Analista de suporte em ti

3 semanas atrás

Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI

Objetivo do Cargo:

O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Carbon, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de contato entre os usuários e as equipes de TI, assegurando a eficiência dos processos.

Principais Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas SBM e Carbon, resolvendo problemas relacionados a acessos, perfis, inconsistências de dados e integrações.
  • Atender e registrar chamados via sistema de Ticket, telefone, Chat ou e-mail, realizando a categorização e monitoramento das filas para garantir o SLA.
  • Acionar o suporte N2 quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes complexos.
  • Documentar soluções e elaborar manuais de orientação para os usuários.
  • Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.

 

Requisitos:

  • Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins.
  • Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção (SBM) e sistemas de People (Carbon).
  • Habilidades em análise de dados e monitoramento de SLAs.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e senso de urgência.
  • analítico e proativo.

Diferenciais:

  • Conhecimento em JIRA e SQL (desejável).
  • Certificações em suporte técnico ou sistemas de gestão.
  • Experiência com metodologias ágeis.

Benefícios:

  • 15 Dias úteis de recesso contratual
  • Reembolso por km rodado (estacionamento no local)
  • Acesso a plataforma da Alura
  • Subsídio para certificações
  • Kit Onboarding

Local de Trabalho: Barueri

Tipo de Contratação: Valor Hora - PJ

  • Analista de Suporte em Ti

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TIObjetivo do Cargo:O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Carbon, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de...

  • Analista de suporte em ti

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

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  • Analista de Infraestrutura de TI

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SYSTEM FRAME REDES E SERVICOS DE TI LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Infraestrutura de TI Pleno para atuar na administração e suporte de servidores, redes e sistemas críticos da empresa. O profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência da infraestrutura de TI, além de prestar suporte técnico à equipe interna.   Principais responsabilidades   Gestão de...

  • Técnico de Suporte Ti

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Ensino médio completo- Desejável cursando / Completo curso na área de TI**Responsabilidades**:- Instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos em notebooks e desktops.- Formatar notebooks e desktops- Resolver problemas de baixa complexidade de acesso a internet.- Resolver problemas e configurar impressoras.- Avaliar...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia, atuando diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico.Esse profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das...

  • Analista de Suporte Ti

    Há 2 horas

    Barueri, Brasil CantuStore Tempo inteiro

    A CantuStore procura por** Analista de Suporte TI **em** Barueri/SP**. Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados: Sou realizador? Sou obcecado pelo cliente? Gosto de ser desafiado pelo futuro? Sempre me mantenho atento ao outro? Se você respondeu sim para a maioria das perguntas,...

  • Analista de Suporte Ti Trainee

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Atuar como suporte técnico presencial em estações de trabalho nas atividades de instalação, customização, solução de incidentes em sistemas operacionais, produtos da plataforma Microsoft, instalação, configuração, solução em sistemas de correio eletrônico Office 365, Gsuite (Wedoo, Google Drive, Sheets,..), antivírus. Realizar instalação,...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia, atuando diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico. Esse profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das...

  • Analista de Ti

    Há 2 horas

    Barueri, Brasil Aeon IT Tempo inteiro

    Full Time - Barueri, SP **Analista de TI**: A Aeon está expandido e busca profissionais engajados e comprometidos com o perfil e crescimento da empresa. Estamos buscando um Analista de TI com especialização em SolarWinds para integrar nossa equipe dedicada a otimizar a infraestrutura de tecnologia da empresa. O profissional selecionado será responsável...

  • Analista de Suporte Ti

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CantuStore Tempo inteiro

    A CantuStore procura por** Analista de Suporte TI **em** Barueri/SP**.Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:Sou realizador?Sou obcecado pelo cliente?Gosto de ser desafiado pelo futuro?Sempre me mantenho atento ao outro?Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos...