Auxiliar de Customer Success

Há 5 dias


Natal, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

*Descrição da vaga*Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes.O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS’s para focarem em relacionamento, estratégia e retenção. Assim, poderemos aumentar o número de onboardings semanais sem comprometer a produtividade ou a qualidade das entregas, além de apoiar em grupos e reuniões com clientes.*Responsabilidades* - Organizar e preencher atas das reuniões de onboarding. - Criar o documento de apresentação do onboarding. - Solicitar os acessos iniciais ao cliente e garantir que todos os setores recebam o necessário para iniciar o trabalho. - Lançar demandas iniciais no sistema (ClickUp) para CS’s e demais áreas (tráfego, plataformas, sistemas, influenciadores). - Abrir e encaminhar o documento de Plano de Ação para os setores responsáveis. - Adicionar o domínio do cliente no CPanel. - Criar a Smartpage inicial na plataforma Switchy. - Organizar as pastas no Google Drive de forma padronizada para novos clientes. - Migrar materiais do drive do cliente para o drive da agência. - Subir demandas de arte previstas no Plano de Ação para os setores responsáveis - Participar de reuniões com clientes.*Competências e habilidades desejadas* - Organização e atenção aos detalhes. - Agilidade e proatividade para lidar com múltiplas tarefas simultâneas. - Familiaridade com Google Drive, Google Docs e Google Sheets. - Facilidade com sistemas de gestão de tarefas. - Boa comunicação escrita, com clareza e objetividade. - Capacidade de seguir processos e checklists com consistência.*Perfil ideal* Procuramos alguém que goste de rotina, seja prático(a), resolva demandas rapidamente e tenha senso de responsabilidade. Aqui, cada tarefa operacional tem impacto direto na qualidade da entrega do CS e no sucesso dos nossos clientes.*Oferecemos:* Treinamento e acesso a cursos e mentorias. Ambiente de trabalho dinâmico e inovador. Oportunidade de crescimento profissional (construção de PDI). Remuneração: R$ 1800 Modalidade: Presencial (segunda a sexta)



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    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...


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    Customer Success Analyst Location : Remote, Brazil Work Schedule : Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations Department : Customer Success Reports To : Customer Success Manager Job Type : Full-time Base Salary Range : R$4.000 – R$6.000 BRL / month Additional Payment for Weekend On-Call Who We Are EasyHub is a tech-driven startup...


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