Técnico de suporte 2º nível jr

3 semanas atrás

Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação:

Ensino Médio Completo.


Experiência profissional:

Experiência com suporte técnico à usuários.


Cursos/Capacitações:

Capacitação na área de Atendimento de Qualidade;

Capacitação na área de Service Desk.

Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos usuários de serviços de TIC do cliente, a partir das solicitações efetuadas por intermédio de ferramenta de gestão dos serviços de atendimento ao usuário.

Registrar na ferramenta de gestão de serviços, os atendimentos prestados aos usuários do cliente;

Manter contato com o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;

Manter contato, se necessário, com equipes internas ou prestadores de serviço do cliente que porventura possuam correlação com o incidente e/ou requisição a ser tratado;

Registrar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições no escopo da microinformática e áreas correlatas na base de conhecimentos a ser criadas em conjunto com o cliente;

Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos;

Cadastrar contas e perfis de usuários nas diversas plataformas operacionais;

Apoiar e dar suporte aos usuários do cliente na utilização de software instalados nos microcomputadores;

Direcionar os chamados não resolvidos neste nível para os níveis de suporte superiores do cliente;

Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral;

Esclarecer dúvidas de servidores e magistrados quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sites da Contratante na internet, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos de TI em geral;

Manter atualizado o inventário de equipamentos de informática instalados no cliente, quando da necessidade da remoção de equipamentos de TIC do local de trabalho do usuário solicitante para as Divisões de Atendimento responsáveis pelo atendimento;

Auxiliar na logística de controle dos equipamentos de TIC, novos e usados;

Auxiliar na logística de doação e descarte de equipamentos de TIC inservíveis ao cliente;

Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos magistrados do cliente, mediante autorização específica dos mesmos, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;

Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral;

Esclarecer dúvidas de servidores e magistrados quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sites da Contratante na internet, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos de TI em geral.

  • Técnico de Suporte 2º Nível Jr

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** 1. Realizar atendimento presencial e/ou remoto de...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Aracaju, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Aracaju, SERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga presencial - R. Construtor João Alves, Aracaju - SE Graduação completa ou cursando na área de TI; Experiencia como técnico...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Aracaju, SERegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga presencial - R. Construtor João Alves, Aracaju - SE Graduação completa ou cursando na área de TI; Experiencia como técnico...

  • Técnico de segurança do trabalho jr.

    Há 5 dias

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Técnico de Segurança do Trabalho Jr. em frigorífico de Santa Fé de Goiás - GO (2352) Técnico em Segurança do Trabalho - MenvieVagas

  • Estágio Nível Técnico

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atividades**: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. 400,00 Requisitos: Nível Técnico...

  • Estágio Nível Técnico

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. **Requisitos** **Requisitos**: Nível...

  • Técnico em implantação e suporte ii

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Técnico em Implantação e Suporte II - Aracaju - SergipeNosso cliente é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de biometria facial. Seu grande diferencial é o acompanhamento completo dos projetos, desde a concepção até a implementação. São uma equipe de profissionais altamente qualificados possui um...

  • Cód.: 5021 - Analista de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 5021** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários **Requisitos** Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Necessário possuir experiência na área Necessário possuir...

  • Analista De Suporte Técnico Aracaju – SE

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilânciaRealizar implantação e manutenção de hardwares e software;prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins.Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows server;...

  • Analista De Suporte Técnico Aracaju – SE

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilânciaRealizar implantação e manutenção de hardwares e software;prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins.Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows server;...

  • Analista De Suporte Técnico – Aracaju – SE

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins.Necessário possuir experiência na áreaNecessário possuir conhecimento...

  • Analista de Suporte Técnico Aracaju

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância Realizar implantação e manutenção de hardwares e software; prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows server;...

  • Analista de Suporte Técnico Aracaju

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância Realizar implantação e manutenção de hardwares e software; prestar suporte técnico aos usuários **Requisitos** Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas; Windows...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários 2800,00 Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Necessário possuir experiência na área Necessário possuir conhecimento...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários **Requisitos** Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Necessário possuir experiência na área Necessário possuir...

  • AUXILIAR TÉCNICO

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil EQS ENGENHARIA Tempo inteiro

    Auxiliar os Técnicos nos procedimentos de manutenção em atendimentos corretivos e preventivos, prestando suporte.Auxiliar os Técnicos, nos atendimentos de corretiva e preventiva, garantindo agilidade no atendimento e a normalidade das operações.Auxiliar na instalação e manutenção de aparelhos de ar condicionado.Prestam assistência técnica,...

  • AUXILIAR TÉCNICO

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil EQS ENGENHARIA Tempo inteiro

    Auxiliar os Técnicos nos procedimentos de manutenção em atendimentos corretivos e preventivos, prestando suporte.Auxiliar os Técnicos, nos atendimentos de corretiva e preventiva, garantindo agilidade no atendimento e a normalidade das operações.Auxiliar na instalação e manutenção de aparelhos de ar condicionado.Prestam assistência técnica,...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar instalação e manutenção de hardwares; Realizar infraestrutura de rede; Acompanhar, triar e solucionar chamados em aberto; Liberar, manter e guardar dados através de backup; Realizar a liberação e dar suporte a usuários de ERP; 2000,00 Requisitos: Ensino Médio Completo Curso na área de Tecnologia da Informação Nível...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Realizar instalação e manutenção de hardwares; Realizar infraestrutura de rede; Acompanhar, triar e solucionar chamados em aberto; Liberar, manter e guardar dados através de backup; Realizar a liberação e dar suporte a usuários de ERP; **Requisitos** **Requisitos**: Ensino Médio Completo Curso na área de Tecnologia da Informação...