Analista de Experiência do Cliente

Há 7 dias


Belo Horizonte, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

Principais Responsabilidades: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável); Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos; Colaborar com outras áreas da empresa (TI, Comercial, Produtos) para resolver problemas complexos e aprimorar a experiência do cliente; Acompanhar o feedback dos clientes e sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte; Elaborar e manter atualizados os documentos de base de conhecimento e treinamentos internos; Participar de treinamentos e atualizações constantes para se manter alinhado(a) às soluções oferecidas pela empresa. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas; Conhecimento básico/intermediário de ferramentas de CRM e/ou sistemas de ticket; Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e objetivas; Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas; Ensino médio completo (obrigatório); ensino superior em curso ou concluído será um diferencial.  O que Oferecemos: Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; Oportunidade de crescimento profissional; Benefícios como vale-transporte, vale alimentação, plano de saúde Treinamentos e suporte para desenvolvimento contínuo. 



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    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (PÓS-VENDA) Belo Horizonte/MG Regime: CLT/Presencial Salário: R$ *****,00 Á R$ *****,00 (de acordo com a experiência) Benefício: Almoço fornecido pela empresa + AJUDA DE CUSTO (Para Transporte) SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar no pós-venda, acompanhando de perto as...


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    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.Nosso propósito é...


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    (Experiência do Cliente) Analista de Processos VALENET Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Expandimos para outras regiões e hoje estamos presentes em mais de 100 localidades do...


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