Analista de Relacionamento com o Cliente

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Noções de atendimento ao cliente

Excel intermediário

Conhecimento em ferramentas de CRM - RD STATION

Experiências de 1 ano a 4 ano em áreas relacionamento/comerciais

Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o

fechamento até o pós-implantação. Atuará na retenção de clientes, prevenção de churn e no fortalecimento do

relacionamento, com foco em gerar valor contínuo.

Principais atividades:

Realizar o onboarding e dar boas-vindas aos clientes;

Acompanhar a carteira ativa, antecipando problemas e garantindo suporte;

Utilizar o CRM RD Station para registro e movimentação no funil de relacionamento;

Atuar em campanhas de indicação (MGM);

Realizar atendimentos via e-mail, telefone e WhatsApp com clareza e empatia;

Apoiar a segmentação dos clientes por perfil/ticket;

Alimentar relatórios com dados de engajamento e satisfação.



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  • Líder de Equipe

    4 semanas atrás


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