contratos/produtos. Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, propor soluções e colher feedbacks. Realizar cross selling e up selling. Realizar visitas de relacionamento, de acordo com...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil FORMMA CONTÁBIL Tempo inteiro

    **Customer success - Fortaleza****Se você é apaixonado(a) pela contabilidade, gosta de inovação e desafios, busca o melhor para o cliente e tem uma boa comunicação, essa vaga é sua****Sobre a Formma Contábil**:Somos uma empresa que está há 6 anos no mercado e oferecemos às empresas de pequeno, médio e grande porte serviços de assessoria,...

  • Openshift Technical Account Manager

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Red Hat, Inc. Tempo inteiro

    About the jobThe Red Hat services team is looking for an experienced System administrator engineer to join us as a Red Hat OpenShift Technical Account Manager in Fortaleza, Brazil.In this role, you will provide architectural guidance and implementation consulting to customers for the Red Hat OpenShift and Infrastructure solutions portfolio.Technical Account...

  • Representante de Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    A Bairesdev tem orgulho de ser a empresa que mais cresce nas Américas. Nossos times são formados por pessoas do mundo todo e somos tão fortes quanto nossas equipes multiculturais. Para entregar consistentemente as soluções da mais alta qualidade, contratamos apenas o 1% entre os melhores talentos e os desafiamos em projetos empolgantes. Estamos em busca...

  • Agente Customer Success

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Agente Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Agente Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...