Sucesso do cliente

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que buscamosExperiência prévia em Customer Success, retenção ou pós-vendas em empresas SaaS ou ambientes de alta dinâmica;Perfil analítico e orientado a dados, com habilidade de transformar métricas em decisões estratégicas;Forte capacidade de negociação, comunicação e resolução de conflitos;Experiência com CRM e ferramentas de monitoramento de jornada;Visão holística e sistêmica, capaz de atuar com autonomia e pensamento estratégico;Graduação completa em áreas relacionadas a negócios, tecnologia, comunicação ou afins.DiferenciaisConhecimento do CRM HubSpot.Experiência em startups ou empresas de tecnologia SaaS;.Vivência com indicadores de sucesso como churn, NPS e expansão de contas;Paixão por pessoas e vontade de crescer junto com a empresa.Como Analista de Sucesso do Cliente, você será peça-chave na missão de garantir o sucesso e a longevidade dos nossos clientes. Seu foco será atuar na retenção e reversão de churn, identificando riscos, propondo estratégias de engajamento e transformando dados em ações preditivas.Procuramos alguém com visão analítica e estratégica, capaz de conectar insights com ações práticas, sempre priorizando a melhor experiência do cliente e o crescimento sustentável da base.ResponsabilidadesAtuar de forma proativa na retenção e reversão de churn, utilizando análises de dados para entender causas e antecipar riscos de cancelamento;Monitorar indicadores de sucesso (como health score, NPS, engajamento e churn rate) e propor planos de ação personalizados;Investigar padrões e motivos de churn e traduzir aprendizados em iniciativas de melhoria contínua e predição de comportamento de clientes;Trabalhar em parceria com vendas, onboarding e produto, assegurando uma jornada fluida e estratégica;Ser a voz do cliente internamente, levando insights relevantes para a evolução do produto e dos processos;Realizar negociações de retenção e renovação, com foco em valor percebido e sustentabilidade da relação;Apoiar casos críticos com empatia e senso de urgência, garantindo excelência na experiência do cliente;Gerar relatórios e análises preditivas, auxiliando na construção de estratégias escaláveis de retenção.

  • Coordenador Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Finch | a legal do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AFINCHestá com oportunidade paraCOORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTEpara compor a área deSUCESSO DO CLIENTESobre nós:AFinché uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a inovação não...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente Procuramos um profissional para atuar em Sucesso do Cliente, garantindo um atendimento próximo, ágil e resolutivo. Se você tem experiência com atendimento, suporte e fidelização de clientes, além de gostar de resolver problemas e proporcionar a melhor experiência possível, essa vaga pode ser ideal para você....

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Clube de Leitura Quindim Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente (Clube Quindim)Vaga: Gerente de Sucesso do Cliente e Retenção de assinantes (Customer Success)Empresa: Clube QuindimLocal: Híbrido - Moema, São Paulo/SPNível: GerênciaTime: Liderança direta de 10 pessoas (incluindo 1 Supervisora)Sobre o Clube QuindimO Clube Quindim nasceu do sonho de levar a melhor

  • Sucesso do Cliente

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSobre a vagaA Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidadeInstalamos...

  • Gerente de Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O cargo de Gerente de Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes recebam valor real, contínuo e mensurável. É necessário conduzir relacionamentos pós-venda com clientes enterprise, desde a aceitação até a entrega final do produto ou serviço. Além disso, mapear e compreender os drivers de valor de cada...

  • Gerente de Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O cargo de Gerente de Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes recebam valor real, contínuo e mensurável. É necessário conduzir relacionamentos pós-venda com clientes enterprise, desde a aceitação até a entrega final do produto ou serviço. Além disso, mapear e compreender os drivers de valor de cada...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente Atuamos com clientes proativos e motivados para alcançar seus objetivos. O Desenvolvedor de Sucesso do Cliente será responsável por criar e implementar estratégias personalizadas para maximizar a satisfação do cliente. • Sucesso do Cliente : desenvolva planos de sucesso para carteiras de clientes;• Atendimento ao...

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Pesssoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Fraude/Compliance) Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as...

  • Gerente do Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Wba Software Corporativo S.a. Tempo inteiro

    **MISSÃO DA POSIÇÃO**: - liderar os times de suporte técnico e implantação / projetos; - estruturar e gerenciar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar produtividade da equipe e otimizar processos; - propor melhorias que impactem positivamente nos KPIs de atendimento técnico; - estruturar o time de implantação / projetos para atuar de...

  • Consultor (a) Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Grupo Hiper Saúde Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente | São Paulo Ser o elo estratégico entre o Grupo Hiper Saúde e seus clientes, fortalecendo relacionamentos de confiança, antecipando necessidades e oferecendo soluções personalizadas que promovam crescimento, excelência na experiência do cliente e sustentabilidade dos negócios. Get notified about new Customer...